El marketing de contenidos se ha convertido en una estrategia fundamental para muchos nichos, y los negocios de viajes no son la excepción. En un mundo donde la información está al alcance de todos, las y los consumidores buscan mucho más que simples anuncios publicitarios. Quieren contenido relevante, valioso y que les brinde una experiencia enriquecedora.
Naturalmente, no es lo mismo crear contenido para una empresa de viajes que recién está dando sus primeros pasos, que hacerlo para otra que ya tiene años en el mercado; sin embargo, las bases son parecidas. Expliquémoslo un poco…
Además de todo aquello que se relaciona con los placeres de un viaje en sí, las empresas más experimentadas son capaces de realizar muchas funciones y trámites, desde averiguar las vacunas necesarias para visitar con seguridad cierto lugar hasta tramitar documentos sencillos como pasaportes u otros más especializados como podría ser una visa electrónica para Turquía o para cualquier otro país; todo esto a fin de facilitar al cliente su travesía.
Para las agencias de viajes y empresas del sector turístico, el marketing de contenidos ofrece una forma efectiva de conectar con su audiencia, generar confianza, establecerse como expertos en su nicho y, en última instancia, impulsar las ventas.
A través de la creación y distribución estratégica de contenido, estas empresas pueden contar historias, educar, inspirar y captar la atención de potenciales viajeros.
El marketing de contenidos permite a los negocios de viajes mostrar su conocimiento y experiencia en destinos, actividades, consejos de travesías, recomendaciones de hoteles y mucho más. Al ofrecer información útil y entretenida, se convierten en una fuente confiable a la que los viajeros acuden en busca de inspiración y asesoramiento.
Además, el marketing de contenidos ayuda a las y los profesionales de viajes a diferenciarse de la competencia. En un mercado saturado de opciones, tener una estrategia de contenidos sólida, permite destacar y captar la atención de los posibles consumidores. Así al crear contenido único y de calidad, pueden establecer una conexión emocional con su público objetivo y generar lealtad hacia su marca.
Pero… ¿cómo funciona el marketing de contenidos para negocios de viajes?
¿Qué es el marketing de contenidos para negocios de viajes?
El marketing de contenidos para negocios de viajes y profesionales del turismo es el acto de crear contenido en diferentes formas para su audiencia en línea. El contenido puede ser publicado en forma de entradas de blog, videos o publicaciones en redes sociales, pero no está ahí para promocionar tu marca… eso solo sería publicidad. El contenido se crea para proporcionar valor a la audiencia principalmente, y sí, también puede promocionar sutilmente productos o servicios.
¿Por qué es tan importante el marketing de contenidos en una agencia de viajes?
El marketing de contenidos es algo que funciona muy bien para las agencias de viajes debido a sus beneficios a largo plazo. Mientras que la publicidad pagada puede ser muy efectiva, tan pronto como dejas de pagar por los anuncios, tu presencia online y por ende tu tráfico desaparecen.
Decide quién es tu audiencia
Para abordar tu estrategia de marketing de contenidos, debes decidir exactamente a quién estás dirigiéndote. Si intentas llegar a todos, terminarás sin llegar a nadie porque el mensaje es demasiado vago.
Necesitas decidir exactamente a quién estás dirigiendo tu mensaje de marketing de contenidos. Esto ayudará a definir tu tono de voz e incluso los temas que abordas. Quieres abordar problemas que realmente sean relevantes para tu audiencia y brindarles soluciones que les beneficien.
Si tienes un negocio de viajes puedes enfocarte en turismo de negocios, para personas mayores, turismo LGBT, de salud, de espectáculos, etc. El objetivo es saber quién será tu cliente al cual le hablarás. Entre más especializado, más oportunidades de conectar tendrás.
Crear un buyer persona para negocios de viajes
Para crear un buen punto de partida para una persona del cliente, es una buena idea hacer lo siguiente:
- Echa un vistazo a tus clientes actuales.
