Getty Images es una compañía de medios visuales; quizás la conozcas mejor por ser uno de los más grandes bancos de imágenes de archivo, fotografía editorial, video y música para empresas y freelancers. Cuentan con un archivo de más de 200 millones de activos. ¿Por qué te hablamos de esto? Porque acaban de lanzar un estudio interesantísimo para marketers y comunicólogos… ¿Cuánto darías por saber cuáles son las fuerzas que mueven el comportamiento del consumidor? Bien… sigue leyendo y hazlas tuyas…
Getty Images lanzó Visual GPS, una investigación visual global líder en la industria. El estudio, patentado, identifica cuatro «Fuerzas» clave que impulsan las preferencias del consumidor y por ende, afectan su toma de decisiones en la compra.
El estudio se desarrolló pensando en tres mercados:
- profesionales creativos (publicidad y diseño gráfico)
- medios (publicaciones impresas y en línea)
- corporativos (departamentos de diseño, marketing y comunicación digital)
¿Cómo definieron las 4 fuerzas que mueven la conducta del consumidor?
Basado en 25 años de experiencia, el estudio Visual GPS analizó los datos de búsqueda y venta de imágenes de Getty Images, (más de mil millones de búsquedas anuales), sumado a los conocimientos de su equipo Creative Insights y a una amplia encuesta de consumidores realizada junto con la empresa de investigación global, YouGov, encuestando a más de 10,000 personas en 13 idiomas, en 26 países, para proporcionar un contexto más sólido y confiable.
El estudio definió así las fuerzas clave que impulsan el engagement del consumidor y el comportamiento de compra en todas las geografías, generaciones, géneros y ocupaciones, ofreciendo una visión inigualable de lo que les importa a los consumidores de hoy en día para que las marcas puedan elegir mejor las imágenes que resonarán con ellos.
¿Por qué es importante?
Vivimos en un mundo cada vez más visual. Tener la imagen, el video o la ilustración perfectos puede significar la diferencia entre conectar con tu audiencia o simplemente pasar inadvertido.
Así lo expresó Ken Mainardis, vicepresidente senior de contenido de Getty Images.
Puede ser difícil elegir contenido visual que resuene con tu consumidor objetivo, a menos que comprendas lo que es importante para tus clientes y lo que impulsa su toma de decisiones: ese es el problema que Visual GPS buscó resolver.
Las 4 fuerzas que mueven el Comportamiento del consumidor
Visual GPS definió que los consumidores están influenciados hoy por cuatro «Fuerzas» clave:
- Tecnología
- Realidad
- Bienestar
- Sostenibilidad
Cada una de las Fuerzas revela hallazgos importantes sobre lo que preocupa a los consumidores y cómo las marcas y las empresas pueden responder. Puedes ver el video o checar abajo cada una de las tendencias y los insights.
Tecnología
«De todas las fuerzas impulsoras en la vida de las personas hoy en día, podría decirse que la tecnología es la que crea la mayor cantidad de tensión», dijo el Dr. Swift.
Los hallazgos visuales del GPS sugieren que aunque las personas confían en la tecnología para ayudarles a administrar sus vidas y conectarse con sus seres queridos, existe el temor de que su privacidad esté en riesgo y también existe la preocupación de perderse en nuestras pantallas a expensas de nuestras relaciones.
Los hallazgos clave sobre este comportamiento del consumidor, incluyen:
- En el lado positivo, el 79% de los encuestados dice que la tecnología los hace sentir conectados con los que más importan. En el lado negativo, el 41% dice que algunas de sus relaciones han sido dañadas por el uso de la tecnología.
- Cuanto más joven seas, es más probable que sientas que tu vida no es tan buena como la de los demás debido al tiempo que pasas en las redes sociales. El 65% de GenZ, el 55% de Millennials, el 37% de GenX y el 20% de los Baby Boomers creen esto. En conjunto, el 42% de las personas se siente así.
- 62% de las marcas busca representar la tecnología benficiando o trabajando junto a los humanos.
Realidad
“Hay dos caminos, a veces paralelos y a veces cruzados, que la Realidad toma: uno es personal, ser fiel a uno mismo, y el otro está orientado al mercado, la verdad que da la publicidad o lo que otros dicen”, dijo el Dr. Swift.
