Recordemos que el engagement marketing es el arte de construir marcas amadas y admiradas, y para ello es posible utilizar cualquier tipo de herramienta, online, offline, ATL, BTL, marketing directo, guerrillas, etc. De hecho, siempre hay que tener una visión integral del marketing para lograrlo, asumiendo que en cualquier momento podemos echar mano incluso de instrumentos que hace años no utilizábamos si así conviene a los propósitos.
Un gran ejemplo es The September, un site de e-commerce para zapatos femeninos. Hace unos días, sus fundadoras, para festejar el aniversario de la tienda, decidieron salir a la calle y obsequiar algunos pares de calzado… aunque de una manera muy particular.
La mecánica era absolutamente simple, sin embargo, tiene una vuelta de tuerca ingeniosa para traer a la escena el elemento sorpresa y generar engagement con las consumidoras. Básicamente Aynsley Wintrip y Christine Carlton, cofundadoras del negocio salieron a las grandes avenidas para elegir a algunas mujeres que iban caminando; al abordarlas les explicaban quiénes eran y les mostraban en una tablet el sitio con los zapatos, les preguntaban si querían ser parte de una pequeña encuesta y finalmente, si deseaban ayudarles a sorprender a otra mujer obsequiándoles un par de zapatos sorpresa. Muchas accedieron, pero lo que ellas no sabían es que la persona a quien debían entregarle el regalo, era también parte de The September, quien les confesaba que en realidad ese par de zapatos que iban a regalar, era para ellas.
¿Que cómo sabía la marca el estilo de zapatos y talla de cada una? ¡Sencillo! habían llenado la encuesta… El resultado por supuesto era una sorpresa mayúscula cuando se les confesaba que en realidad la caja con zapatos, elegantemente ataviada, era para ellas. Mira el video, disfrútalo y te decimos después de él, qué se puede aprender.
¿Qué podemos aprender?
La mezcla de acciones offline y online
Si bien se trata de un negocio en línea, la marca apuesta por acciones que pudieran calificarse como guerrillas, sumándoles la hechura de un video para apostar por el word of mouth, la reputación y engagement que le generará.
La pasión de sus cofundadoras
Dos mujeres que aman su negocio y toman por las riendas los aspectos creativos, sin miedo a lanzarse a las calles, a ser conocidas y reconocidas y a ser parte viviente de su marketing ¿Cuántos CEOs conoces que hagan lo mismo?
La ventaja diferencial
Lo que ha hecho verdaderamente competitiva a The September es que su negocio, situado en Toronto, no cobra impuestos, envíos o por mercancía devuelta, lo que las pone en la pelea con muchos negocios de e-commerce norteamericanos que sí lo hacen.
El gimmick
El gimmick es todo elemento añadido a una pieza creativa con el fin de hacer que sobresalga por encima del resto de publicidad. Todos los zapatos de The September se entregan envueltos en el azul marino característico de su identidad, amarrados con un refinado moño color hueso.
Su RP
En su sitio es posible ver que han logrado colar cobertura a través de sitios masivos como The Huffington Post, ELLE Canada, The Vancouver Sun, FLARE y Financial Post. Si bien esto es bastante bueno, personalmente considero que desarrollar marketing de contenidos en su site sería un tremendo movimiento.
Su responsabilidad social
Por si algo faltara en toda esta ejecución, The September donará 10 pares de zapatos para Dress For Success Toronto, una organización benéfica que apoya la independencia económica de las mujeres desfavorecidas, ofreciéndoles ropa y accesorios profesionales.
Pues bien, he allí ¿Quién dice que un emprendimiento no puede pelear de tú a tú con los grandes? ¿Quién dice que el engagement marketing necesita muchos recursos? Lo que hace falta en realidad son ideas y voluntad de conectar.
MUY INTERESANTE !!!!!
GRACIAS LUIS !!!
Qué bueno que te sea útil el contenido. Saludos.