Nuevamente RepTrak® ha publicado su listado con las 100 empresas con mejor reputación del planeta. El Global RepTrak® es el ranking definitivo de reputación de marca para las compañías líderes del mundo.
El ranking muestra cómo se sienten, piensan y actúan las personas respecto de las empresas a nivel mundial. Durante más de una década, The RepTrak Company ™ ha clasificado a las 100 mejores para celebrar a los líderes de reputación mundial.
La evaluación demuestra que hay una fuerte correlación de la reputación con los resultados comerciales, debido a que esta aumenta la disposición que las personas a comprar, recomendar o confiar en una empresa.
La clasificación 2021 de las 100 empresas con mejor reputación global se basó en 68,577 encuestados recopilados a nivel mundial en las 15 economías más grandes. Los datos para esta encuesta se recopilaron desde diciembre de 2020 hasta enero de 2021.
Las 100 empresas con mejor reputación
El ranking RepTrak mide la reputación corporativa utilizando puntajes de 0 a 100 en distintas dimensiones. Presentamos a continuación el Top 10 de las 100 empresas con mejor reputación del mundo, y enseguida una gráfica enmarcando a todas la marcas.
Las 10 empresas con mejor reputación en 2021
| LEGO Group | 80.4 |
| Rolex | 79.6 |
| Ferrari | 78.8 |
| The Bosch Group | 78.1 |
| Harley-Davidson | 78.1 |
| Canon | 77.6 |
| Adidas | 77.6 |
| The Walt Disney Company | 77.5 |
| Microsoft | 77.1 |
| Sony | 77.0 |
Las 100 empresas con mejor reputación en 2021
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¿Qué mide el ranking de las 100 empresas con mejor reputación del mundo?
El ranking RepTrak mide la reputación corporativa utilizando puntajes de 0 a 100 en 7 impulsores, explicados a continuación:
7 impulsores de la reputación
- Productos y servicios
Los productos y servicios de calidad moldean profundamente la reputación de una empresa. Esta es un área muy visible y es con la que posiblemente los consumidores y el resto de stakeholders interactúan más. Si los productos y servicios de una empresa no cumplen con las expectativas, la reputación será baja, al igual que los ingresos. - Innovación
¿Hacia dónde se dirige la empresa? ¿Cómo evoluciona? Las empresas con visión de futuro e inspiradas en la creatividad gozan de mayor prestigio. - Lugar de trabajo
La cultura del lugar de trabajo cobra cada día mayor relevancia en la percepción de una compañía. La compensación, los beneficios, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal son piezas clave. - Gobernanza
La gobernanza mide el comportamiento ético, la transparencia y la equidad de una empresa. - Ciudadanía
Se refiere a la responsabilidad corporativa, lograda con frecuencia a través de esfuerzos ambientales y sociales. - Liderazgo
El liderazgo apunta principalmente a la eficacia de cómo se gestiona una empresa. Las empresas con directores ejecutivos que se alinean con el propósito superan a las que son menos visibles. - Desempeño
Las cifras y la rentabilidad son sin duda indicadores clave del éxito de la reputación.
Las empresas con mejor reputación del mundo de acuerdo a cada generación
Es claro que conforme analizamos las preferencias de las distintas generaciones, las marcas situadas en el Top 10 de las 100 empresas con mejor reputación del mundo cambia.
En el lenguaje de GenZ, su ranking de los 10 primeros «es lo más GenZ que haya existido». Netflix aparece en el n. ° 1 y Spotify en el n. ° 2, lo que habla de una generación digital que está clavada en el streaming. Netflix está entre los 10 mejores de los Millennials también, pero está ausente del top 10 para GenX y Boomers.
Es claro entonces que no es el mismo el listado para la Gen Z que para los Boomers… de hecho, solo dos compañías logran aparecer en el Top 10 de todas las generaciones analizadas: LEGO y Rolex.
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La importancia del marketing de reputación
Las conversaciones en los canales de medios ganados juegan un papel clave en la reputación. Con este ranking se comprueba la importancia de crear buzz sobre el trabajo de nuestra marca en cada uno de los siete impulsores de la reputación.
El marketing de reputación es el conjunto de acciones de mercadotecnia enfocadas en mejorar la percepción y exceder las expectativas de los grupos de interés (stakeholders) de una marca.
Si como marcas trabajamos bien nuestro marketing de reputación y logramos activar la conversación sobre nuestras acciones, entre medios, influencers y redes sociales, en vez de aferrarnos simplemente a producir contenidos de venta, es muy probable que la reputación de nuestro negocio mejore y entonces los resultados de negocio se den sin forzarlos. La reputación vende… y probablemente más que los anuncios de Facebook o Google… puedes creernos o puedes preguntarle a LEGO directamente.
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