Ambos caminos se basan en la transparencia y la autenticidad. Los consumidores ya no aceptan solo la información como evidencia y esto es particularmente cierto cuando las marcas toman una postura, apoyan una causa o definen un propósito. Mostrar a los colaboradores detrás de escena y proporcionar una vista 360 grados del negocio y sus operaciones, satisface la demanda de transparencia de los consumidores .
Los hallazgos clave sobre este comportamiento del consumidor, incluyen:
- La gente quiere ver la realidad en las imágenes que las marcas usan, y el 80% dice que las empresas deben mostrar personas con todas las formas y tipos de cuerpo.
- El 68% de los encuestados dice que es importante para ellos que las empresas celebren la diversidad de todo tipo: género (LGBT+), edad, raza, fenotipos; las personas más jóvenes, específicamente Millennials y GenZ, declaran fuertemente su postura sobre ello (76%) seguidos de GenX y Baby Boomers (61%).
- Las personas están utilizando su poder adquisitivo para defender los problemas que les interesan: el 33% dice que ha boicoteado una marca que va en contra de sus valores en los últimos dos años y el 34% dice que ha comenzado a comprar una marca que apoya una causa en la que ellos creen.
- El 74% quiere saber qué sucede detrás de escena cuando se produce un producto. ¿Cómo lo haces, con qué ingredientes, contaminas, reciclas, pagas justo a tus proveedores, tratas bien a tus colaboradores?
Bienestar
Aunque podría suponerse que las personas tienden a valorar la salud física sobre la salud mental, los hallazgos visuales del GPS sugieren que las personas otorgan un alto valor a ambos (88% y 90%, respectivamente). Así lo explicó el Dr. Swift.
Históricamente, las marcas han expresado el bienestar como salud física, pero ahora estamos viendo un movimiento hacia la expresión visual de cómo facilitamos el bienestar en nuestras vidas, como un mayor deseo de celebrar lo bueno de la vida con nuestros amigos y familiares o hacer ejercicio con amigos .
Los hallazgos clave sobre este comportamiento del consumidor, incluyen:
- Las personas se preocupan más por la salud y el bienestar de los miembros de su familia (61%) antes que de su propia salud y o bienestar personal (60%) y antes que la seguridad financiera (58%).
- Cuando se trata de salud física, vemos una participación de todas las generaciones casi igual. «Explorar conceptos sobre el bienestar físico y emocional es lo aconsejable para las marcas», dijo el Dr. Swift. «
Sustentabilidad
«Hemos encontrado pruebas de que la sostenibilidad es importante para los consumidores de todas las edades en todas las geografías y culturas, pero los problemas de sostenibilidad chocan con las compras que brindan un enorme placer y ayudan a mejorar el bienestar», dijo el Dr. Swift.
Nuestros datos de búsqueda han visto un gran aumento en el interés por las tazas de café desechables, los popotes, botellas de agua reutilizables, etc. Esto ha llevado a la necesidad de repensar el estilo de vida y la respuesta de nuestro negocio. A menudo, las botellas, vasos y popotes son elementos pequeños de una escena más grande, por ello es importante repensar lo que hay en las imágenes o los videos que usamos y si cumplen con los estándares modernos y sostenibles de los consumidores .
En un dato irónico sobre comportamiento del consumidor, habría que señalar que de las más de 10,000 personas encuestadas, el 92% de los encuestados dijeron que creen que la forma en que tratamos a nuestro planeta ahora tendrá un gran impacto en el futuro, sin embargo, el 48% también dicen que aunque saben que deberían preocuparse más por el medio ambiente y la sustentabilidad a través de sus hábitos de compra, la conveniencia para ellos tiene prioridad.
Los hallazgos clave sobre este comportamiento del consumidor, incluyen:
- De los encuestados, el 81% se considera ecológico, pero solo el 50% dice que solo compra productos de marcas que intentan ser ecológicas.
- Es probable que los consumidores apasionados por la sostenibilidad * paguen entre un 10% y un 15% más por productos o servicios de marcas que:
- Demuestren prácticas sostenibles
- Están alineadas con sus valores.
- Tengan prácticas comerciales transparentes
- Se preocupen por el bienestar y la seguridad de sus clientes.
Resulta interesante ver cómo este estudio, basado en contenidos visuales, coincide con el publicado recientemente sobre preferencias del consumidor 2020.
Para descargar el informe completo sobre las 4 fuerzas que mueven el Comportamiento del consumidor, de Getty Images, visita www.visualgps.com
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Imágenes, cortesía del estudio Visual GPS de Getty Images.