¿Qué es una sala de prensa?
Una Sala de Prensa es una herramienta de relaciones públicas y comunicación, que utilizan las marcas para entablar relaciones con sus audiencias. Se trata de un espacio que sirve como repositorio de aquellos contenidos corporativos que las marcas desean difundir entre sus diferentes públicos y grupos de interés, que incluyen a: medios, periodistas, inversionistas, clientes, sociedad, etc.
¿Por qué tener una sala de prensa?
Sin importar si tu marca es pequeña, si se trata de un gran corporativo o incluso una OSC o fundación empresarial, una sala de prensa es un instrumento muy útil para tu estrategia de comunicación digital.
Tradicionalmente las salas de prensa se encuentran en el menú de la página web…
…y se nutren de comunicados de prensa, fotografías, videos y otros archivos que la marca desee comunicar.
Uno de los objetivos iniciales fue informar de forma oficial sobre temas específicos que atañen a la organización en cuestión. Asimismo se esperaba que las salas de prensa coadyuvaran a mejorar la imagen y construir la reputación corporativa y por ende a generar mejores conexiones con los diferentes stakeholders.
Básicamente, los beneficios de contar con una sala de prensa son:
- Establecer una línea directa de comunicación con las audiencias
- Comunicar a medios de forma efectiva, facilitando el trabajo de los periodistas
- Mejorar el posicionamiento en buscadores
- Aumentar la visibilidad de la marca
- Hacer un ejercicio de transparencia informativa
- Mejorar la reputación de la marca o empresa
El problema de las salas de prensa actuales
A la llegada de las redes sociales y otras herramientas de comunicación digital, las salas de prensa perdieron empuje y la razón es muy simple: ¿quién necesita escuchar lo que dice la empresa o marca, cuando todo mundo ya habla de ella?
Debido a que los usuarios confían más en sus pares que en los discursos corporativos, las salas de prensa fueron perdiendo notoriedad. Hoy en día, una marca que solo depende de sus comunicados de prensa, prácticamente está muerta en comunicación.
Esto no quiere decir que deban eliminarse, puesto que siguen siendo un canal formal de comunicación entre una entidad y sus audiencias… pero tal vez sea necesario, sino es que urgente, evolucionarlas. De lo contrario ¿a quién le interesaría darse un recorrido por una de ellas?
¿Cómo crear o mejorar una sala de prensa?
La respuesta a esta pregunta demanda regresar a los básicos… ¿para qué entramos a la web? La respuesta es que somos adictos al contenido, no importa que nos lo proporcionen a través de redes sociales, apps o sitios. Somos devoradores de contenidos.
…somos adictos al contenido
Consumimos varios tipos: contenidos de entretenimiento, educativos, informativos, inspiradores y hasta transaccionales.
Es obvio que la cantidad de contenido que consumimos de cada una de estas categorías varía de acuerdo a valores sociodemográficos, hábitos de consumo y sobre todo a la circunstancia, pero la realidad es que al menos una vez, hemos consumido de cada una de esas categorías.
¿Por qué visitarían tu sala de prensa?
¿Por qué un usuario estaría tentado a visitar la sala de prensa de una compañía?, ¿qué tema pudiera ser tan atractivo como para hacerle dejar el ocio y hacerlo ir a nuestro sitio a consumir información corporativa? La realidad es que habría muy pocas razones… a menos que fuera un periodista armando su nota o un alumno haciendo tarea. ¿Cómo lograr que otros grupos de interés también la visitaran?
Antes de responder, incluso te diremos, que hasta los mismos periodistas rara vez visitarán tu sala de prensa por 3 razones muy simples:
- Igual que tu marca, muchas otras los llenan de comunicados a diario
- El contenido que priorizarán será el que juzguen MUY RELEVANTE para sus lectores
- No les interesa seguirles el juego a las marcas que quieren publicar contenido promocional
Ahora sí… ¿Cómo lograr que los periodistas y además, otros grupos de interés visiten tu sala de prensa?
La respuesta no es complicada ni difícil de ejecutar, sin embargo solo las empresas más avanzadas en temas de comunicación lo hacen. Las otras consideran que como no es una acción comercial y por ende no les deja billetes en el corto plazo, no es necesaria. Lo irónico es que al dejar de hacerlo pierden una oportunidad enorme de conectar con sus audiencias y por ende generar y fortalecer lazos con consumidores potenciales; de modo que a la larga, sí pierden clientes por dejar de hacerlo.
