Ayer por la noche, durante el juego de la NFL, un video de Domino’s Pizza se robó mi mirada, y me hizo tomar de inmediato mi smartphone y descargar la app para ver la funcionalidad. Así de persuasivo… pero mejorar tu marketing no pasa primero por hacer anuncios; hay un paso imprescindible antes.
Te contamos en 90 segundos o puedes leer la nota completa debajo del video, incluyendo el contenido de Domino’s Pizza.
@luismaram ¿Por qué se debe mejorar el producto y después hacer campañas de anuncios y redes sociales? #dominospizza #pizzas #marketingtips #estrategiademarketingdecontenidos #estrategiadenegocios #marketingpymes ♬ Sunrise – Official Sound Studio
Qué significa mejorar tu marketing
¿Que entendemos cuando alguien nos dice debes mejorar tu marketing? Tradicionalmente se comete el error de pensar que hacerlo pasa por robustecer la pauta, hacer anuncios más creativos o fortalecer las redes sociales. Todo eso solo es promoción.
Una lección de marketing básico nos enseño que existían 7 Ps, y la promoción es tan solo una de ellas, y no es la más importante ¿cuál es esta?
Producto.
Si no tenemos un producto altamente diferenciado y que otorgue valor, la promoción se vuelve difícil y cara.
Y es allí donde encontramos que lo hecho por Domino’s Pizza es una joya.
Recientemente lanzaron en Estados Unidos, a través de su app, la funcionalidad Pinpoint Delivery, que consiste en poder entregar una pizza en donde el usuario coloque el pin dentro de un mapa interactivo, es decir, sin importar que no sea su dirección física registrada en la cuenta; y esto incluye parques, lagos, playas, carreras, desfiles, etc. Cualquier punto que se halle dentro del área de cobertura es elegible.
Para hacerlo simplemente aprovecharon la tecnología de los mapas de Google. Una idea poderosa aplicada a recursos ya existentes.
Una mejora directa al producto.
Muchas personas señalarán que esto no es una mejora al producto, sino a la distribución, pero no hay que olvidar que desde hace tiempo, la cadena se define a sí misma como una cadena tecnológica que vende pizzas.
La esencia del negocio de Domino’s es su promesa de entrega en 30 minutos o menos, por lo que con este par de entendimientos, sí, la innovación tecnológica en su entrega es una mejora directa a producto; y llega en un momento perfecto, cuando el negocio del delivery en general ha perdido tracción desde que la pandemia se ha controlado.
¿Cómo funciona el Pinpoint Delivery?
La aplicación de Domino’s toma las coordenadas de latitud y longitud de la ubicación del cliente y encuentra el mejor lugar de recogida para la entrega en función de dónde un conductor puede detener su vehículo, dijo la compañía.
Los clientes tienen cuatro minutos para reunirse con su conductor y recuperar su pedido.
Este es el video completo que Domino’s Pizza está emitiendo.
Siguiendo la estrategia de la Vaca Púrpura
En su libro «La Vaca Púrpura» («Purple Cow» en inglés), Seth Godin argumenta que en la era de la información y la saturación publicitaria, la estrategia tradicional de gastar grandes sumas de dinero en publicidad ya no es tan efectiva como solía ser. En lugar de eso, Godin sugiere que las empresas deben centrarse en crear productos o servicios verdaderamente notables y excepcionales, lo que él llama «vacas púrpuras» , en referencia a la idea de que una vaca morada en medio de un rebaño de vacas comunes sería imposible de ignorar.
Godin argumenta que la clave para el éxito en el marketing moderno es crear algo tan extraordinario que el propio producto o servicio se convierta en una forma de publicidad. En otras palabras, en lugar de gastar dinero en anuncios llamativos, las empresas deberían invertir en hacer que su producto sea tan sorprendente y excepcional que las personas quieran hablar de él y compartirlo con otros. Esto aprovecha el poder del boca a boca y las recomendaciones, que a menudo son más efectivos que los anuncios pagados.
En resumen, Seth Godin enfatiza la importancia de mejorar el producto o servicio antes que centrarse en los anuncios , ya que un producto excepcional es la base para crear una verdadera diferenciación en el mercado y generar interés genuino entre los consumidores.
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