En estos tiempos de tecnología omnipresente, recibimos una enorme cantidad de información, sin importar si lo queremos o no. Espectaculares citadinos, colocación de productos en nuestras películas o series favoritas, o anuncios en video que arrancan solos mientras navegamos por nuestras redes sociales o leemos un artículo; un individuo que vive en una ciudad puede ser impactado por miles de mensajes al día, aunque no pueda recordar el 1% de ellos.
Como mercadólogos, producimos más y más información que se distribuye diariamente en muchos canales diferentes, y por desgracia, hay que aceptarlo… cada vez es menos útil para el consumidor. Al final del día, el destinatario está cansado de ese marketing voraz.
¿Cómo resolver el problema del marketing invasivo?
La respuesta es sencilla ocupándonos del contenido que creamos y orientándolo adecuadamente; solo de esta manera nuestro consumidor visitará nuestro sitio web o tienda y seguirá el call to action que le demos.
Espera, sí lo sé… eres mercadólogo y crees que esto no es suficiente… quieres algo más que te asegure que tus esfuerzos tendrán éxito.
El alcance orgánico en redes sociales ha caído a menos del 2%; la tasa de apertura en e-mail marketing es del 10 al 20% en promedio… ¿qué te parecería un canal que te garantizara que 9 de cada 10 usuarios que lo recibieran, lo abrieran?
No es un sueño… ¡Es la tasa de apertura de una campaña de SMS masivos!
Y seguro que después de esta noticia, ahora querrás saber más. Bien,aquí algunos consejos si quieres utilizar esta herramienta de marketing digital.
4 consejos para crear una buena campaña de SMS marketing
Recuerda que para despertar el interés de tus clientes potenciales, debes entretener o educar y con ello, eventualmente ganar su lealtad.
Personalización
No importa si haces B2B como en B2C, debes recordar que la comunicación es H2H (Humano a Humano). Eventualmente, no es la computadora la que habla, sino dos personas que nacieron de verdad.
El desafío más importante en H2H es la autenticidad, la reacción rápida, la espontaneidad y, sobre todo, el diálogo con la otra persona. Tal relación se asemeja a una pequeña charla que termina con lealtad de marca y confianza (incluidos los SMS).
Si tu base de datos de clientes contiene nombres y apellidos, puedes usar los datos en saludos, es decir, algo como «Hola, Luis». También es importante acercarse al destinatario directamente y usar imperativos, es decir verbos como «Compra», «¡Ven!». En este ejemplo, es RESPONDE.
Como resultado, la persona que lee el mensaje se siente única y elegida. De acuerdo con una investigación, las campañas con una oferta personalizada son mucho más efectivas que las generales.
En una campaña de SMS marketing, tu mensaje debe ser personal, pero también debe ser sintético y por ende, corto. También es una forma perfecta de optimizar los costos y el tiempo; enviar menos es ahorrar más.
Utilidad
En el mundo de la sobrecarga de información (también conocido como infobesidad), es difícil para un cliente comprender y procesar cada parte del contenido que llega a su cerebro. Como resultado, el proceso de toma de decisiones es mucho más complejo cuando hay demasiada información.
El marketing de contenidos no es más que creación y distribución de contenido valioso que responde a las necesidades de los clientes. Al crear un mensaje de texto, debes responder a esta pregunta: ¿Le resultará útil al destinatario? El texto útil satisface necesidades, educa o entretiene. Una mensaje de SMS marketing de esa naturaleza no es dañino e irritante. Por el contrario, proporciona al cliente una sensación placentera o de que la marca se preocupa por él, no contiene palabras vacías.
Los beneficios
Los mensajes de SMS marketing efectivos son los que provocan las acciones particulares del cliente, es decir, rellenar un formulario de solicitud, hacer clic en el enlace abreviado, comunicarse, etc.
En los SMS podemos olvidarnos de las metáforas e hipérboles ya que solo pueden causar el efecto contrario: confusión. El gran mensaje es el que pone la imagen específica de tu marca en la mentalidad de los destinatarios. En lugar del mensaje largo y confuso, trata de enfocarte en el valor real y presentar su caso.
Leer la mente
Para cumplir con las expectativas, necesidades y crear un texto valioso para tu usuario, debes comprender su forma de pensar, lo que le molesta, lo que estimula su comportamiento, cuáles son las razones de las decisiones que toma. ¿Cuáles son los desafíos que enfrenta?, ¿Tu producto / servicio / mensaje los responde?
Conclusión
Las palabras son poderosas. Si las usas sabiamente, pueden convertirse en un gran valor para tu negocio. Requiere un pequeño esfuerzo, cierto, pero tu marca se puede beneficiar mucho. ¿Estás listo para intentar el SMS marketing?
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