En cada conferencia de marketing, en cada capacitación de contenidos y redes sociales lo decimos: Facebook está adquiriendo un poder enorme en el mundo, y como marcas que tratar de aprovecharlo con cuidado.
El mundo está más conectado en Facebook. En concreto hay 3.5 grados de separación en él.
Se le llama seis grados de separación a la hipótesis que intenta probar que cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios.
Entre los 1.59 mil millones de personas a nivel mundial activas en Facebook, cada miembro está conectado con todos los demás miembros en un promedio de 3.5 personas. Esto parece simple pero es bastante dramático e ilustra el poder de conexión de la red.
Aprovecha esos 3.5 grados de separación en Facebook para ganar el corazón y el bolsillo de tu cliente.
3 razones por las que necesitas a Facebook
Por la razón anterior, Facebook es muy probablemente un elemento relevante para distribuir contenidos a tu público objetivo. Adicional, estos 3 hechos lo ponen aún más de relieve:
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Facebook es la aplicación móvil número uno.
Facebook domina las 10 principales aplicaciones de teléfonos inteligentes en muchos países. En México, estadísticamente si eres internauta, estás en Facebook. Punto.
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Facebook hace que los marketers se sientan como en casa.
Cada día más marketers utilizan Facebook para branding, awareness y generación de leads, aunque hemos de decir que es más efectivo para los 2 primeros que para lo último.
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Facebook proporciona una calidad de publicidad contextualmente relevante contra los anuncios en móviles.
Los anuncios en Facebook no son invasivos porque se mimentizan con el contenido.
Mediante el uso de anuncios de retargeting, Facebook mejora la capacidad de los marketers para entender la intención de compra. A nivel mundial, AdRoll vio un aumento de ¡31%! en el gasto medio por anunciante en Facebook retargeting.
¿Qué se puede aprender de Facebook?
Facebook ha tomado un enfoque estratégico maduro para su negocio. Su único objetivo es mantener a los miembros en su sitio el mayor tiempo posible; lo demás viene como consecuencia del hecho. A su vez, esto hace que sus miembros estén más conectados a la plataforma de medios sociales y entre sí.
¿Cómo ha llegado Facebook a esto? Con 3 acciones que tú también deberías aplicar para tu marca.
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Ten en cuenta las necesidades y deseos de tu audiencia más allá de lo que ya entregas
No te limites a aquellas cosas de tu negocio que le interesan a tu público objetivo. Es gente con vidas más allá de eso. Examina las tendencias, los productos y servicios que les gustan y utilizan.
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Monitorea lo que las grandes empresas están haciendo
No te conformes sólo con verificar a tus competidores directos. Presta atención a los grandes jugadores. En mi experiencia la mayoría de los marketers solo examinan a sus competidores directos. Esto es ser miope.
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Sigue probando las cosas importantes.
El objetivo de Facebook es mantener a sus miembros en su sitio el mayor tiempo posible. Se preguntan, «¿Qué podemos hacer para mejorar la experiencia del cliente y mantener a nuestros miembros felices?» ¡Por eso es tan adictivo! ¿Puedes hacer lo mismo con tu negocio?
¿Cómo Facebook mantiene a sus miembros felices y en su sitio?
Para mantener a sus miembros felices y en el sitio por más tiempo, Facebook ha lanzado muchas herramientas diferentes y opciones de publicidad. ¿Ejemplos?
Video
- Alimentación de vídeo dedicada. Te muestra vídeos que no sabías que te gustarían.
- Vídeos sugeridos. Ofrece vídeos relacionados.
Permanencia
- Artículos instantáneos. Facebook halló la forma para atraer a los publishers a su red, invitándolos a publicar artículos y que los lectores los lean allí mismo, sin dejar Facebook. Esto reduce el abandono del lector. (Por el contrario, Twitter sufre porque limita a sus usuarios a 140 caracteres y encima de eso los envía a otros sitios.)
- Anuncios instantáneos de Facebook. Los artículos instantáneos también muestran publicidad.
- Búsqueda de GIFs en messenger. Ayuda a encontrar archivos GIF sin tener que usar Google, su rival en el dominio de la red.
Compras
- Publicidad geolocalizada y retargeting. Facebook utiliza información procedente de varias fuentes, como la ciudad actual que figura en el perfil, la dirección IP, datos de los dispositivos móviles si están activados los servicios de ubicación e información global sobre los lugares en los que se encuentran los amigos.
- Botón Comprar. Permite comprar directamente desde los anuncios en tu propio newsfeed.
- Sección de compras en las páginas. Facebook está probando ya secciones de «Tiendas» y «Servicios» en páginas móviles.
Experiencia
- Facebook en vivo. Es una transmisión en vivo. Gracias Periscope y Meerkat por abrir el camino y educar usuarios.
- Videollamadas (Face Time). Es texto combinado con Facebook Messenger para mantenerte en Facebook más tiempo.
- Pagos en Messenger. Facebook está buscando una manera de entrar en el mercado de pagos móviles que aún está en su fase incipiente y no requiere que seas un banco. Esto proporciona una gran puerta de entrada para más datos sobre sus miembros en términos de historial de compras.
- Un día como hoy. Facebook ofrece recuerdos en base a tu historia.
- Facebook Notes. Bienvenido el contenido de formato largo. Esta es otra forma de publicar contenido a nivel personal.
Desde una perspectiva de marketing, estas herramientas de Facebook se dirigen a 3 competidores principales: Google (incluyendo YouTube), Amazon y Apple.
La conclusión es que Facebook está haciendo el mundo más pequeño y más conectado de manera que el miembro promedio no se da cuenta de cómo él o ella camina por la vida hablando con sus amigos o viendo su stream. Esta es la razón por lo que los mercadólogos necesitan más que nunca Facebook.
La parte dura es que para aprovechar esta información, necesitas un presupuesto de publicidad y recursos asignados específicamente a Facebook.
¿Cómo planeas usar a Facebook? Después de todo, él lo hace con todos nosotros…