¿Cómo hacerlo?
Marketing de contenidos a las salas de prensa
¿Cómo lograr que visiten nuestra sala de prensa? La respuesta es: dándole contenido de interés.
¿Realmente crees que a un cliente que vive en la parte sur del país, le interesa saber que abriste una sucursal en la punta norte del mismo? La respuesta es NO. De modo que cuando lo llenas de comunicados de prensa con ese tipo de información, lo único que logras es su rechazo.
Necesitas darle contenido que él quiera consumir.
Vamos a poner un ejemplo. Imagina que tu negocio son las zapaterías. ¿Qué te imaginas que a tus audiencias les podría interesar de ese tema? ¡Olvídate un momento de venderles! Piensa como ellos. Quizás algunos comunicados interesantes pudieran ser:
- ¿Cómo limpiar calzado de gamuza o ante?
- ¿Qué zapatos se deben utilizar cuando una invitación dice ‘Formal’?
- 10 zapatos que se hicieron famosos gracias a películas de cine
- 5 tipos de tacones que debes conocer.
¿Comprendes? Imagina que le haces llegar a su correo, dos comunicados de prensa. Uno con el título: Zapaterías Imperio, ya abrimos sucursal en Sonora… y el otro: 7 tips para que tu calzado siempre luzca nuevo. ¿Cuál crees que abrirá?
El poder del newsletter
Lo sé… seguro pensarás ¿y entonces cómo hago para hacerle saber de mi sucursal de Sonora o cualquier otro contenido corporativo? Y la respuesta es que primero debes atraerlo.
¿Qué tal si en vez de enviar dos comunicados, lo que haces es enviar un newsletter semanal o quincenal en donde puedas incluir ambos contenidos?
Seguro es que a la gente del norte le interesará hacer click en ambos contenidos, pero la del sur, solo dará click en los tips… ¡Y eso está bien! Porque entonces sigues manteniendo la conexión con ellos.
Claro que idealmente deberías tener una base bien segmentada, pero allí ya estamos hablando de pasos más avanzados. Vamos primero por lo básico.
Claro que también existen contenidos que son completamente corporativos y que pueden resultar de mucho interés. Cuando un parque de atracciones inaugura una nueva montaña rusa; cuando tu marca tiene un fin de semana con 40% de descuento; cuando quieres anunciar que ahora serás distribuidor de una marca muy prestigiosa, etc.
Mira este correo de Six Flags, anunciando una Flash Sale con descuento de 70%.
El secreto es simple: dale a tu audiencia lo que quiere.
En lugar de redactar comunicados de prensa y publicaciones pensando en periodistas, asegúrate de que el contenido resulte interesante para tus clientes y el resto de tus audiencias.
Tal vez quieras ahondar un poco en esto leyendo sobre marketing de contenidos y relaciones públicas.
De modo que tu sala de prensa debe contener no solo comunicados fríos y corporativos (¡hay muchos ejemplos de eso!), debes mezclar contenidos que sean atractivos y que por lo tanto hagan que tus audiencias quieran darse una vuelta por allí.
…debes mezclar la información corporativa con contenidos que sean atractivos
Nike, buen ejemplo de sala de prensa
La sala de prensa de Nike es una belleza en ese sentido, mezclando contenidos corporativos, útiles, inspiradores, comerciales y hasta de responsabilidad corporativa.
Por otro lado, recuerda que el buen contenido aparece en Google y por lo tanto, al tenerlo en tu sala de prensa, abres la posibilidad de ganar visitas a través de las búsquedas.
Los complementos
¿Sabes qué es desastroso? Que una marca te hable algo maravilloso en su producto y/o servicio ¡y no haya una sola imagen o video de ello!
¿Crees que no pasa? ¡Te aseguramos que sí! A nuestra redacción llegan muchos comunicados de prensa. La mayoría no ve la luz en nuestro sitio porque nos gusta cuidar muy bien a nuestra audiencia y solo mostrarle contenidos que consideramos pueden resultarle relevantes, aún en comunicados.
Dentro de los muchos comunicados que desechamos hay muchos que NO incluyen imágenes ni videos ¡ni siquiera un link para verlos!
