Los marketers durante años hemos utilizado las tácticas digitales más comunes para vender productos y servicios tradicionales: ropa, calzado, accesorios, comida, consultorías, educación académica, conferencias… pero ¿funcionará igual para todos los mercados? Digamos juegos online o incluso de apuestas. Hagamos un pequeño análisis.
El crecimiento de este mercado, aún en pandemia, tuvo un crecimiento de 8 puntos porcentuales según Statista, y preve un aumento enorme hacia 2023.
Hablando de la reputación del sector, habría que decir que los juegos de apuestas son un tipo de entretenimiento popular, con licencia legal y social, disponible tanto en las calles de las ciudades como a través de las pantallas televisivas (puedes verlo en cualquier deporte) y desde hace años, también está presente en el mundo online.
Los dispositivos móviles han aumentado significativamente la participación de los usuarios en todo el mundo. Como resultado la competencia se ha vuelto extremadamente dura.
Las casas de apuestas online y los casinos en línea son, como pudimos ver en la gráfica, uno de los sectores con mayor crecimiento en los últimos años. Todas estas webs han apostado por crear fuertes campañas publicitarias para atraer a un nuevo público y además conseguir fidelizar al existente. ¿Qué tácticas de marketing aplicables a los juegos online han funcionado? Aquí 4 de ellas:
Periodos de prueba sin riesgo y uso del bono de bienvenida
La prueba sin riesgo es una de las técnicas de marketing digital más utilizadas para vender cualquier servicio online. El objetivo de esta técnica es que el cliente vaya familiarizándose con la web o app y se sienta más cómodo.
Específicamente para los juegos de azar, hay que tener en cuenta que no solo se trata de apostar sin riesgo sino que también el cliente no adquiera ningún compromiso y pueda disfrutar del juego de casino online. Adicional a la prueba sin riesgo, está el bono de bienvenida que es otra forma de que el cliente se familiarice con el servicio y el sistema sin ponerse en riesgo.
Trato de exclusividad con todos los clientes: Atracción y fidelización
Lo importante es que el cliente se sienta a gusto y para eso es necesario que reciban una buena atención. Los casinos con más éxito, como cualquier otro servicio online, son los que ofrecen un trato exclusivo y por supuesto de calidad. Así el nuevo cliente se queda y el antiguo cliente si fideliza.
Las redes sociales y la afiliación
Las técnicas de marketing digital requieren cada vez de un trabajo más sofisticado. Además de llevar las redes sociales de una manera adecuada, comunicando promociones, contenido de entretenimiento o estableciendo vínculos con los seguidores, los juegos online se han dado cuenta de una nueva estrategia que están dando muy extraordinarios resultados: las redes de afiliación.
La ventaja de las redes de afiliación es que buscan únicamente a personas que realmente pueden estar interesadas. Estas redes suelen optar directamente al SEO para atraer a clientes físicos al casino, ahorrando así tiempo y dinero en la publicidad tradicional.
Adaptación a todos los dispositivos
Es importante que el portal esté adaptado a todos los dispositivos posibles y sistemas como android o iOS para que el cliente no se marche a la competencia por no ser la app compatible con sus sistema operativo.
Los usuarios buscan que las webs se adapten a las pantallas de sus móviles y sus tablets y que puedan acceder a ella con solo pulsar el icono de la app. Esto hará que el cliente se sienta mucho más a gusto y confíe en la profesionalidad de la marca.