Hasta hace unos años, hacer marketing era una tarea que carecía de muchas mediciones. Reportar simples impactos potenciales en publicidad exterior o pass along en anuncios para revista, era una forma ingenua de medir… pero bueno, era lo único que teníamos. Hoy, el marketing digital y especialmente los sites y blogs viven una época dorada cuando se trata de acceder a análisis útiles. Todo se puede seguirse, medirse y analizarse con facilidad y por poco o ningún costo. Nada supera al hecho de entregar contenido que inspire… nada… pero, en la vida como en el marketing siempre hay posibilidad de mejora, de modo que hay que usar los números.
Hay muchas métricas que se pueden trackear para fines muy específicos; sin embargo, en este post vamos a cubrir solo 5. Cinco mediciones importantes a las que debemos dar seguimiento forzoso ¿Y qué obtendrás a cambio? Una manera clara de hacer crecer tu marca.
Distribución del tráfico entrante
No debemos pensar que el tráfico lo es todo pero la distribución de cómo llega este a tu site te puede dar una imagen muy detallada de la salud y la situación del mismo. Puedes obtener esta información de Google Analytics de forma gratuita mediante el acceso a los informes «Canales» y «Fuente/Medio». Aquí hay una descripción de las diferencias entre estos tres conceptos.
Yo personalmente prefiero el informe «Fuente/Medio», ya que muestra un poco más de detalle y puede ser fácilmente convertido en un gráfico circular para que puedas ver el desglose porcentual del tráfico. Desde él puedes ver cuánto tráfico llega desde Google, Facebook, e-mail marketing, Twitter, banners, etc.
Al entender tu distribución de tráfico serás capaz de responder a las siguientes preguntas:
¿Tengo una distribución de tráfico saludable? – Si un porcentaje demasiado grande de tu tráfico proviene de una sola fuente, entonces corres el riesgo de ver una gran caída en el tráfico, si esa fuente desaparece o cambia. Por ejemplo, sitios como BuzzFeed o Mashable dependen mucho de Facebook; si el día de mañana este coloso comenzara a cobrar más de lo que ya hace, estos sitios, pese a todo su poder, estarían en problemas.
¿Estoy consiguiendo tráfico de las fuentes donde mi mercado objetivo vive? – Si tienes mucho contenido visual y has trabajado a fondo acciones en Pinterest subiendo fotos, infografías, postales, gifs, etc, entonces deberías conseguir una cantidad significativa de tráfico desde esa red.
¿Estoy recibiendo tráfico de mis actividades de promoción? – Si estás invirtiendo mucho tiempo y dinero en actividades pagadas entonces es crucial entender la cantidad de tráfico que estás recibiendo de estos canales. Si has invertido buen dinero en mostrar tu contenido en Facebook, el tráfico debería incrementarse desde esta fuente notablemente.
¿Estoy recibiendo tráfico de mi boletín de noticias y otras actividades de promoción? – Si tienes un newsletter semanal, esta métrica es fundamental para medir el éxito de este. Los números que saques de aquí debes compararlos con los que te de la herramienta desde donde envías tus correos, como Doppler.
¿Hay otros blogs y sitios de contenido que muestran gusto por mi contenido? – Al tráfico de otros sitios se le llama tráfico de referencia. Comprender qué porcentaje de tu tráfico es tráfico de referencia te ayudará a entender si tu contenido se está enlazando desde otros sitios, lo cual es VITAL porque es una de las métricas que Google utiliza para posicionarte mejor en los resultados de sus páginas. Entre más links hacia tu sitio apunten, mejor; y si los links provienen de sitios de buena calidad como un diario o un gran portal, esto será una enorme ventaja.
Suscriptores de correo electrónico por posts
El correo electrónico sigue siendo un canal muy fuerte para los blogs y cada blog debería estar recabando activamente direcciones de correo electrónico de sus visitantes. Si te fijas, en este sitio lo hacemos a través de una extraordinaria herramienta llamada Optin Monster; es de paga, pero es excelente.
También puedes hacerlo a través de SumoMe, que es freemium, si es que no quieres invertir en una primera instancia.
El seguimiento del correo electrónico de suscriptores es importante, pero la comprensión de cuál de tus posts está recibiendo la mayoría de los correo electrónicos de tus suscriptores es mucho más útil.