Imagina que estás comunicando que a partir del mes siguiente, todos tus empaques serán biodegradables. Lo lógico sería ver una foto de esos empaques ¿cierto? Bueno, pues hay quien no lo considera lógico y entonces no incluye fotos. ¡Es más común de lo que imaginas! Gran error.
De modo que si tu marca decide abrir una sala de prensa, asegúrate de que cada contenido tenga visuales de buena calidad. Idealmente, cada uno de tus comunicados en la sala de prensa, debieran tener un kit descargable con la nota en Word, imágenes en buena resolución y/o videos.
Echa ojo a este ejemplo de las máquinas de reciclaje de Herdez:
El porqué es muy simple. Habrá quien quiera ver tus contenidos en tu sitio, pero también habrá quien quiera publicarlos… y si tu marca no le facilita esa tarea ¿cómo esperas que hablen de ti?
Esto es aún más importante cuando tu marca publica algún estudio de referencia, una infografía de la industria, un análisis de caso, etc. ¡Dale descargables de buena calidad!
La distribución
Otro punto que falla en las salas de prensa es que en ocasiones, los usuarios encuentran contenidos pero carecen de opciones para compartirlo. No hay un solo botón para enviarlo a ninguna red social, servicio de mensajería o mail… ya no digamos descargarlo o imprimirlo.
¿Sabías que la mayoría del tráfico es móvil y que los servicios de mensajería social están moviendo una cantidad bestial de contenido? Si tu marca no le facilita esa opción a los usuarios, se está dando un tiro en el pie limitando ella misma su propia distribución.
Coloca botones y llamados a la acción para que el contenido se comparta por todas las vías posibles. Incluso puedes usar Click to Tweet.
Mira este ejemplo que añade P&G en sus comunicados, usando Click to tweet.
Los datos de contacto
Cada vez que finalices un contenido (o tu agencia de RRPP lo haga) es indispensable publicar el nombre y datos de contacto de una persona con quien puedan comunicarse para obtener mayor información, solicitar una entrevista o aclarar dudas.
Es verdad que normalmente se coloca un párrafo con información «Acerca de la empresa», pero eso no basta. Vivimos en una época de inmediatez, de modo que tu audiencia requerirá, si quiere contactarte, datos reales: nombre, correo, teléfono y obvio, que este funcione en WhatsApp. Excluir esta información es fatal para la amplificación de tu mensaje.
Este es un ejemplo de cómo lo hace General Motors.
Invita a otros a hablar de tu marca
¿Y cuando no tenemos nada que decir?
Hay ocasiones en que algunas marcas se abruman porque piensan que no tienen algo interesante para conectar con su audiencia. No han tenido novedades en algún tiempo o no han generado alguna acción que pudiera ser relevante.
Independientemente de que siempre puedes generar contenido atractivo derivado de tu expertise, hay otras opciones que también puedes echar a andar.
¿Quieres que un medio o un influencer hable de ti? Invítalo directamente a vivir la experiencia. No necesita ser un macroinfluencer, puede ser un microinflencer , un influencer de tu mercado o de nicho. Tampoco importa de qué trate tu negocio, siempre habrá aspectos interesantes de los cuales se pueda platicar. Un buen generador de contenidos hallará algún ángulo para hacerlo destacar.
La pieza generada no solo sirve para que ese medio o influencer la distribuya. Tu misma sala de prensa puede publicarla, así como tu newsletter e incluso enviarla a otros medios y periodistas.
Recientemente nosotros aceptamos la invitación de las tintorerías 7Clean y generamos este contenido, hablando de negocios, innovaciones, ventajas diferenciales, etc. a la par de que incluso… ¡nos lavaron y plancharon el saco!
De modo que ¡no te detengas! No importa de qué tamaño sea tu marca. Una sala de prensa siempre será útil para generar oportunidades en medios, crear clientes y mejorar tu reputación de marca.
¿Quieres que te ayudamos a construir una y un newsletter que te funcione? ¡Contáctanos! Amamos saber de ti.
Y si quieres mantenerte al día con artículos como este, que explican a detalle cómo crear mejores marcas, desarrollar estrategias y herramientas de comunicación digital o marketing de reputación, puedes recibir los contenidos en la puerta de tu mail.
Deja un comentario