Lo dijo Bill Gates hace ya más de veinte años… el contenido es el Rey, pero, francamente en una época en que estamos sobresaturados de contenidos y los lapsos de atención son tan cortos… ¿por qué crear contenido?, ¿no basta con mantener un sitio y una buena presencia en redes sociales?, ¿para qué invertir en contenido cuando podemos usar ese dinero en anuncios de Facebook o Google?, y aún si lo hacemos… ¿funciona de la misma manera para todos?
Las preguntas son muy válidas y por eso vamos a explicarlas paso a paso.
¿Qué es contenido?
Contenido es cualquier información que proveas a un usuario con el fin de educarle, entretenerle, educarle o persuadirle. Los formatos del contenido pueden ser escritos, gráficos, en video o audio.
De modo que los artículos en un blog, los e-books, las infografías, los videos de YouTube, las stories, los podcasts y hasta las emisiones de Clubhouse… son contenido.
¿Cualquier canal funciona para publicar contenido?
No. Los canales ideales para publicar contenido dependen esencialmente de dos factores:
- el objetivo que se persigue
- la audiencia a quien pretendemos llegar
De modo que hay que responder dos preguntas centrales:
¿Qué se busca?, ¿awareness, posicionamiento, alcance, engagement, reputación, leads, ventas? Los objetivos pueden ser muchos.
¿Dónde está la audiencia? Eso solo lo sabremos haciendo un buen trabajo al desarrollar nuestro buyer persona… Y este mismo documento nos dirá si nuestro usuario suele buscar en Google, consume contenidos en Facebook, Linkedin, Twitter, TikTok… si es asiduo a los podcasts, si hoy está en Clubhouse, etc.
¿Funciona igual publicar contenido en nuestro sitio que en redes sociales?
No. Cada canal tiene ventajas y desventajas.
Contenido en sitio
Cuando hablamos de publicar contenido en nuestro sitio, las ventajas son que este, si está estratégicamente pensado, es constante y bien optimizado podrá aparecer en Google cuando la audiencia a quien intentamos atraer haga ciertas preguntas en el buscador. Esta táctica se le conoce como marketing de contenidos. Si se practica con constancia los resultados pueden ser extremadamente buenos y de larga duración, pero no son rápidos (mínimo de 6 a 9 meses de trabajo).
Contenido en redes sociales
Por otro lado, publicar contenido en redes sociales funciona si nuestra audiencia frecuenta este canal y además le invertimos algo de dinero. ¿Por qué? Porque el alcance orgánico o no pagado de las redes sociales es mínimo. Claro que la apuesta de muchos es que nuestro contenido alcance un grado de viralidad, pero esto es extremadamente inusual. Si se decide invertir algo de dinero, el alcance puede ser grande y los resultados rápidos, aunque hay que señalar que solo durarán mientras se pague.
La ventaja es que los objetivos pueden ser muchos: alcance, tráfico, interacciones, reproducciones de video, conversiones, recibir mensajes, captar leads, etc.
¿Por qué crear contenido?
Como se puede apreciar, la creación de contenido, independientemente de que se piense para el canal de búsqueda o de redes sociales, es imprescindible porque tiene muchos beneficios:
- Coloca a la marca frente a su audiencia
- Tiene la capacidad de atraer nuevas miradas
- Mejora la imagen de la marca u organización
- Crea diferenciación
- Refuerza los lazos de lealtad
- Abre las puertas a ser contactado
UN APUNTE IMPORTANTE: Sin importar el canal, SIEMPRE se debe contar con una forma de captar la data de los usuarios. Idealmente el correo electrónico. Tener la data garantiza que podamos continuar el contacto, de lo contrario, solo tenemos espectadores sin mayor vínculo con nuestra marca.
¿Qué ejemplos responden bien a por qué crear contenido?
Muchos piensan que el contenido no funciona para todos los casos, por eso hemos decidido mostrar aquí algunos casos que tal vez no imaginaste y responden contundentemente a ¿por qué crear contenido?
Contenido en Instagram para atraer leads a una marca personal
Muchos entrenadores de distintas rutinas deportivas crean videos que distribuyen a traves de diferentes redes sociales. En algunas monetizan directamente, como en YouTube, pero en otras, la función es atraer posibles clientes para entrenamientos personalizados. Aquí un buen ejemplo:
Contenido en YouTube para… atraer adeptos a una iglesia
El contenido funciona para marcas, para organizaciones sin fines de lucro, para instituciones de gobierno y hasta para iglesias. Semilla de Mostaza es un buen ejemplo. Su YouTube está perfectamente bien estructurado y abarrotado de contenidos que crean y difunden constantemente para atraer y mantener fieles a su culto. ¡Tienen más de 125 mil seguidores!
Contenido en sitio para retener y entretener a… pequeños clientes
El sitio de LEGO tiene una sección de contenidos exclusivamente para la niñez. ¿Qué hay en ella? Juegos, videos y sets. ¿Cuál es la función? Claramente atraer y deleitar a los verdaderos clientes de la marca, quienes fungirán como recomendadores ante su padres.
Contenido en blog para atraer clientes potenciales… en frío
Froztec es una compañía especializada en sistemas de refrigeración industrial… ¿pensaste cómo puede servir el contenido a una empresa B2B tan especializada? Pues es sencillo, crean artículos que responden preguntas que normalmente googlea la gente de esa industria. Cuando el trabajo está bien hecho y es constante, los contenidos comienzan a aparecer en el buscador; así Froztec obtiene los clicks desde allí, las visitas y sí, los leads y posibles clientes.
Contenido en Linkedin y sitio para aumentar la reputación
El canal de Linkedin es utilizado por McDonald’s para mostrar solo contenido que le genere reputación a la marca. Hablan por supuesto de responsabilidad social, sobre sus políticas, innovaciones, propósito de marca, etc. pero no lo hacen en un tono aburrido, sino bastante atractivo. De verdad es una joya de marketing de reputación el trabajo aquí realizado.
Además, los contenidos están ligados a un sitio de historias, creado únicamente para aumentar la buena percepción de la marca. Uno podría pensar que publicarían poco contenido, pero no es así, incluso hay semanas en donde suben hasta tres artículos. Es un tremendo ejemplo para muchas compañías que se preguntan ¿qué podemos hacer para que la gente nos aprecie mejor?
Sin duda una marca que ha comprendido que el contenido no siempre se mide por ventas y que desde hace mucho ha dejado de preguntarse ¿por qué crear contenido?
Contenido en TikTok para awareness, conectar y entretener a los seguidores de la marca
Red Bull es una máquina de hacer contenido cargado de adrenalina, en sitio y redes sociales; claro que es un maestro del contenido generado por usuario, incitando a los fans a enviar el suyo, y gracias a eso y a su red de partners son quizás la marca que mejor domina el tema. Para muestra, su TikTok… ¡hey, no está mal tener más de cien mil reproducciones de cada mini video!
Como verás, el contenido sirve para muchísimos objetivos… pero hay que responder asertivamente a las dos preguntas que realizamos… y creemos que con esto queda respondida la cuestión de ¿por qué crear contenido?, ¿no es así?
Si quieres mantenerte al día con artículos como este, que explican a detalle cómo crear y comunicar marcas que inspiren a sus audiencias y desarrollen mejores conexiones y conversiones, puedes recibir los contenidos en la puerta de tu mail.
Y si necesitas servicios de creación de contenidos, una capacitación en marketing digital o una en marketing de reputación, o bien, asesoría para tu negocio échanos un grito. Amamos saber de ti.
Deja un comentario