¿Es necesario un Objetivo de Desarrollo Sostenible 18 (ODS 18)?El exceso de información que recibimos a diario debido a la masificación del internet, las redes sociales y hoy, la llegada de la inteligencia artificial (IA), abruma, cansa y provoca problemas que pueden estar afectando la salud mental.
A este fenómeno se le conoce como infoxicación.
¿Cuáles son las principales causas de la infoxicación?
- Redes sociales: La constante actualización de feeds, notificaciones y mensajes puede generar una sensación de estar «conectados» pero no darnos un descanso real, generando también ansiedad por FOMO o FOMA.
- Inteligencia artificial: La vertiginosa velocidad con la que la IA está infiltrándose en la comunicación nos hace cuestionar constantemente sobre la veracidad de los contenidos, escritos, visuales y auditivos.
- Noticias 24/7: El acceso a noticias en tiempo real a través de diversos medios hace que sea difícil filtrar la información relevante y puede generar ansiedad y estrés.
- Publicidad: La publicidad personalizada y dirigida nos bombardea con mensajes comerciales, dificultando la toma de decisiones.
- Correo electrónico: La gran cantidad de correos electrónicos que recibimos a diario, tanto personales como laborales, es abrumadora.
La infoxicación no solo afecta el bienestar personal; es también una mecha encendida para la difusión de noticias falsas, washings de todos los colores, y todo tipo de desinformación en el mundo.
Esto es solo una muestra de la urgencia de un rol más responsable en la comunicación. Esto incluye a creadores y difusores de contenidos, medios, marcas y agencias de marketing y comunicación.
ODS 18, la propuesta de comunicación responsable
En este marco se lanzó hace un par de meses una iniciativa para incluir la «Comunicación responsable» como el 18º Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS).
Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible son un llamado universal a adoptar medidas para poner fin a los principales problemas del mundo, proteger el planeta y garantizar que todas las personas gocen de paz y prosperidad.
El sugerir la «Comunicación responsable» como el ODS 18 presenta una oportunidad significativa para el mundo del marketing y la comunicación. Esta propuesta, respaldada por la Global Alliance for Public Relations and Communication Management, destaca la necesidad de una comunicación ética y veraz en un mundo cada vez más digital y globalizado
La importancia de la comunicación responsable
La comunicación es fundamental para enfrentar los desafíos globales, como el cambio climático, la pobreza y la democracia. La pandemia de COVID-19 subrayó la importancia de la comunicación, ya que la supervivencia global dependió en gran medida de la infraestructura de comunicación disponible. Esto mostró que la comunicación no solo es un derecho humano fundamental, sino también un pilar esencial para el desarrollo sostenible.
La comunicación responsable implica al menos tres elementos clave:
- Diálogo abierto y ético: Promover desde todas las fuentes de emisión y distribución (empresas, instituciones, individuos) una comunicación basada en hechos, luchando contra las noticias falsas y la desinformación.
- Libertad de opinión y prensa: Asegurar que la comunicación sea libre y accesible para todos.
- Empatía e inclusión: Utilizar un lenguaje positivo e inclusivo que apoye la diversidad y la igualdad de género (DEI), evitando estereotipos y sesgos.
Impacto en las agencias de marketing y comunicación
La inclusión de un ODS 18 dedicado a la comunicación responsable tendría un impacto profundo en las agencias de marketing y comunicación. Aquí hay algunas formas en que podría influir:
1. Ética y Transparencia: Las agencias tendrían que adherirse a estándares más altos de ética y transparencia en todas sus prácticas comunicativas. Esto no solo aumentaría la confianza del público, sino que también fortalecería la reputación de las agencias.
2. Lucha Contra la Desinformación: Las agencias jugarían un papel crucial en combatir la desinformación, proporcionando información veraz y educando al público sobre cómo reconocer noticias falsas. Esto implicaría una mayor inversión en formación y herramientas de verificación de hechos.
3. Inclusión y Diversidad: Promover la inclusión y la diversidad en todas las comunicaciones se convertiría en una prioridad. Esto significaría desarrollar estrategias que consideren las voces y necesidades de las comunidades marginadas.
4. Innovación Tecnológica: La necesidad de comunicación responsable fomentaría la innovación en herramientas y plataformas de comunicación, incluyendo el desarrollo de tecnologías para mejorar la accesibilidad y combatir la desinformación.
5. Colaboración Multisectorial: Para implementar el nuevo ODS, las agencias tendrían que colaborar estrechamente con gobiernos, organizaciones internacionales, la sociedad civil y otros actores relevantes. Estas alianzas permitirían compartir recursos, experiencias y mejores prácticas.
6. Formación y Capacitación: Habrá una mayor demanda de formación y capacitación en comunicación ética y responsable, tanto para los profesionales actuales como para las futuras generaciones de comunicadores.
Conclusión
La propuesta de incluir la comunicación responsable como el ODS 18 es un paso crucial hacia un desarrollo más equitativo y sostenible. Para las agencias de marketing y comunicación, esta iniciativa no solo representa un desafío, sino también una oportunidad para liderar con el ejemplo y contribuir significativamente a un mundo mejor informado y más cohesionado.
La implementación exitosa de este nuevo ODS 18 dependerá de la colaboración global y del compromiso de todos los sectores para promover una comunicación ética, inclusiva y responsable. Al hacerlo, las agencias de marketing y comunicación no solo cumplirán con su responsabilidad social, sino que también fortalecerán su rol como pilares esenciales en la construcción de sociedades sostenibles y resilientes.
Para obtener más detalles sobre la iniciativa y sus implicaciones, puedes consultar los recursos de la Global Alliance for Public Relations and Communication Management y el artículo completo en Sustainable Brands
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