- Presta atención al público objetivo de tus competidores.
- Descarta a cualquiera que no sea tu audiencia objetivo.
Evaluar estos aspectos debería darte una idea general de a quién quieres dirigirte. A continuación, debes crear un documento buyer persona para tu cliente ideal. Tu persona debe incluir lo siguiente:
- Nombre
- Edad
- Ubicación
- Cargo laboral
- Ingresos
- Situación de vida
- Intereses
- Hobbies
- Estilo de vida
Fijar KPIs
Establece metas y KPI para tu estrategia de marketing de contenidos de viajes Antes de comenzar a crear contenido para tu estrategia de marketing de contenidos, debes saber hacia dónde te diriges. Necesitas establecer metas: ¿qué estás tratando de lograr con tu marketing de contenidos?
¿Estás tratando de aumentar el conocimiento de tu marca? En este caso, tus KPI se centrarán en las vistas (en videos), el alcance (en plataformas de redes sociales) y el tráfico (en tu sitio web).
¿Estás tratando de aumentar tus ingresos? En este caso, tus KPI deberían girar en torno al número de ventas que estás realizando y al valor de esas ventas.
Aquí hay algunas metas a considerar para el marketing de contenidos de tu agencia de viajes:
- Aumentar el conocimiento de la marca.
- Generar clientes potenciales.
- Atraer más tráfico a tu sitio web.
- Incrementar las ventas o los ingresos.
- Construir confianza y lealtad de los clientes.
- Promover nuevos productos.
- Convertirte en una autoridad en tu nicho.
- Construir una lista de correo.
Crear una estrategia de marketing de contenidos
Ahora tienes un punto de partida sólido y una comprensión del contenido que está funcionando actualmente para tu agencia de viajes, y por supuesto, el contenido que no lo está. Esto significa que puedes crear una estrategia de marketing de contenidos desde una posición mucho más informada que antes. Esto es exactamente lo que debes hacer para desarrollar una estrategia de marketing de contenidos para agencias de viajes.
- Encuentra temas sobre los que escribir.
- Organiza los temas en grupos de contenidos.
- Crea un embudo de contenidos.
- Planifica cuándo se publicará tu contenido.
Implementar la estrategia de contenidos
Una vez que hayas realizado toda la estrategia y planificación, deberás comenzar a crear y publicar contenido en línea. Como agencia de viajes, debes asegurarte de ofrecer contenido visualmente atractivo de manera regular para mantener a tu audiencia comprometida.
Optimizar el contenido para SEO
Si quieres asegurarte de que tu contenido tenga una vida útil prolongada, es importante escribir teniendo en cuenta el SEO de tu sitio web de viajes. Aplicar una buena estrategia de SEO a tu contenido y lograr que se posicione en los resultados de búsqueda de Google significa que seguirá funcionando para tu negocio durante años.
Utilizar diferentes tipos de contenido
Es importante mantener el interés y la participación de tu audiencia, así como encontrarte con ellos en diferentes etapas del viaje del cliente. Puedes hacer esto agregando una amplia variedad de tipos de contenido a tu calendario de contenidos. Aquí tienes algunos tipos de contenido que debes tener en cuenta:
- Video: esto podría ser un video de YouTube, videos cortos como TikTok o Instagram Reel, podcast, conferencia en línea o evento en vivo.
- PDF: manual descargable, lista de verificación, plantilla, tutorial o libro electrónico.
- Texto: artículos informativos, investigación y estudios, noticias o entrevistas.
- Visual: presentación de diapositivas o infografía.
- Interactivo: cuestionario o prueba.
Realizar un seguimiento del rendimiento y ajustar
Una vez que tu estrategia de contenidos esté en marcha, deberás monitorear continuamente el rendimiento de tu contenido en cada uno de los canales que estés utilizando. De esta manera, podrás ver qué está funcionando y qué no, lo que te permitirá ajustar tu estrategia de manera continua.