El mundo cada vez se vuelve más digital, la comunicación y las relaciones públicas se encuentra en constante evolución. En este marco y al cierre de este año vale la pena preguntarse: ¿Cuáles son las tendencias en RRPP digitales en 2024?
Rodrigo Pujol, director de Luna Negra PR, comparte sus perspectivas sobre el tema. Aquí sus reflexiones:
Tendencias globales
Relaciones Públicas impulsadas por Inteligencia Artificial (IA)
La inteligencia artificial (IA) se posiciona como protagonista en las estrategias de relaciones públicas para el 2024. La IA no solo brinda la capacidad de analizar datos de manera eficiente, sino también de generar contenidos personalizados. Sin embargo, destaca la importancia de abordar este avance con transparencia y ética, reconociendo que la adaptación a un mundo cada vez más digital exige un equilibrio entre eficiencia y valores.
Empresas con Propósito
La incorporación de iniciativas corporativas de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y criterios Ambientales, Sociales y de Gobierno (ESG) emerge como una tendencia clave. Pujol enfatiza que no se trata solo de mejorar la imagen de la marca, sino de asumir un compromiso genuino con la sociedad y el medio ambiente. Las empresas deben ir más allá de la imagen y comprometerse auténticamente con el bienestar social y ambiental.
Calidad sobre cantidad en la cobertura mediática
En la estrategia de RRPP digitales, la calidad supera a la cantidad en la cobertura mediática. Destacando la credibilidad, autoridad e influencia en el ecosistema digital, se busca llegar a las audiencias correctas a través de medios confiables. La confianza del consumidor es crucial, y priorizar la calidad sobre la cantidad se presenta como esencial en un mundo saturado de información.
Mensajes claros y simplificados
En un entorno saturado de información, la brevedad y la claridad son clave. La importancia de comunicar valores y propuestas de manera concisa y efectiva para captar la atención de los consumidores y mejorar la reputación se vuelve evidente. La simplificación de los mensajes de marca se presenta como esencial para evitar la pérdida de clientes potenciales en la era de la información rápida.
Este contenido de Grupo Bimbo en X es un gran ejemplo:
Métricas de rendimiento acccionables
Pujol destaca que las métricas de las RRPP digitales deben ir más allá de medir el impacto de una campaña; deben generar acciones comerciales tangibles. Las marcas enfrentarán el reto de medir su estrategia de RP con métricas accionables, buscando intersecciones con el marketing y siendo valiosas para el negocio en general.
Comunidades de marca sólidas
El fortalecimiento del compromiso y la lealtad de los clientes a través de la construcción de comunidades de marca sólidas se presenta como una tendencia clave para el 2024. La conexión entre marcas y audiencia se fortalece, contribuyendo al éxito de las estrategias de marketing.
McDonald’s es un extraordinario ejemplo de cómo una marca puede construir una comunidad de personas interesadas en sus acciones corporativas. Todas sus publicaciones son de este tipo, enseñando los avances de la marca en distintas áreas e iniciativas.
Evolución del Influencer Marketing
El marketing de influencia continúa desempeñando un papel destacado. Pujol señala la importancia de construir relaciones sólidas con influencers, destacando la autenticidad como factor crucial. En un mundo donde la confianza del consumidor es fundamental, medir el impacto de los influencers va más allá de los números de seguidores, requiriendo un análisis profundo de su público y alineación con la marca.
Tendencias Regionales
Mayor Expansión en LATAM
Con un enfoque en la expansión regional, Pujol anticipa que en 2024 más agencias de RRPP digitales darán el salto a nivel LATAM. La consolidación del trabajo remoto impulsa a las agencias a buscar oportunidades más allá de las fronteras nacionales. Globalizarse y ofrecer servicios a miles de kilómetros hoy es posible muy fácilmente, con el crecimiento regional en auge, muchas empresas buscan agencias que comprendan la visión LATAM. El PR emerge como la apuesta más eficiente y confiable al ingresar a nuevos mercados.
La Era de los nuevos medios
Pujol predice que los medios digitales serán protagonistas en 2024, destacando el papel de los medios especializados, de nicho, impulsados por líderes de opinión, expertos e influencers creando nuevas formas de alcance y engagement con las audiencias.
Énfasis en la curación de contenidos
Aunque la inteligencia artificial permite la producción rápida de contenidos, Pujol destaca la importancia de la «curación» de estos. Asegurar la veracidad y relevancia local será esencial, incluso en un entorno de información casi en tiempo real.
Aquí, los newsletters pueden ser una herramienta de muchísima ayuda. En EUA, Starbucks mantiene un sitio y un newsletter exclusivamente para interesados en la marca, donde toca temas corporativos y comerciales. Su nombre: Starbucks Stories.
PR SEO: Una estrategia permanente
El PR SEO se consolida como una estrategia permanente en 2024, contribuyendo no solo al posicionamiento en buscadores, sino también a los objetivos de marketing. Aparecer cuando los clientes buscan satisfacer sus necesidades se convierte en un objetivo clave.
El trabajo remoto y la creatividad
El esquema de trabajo a distancia e híbrido seguirá creciendo en 2024. Sobre todo para puestos más especializados o senior, mientras que la presencia física en las oficinas ofrece oportunidades de crecimiento e innovación, especialmente para empleados más juniors. Además, señala la importancia de diseñar espacios colaborativos que fomenten la creatividad y la interacción en tiempo real.
Digital: Comunidades más pequeñas, mayor impacto
Con las redes sociales volviéndose más impersonales, se prevé un movimiento hacia comunidades más pequeñas y personales en 2024. Las marcas tienen la oportunidad de conectarse mejor migrando a comunidades más pequeñas, siempre respetando la autenticidad y la cultura de estas.
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