Feedio es una herramienta gratuita para los blogs que, además de darte una caja para recolectar correos como Optin Monster o Sumo Me, te muestra la cantidad de suscriptores que cada uno de tus posts está trayendo y el alcance en redes sociales.
Comprender cuántos suscriptores estás recibiendo de cada post puede ayudarte a responder las siguientes preguntas:
¿Cuál de mis posts resuena más con mis lectores? – Esto te ayudará a elegir los temas para crear más contenido, lo cual resultará en más suscriptores, compartidos y en última instancia ayudará a hacer crecer tu número de seguidores.
¿El uso de captura de correo electrónico está trayendo más suscriptores? – Probablemente el mensaje en la caja de suscripción de tu blog no sea convincente; quizás sea demasiado invasivo, o a la inversa, tal vez es irrelevante. El saber cuántos suscriptores tienes cada semana, te ayudará a hacer experimentos sobre donde colocar tu caja de suscripción, el diseño que debe tener, el copy, los colores, etc.
El “social share”
El seguimiento del número de compartidos es importante. El contenido que no está siendo compartido no es notable y por ende debes prestar atención al por qué. Tratar de mejorar constantemente el número de compartidos generados por cada uno de tus posts te ayudará a escribir mejor y hacer crecer el tráfico de tu blog.
Hay una serie de plugins para WordPress que te ayudarán a entender cuántos compartidos están recibiendo tus posts. El que usamos aquí y que puedes ver en la zona lateral izquierda (en la versión desktop) es Digg Digg. En mobile lo puedes ver en la zona inferior.
Si no utilizas WordPress o prefieres no instalar un plugin para este propósito entonces, como ya mencionamos, Feedio te proporciona un análisis del número de compartidos y menciones en Twitter, Facebook y Google+, sin importar qué plataforma de blog estés utilizando.
Tasa de conversión CTA
Además de leer tu contenido debe haber otra cosa que deseas que tus lectores hagan. Esto podría ser que te proporcionen su dirección de correo electrónico o que accedan a comprar tu último libro en Amazon. Sea cual sea la acción que necesites, debes usar CTA (call-to-actions) para conseguir que los visitantes hagan lo que te propones.
La comprensión de la tasa de conversión para tus diferentes CTA es importante para que puedas establecer un punto de referencia y tratar de mejorarlo con el tiempo.
La comprensión de tu tasa de conversión CTA puede ser un poco complicado, pero vamos a ver un ejemplo.
Digamos que proporcionas un eBook gratuito para su descarga en tu sitio web. Utilizas el libro electrónico para capturar direcciones de correo electrónico de clientes potenciales. El flujo de este embudo es
- el visitante visita tu blog,
- el visitante hace clic en CTA,
- el visitante rellena el formulario y se envía el libro electrónico.
Con el fin de comprender la tasa de conversión para este embudo es necesario calcular el valor de cada paso en el embudo.
Para entender de donde vienen los visitantes en tu blog usarías Google Analytics, pero también te puedes ayudar de Bitly (que te permite crear url específicas que después puedes analizar en cuanto a su funcionamiento). Aquí un ejemplo de una que utilizamos para la descarga de un informe.
Desglose del contenido de calidad
El primer paso para generar más contenido de calidad en tu blog es entender de donde proviene tu tráfico de calidad al día de hoy. Hay algunas maneras de hacer este tipo de análisis.
La primera manera es observar cómo se están comportando tus diferentes canales de tráfico en lo que respecta al engagement en tu blog. Puedes hacer esto en Google Analytics examinado el tiempo en el sitio, porcentaje de abandonos y páginas por visita para cada una de tus fuentes de tráfico.
En este ejemplo podemos ver que los usuarios pasan 1:13 en el site, de modo que efectivamente pueden estar leyendo contenido; examinan casi 1.3 páginas en cada visita y cerca del 20% de los visitantes es tráfico que regresa. Son números aceptables pero mejorables.
A medida que aumentes la calidad del contenido puedes notar grandes diferencias en el porcentaje de estas cifras.
Conclusión
Entender BIEN estas cinco métricas te ayudará a decidir dónde gastar tu presupuesto de marketing y hacer los mayores aumentos para lograr mejorar las tasas de conversión en general.
En este post hemos cubierto específicamente 5 métricas, pero no hay duda de que podríamos añadir muchas más. Si utilizas alguna otra déjanos tus comentarios, nos encanta leerte.
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