¿Qué ocurrió en materia de transformación digital ante un escenario de pandemia que nadie esperaba?, ¿qué aprendimos y seguimos aprendiendo?, ¿qué historias de éxito se tejieron?, ¿qué dificultades se presentaron?
El 2020 es considerado el año en que la transformación digital avanzó con el poder de un tsunami. La pandemia de COVID-19, generó que las compañías enfocarán sus esfuerzos en el cuidado de sus colaboradores y la continuidad del negocio revisando, perfeccionando y acelerando sus estrategias online. ¿Alguien documentó en algún documento, todo lo aprendido y las oportunidades surgidas en medio del caos?
Informe sobre madurez digital de las organizaciones en México
NEEDED, especialistas en Transformación Digital, en un esfuerzo en conjunto con EY México y KIO Networks, recabaron esta información con 20 CEO’s de organizaciones en México, para conocer a detalle el avance y perspectivas sobre la digitalización en el país y por ende, su madurez digital.
Los resultados se condensaron en el Informe sobre madurez digital de las organizaciones en México, mismo que se complementó con más de 1,800 pruebas realizadas a ejecutivos en puestos directivos y gerenciales de empresas de diferentes giros como: consumo masivo, servicios financieros, tecnología, servicios profesionales, entre otros y que dan un panorama real y amplio sobre los avances de la transformación digital en el país.
Oportunidades y amenazas
Entre los datos que arrojó el estudio es que las áreas con más conocimiento digital son e-commerce, Marketing y logística pues son las que comenzaron a experimentar la digitalización hace unos años atrás en algunas industrias vinculadas al consumo masivo y retail pero todavía existe una brecha importante respecto al conocimiento que deben tener hoy en día.
La gran oportunidad o gran amenaza que enfrentan las empresas, según el estudio, es incrementar el conocimiento digital en su equipo directivo, ya que todo proceso de digitalización debe comenzar por los líderes, siendo éstos los gestores del cambio estratégico.
La transformación digital no es un tema nuevo en la agenda de negocios, sin embargo, el 2020 dejó al descubierto que muy pocas organizaciones la estaban haciendo a fondo por lo que se vieron obligados a romper barreras y responder de manera veloz como empresas y como individuos.
Gustavo Barcia, CEO fundador de NEEDED.
Erika Domínguez, Directora de Planeación Estratégica y Comunicación de KIO Networks, declaró por su parte que “la transformación digital de las organizaciones utiliza componentes de distintas tecnologías de información… Las tecnologías en la nube y los servicios de ciberseguridad son pilares en las estrategias de las empresas; aunado a la automatización de procesos y análisis de datos que generan velocidad organizacional para las compañías.
Finalmente, Juan Solana, Socio de Business Transformation and Innovation en EY México, señaló que “En su ruta hacia la transformación digital, las organizaciones deben enfocarse en entender las nuevas necesidades del cliente, repensar su propuesta de valor, diseñar nuevas experiencias, integrar capacidades omnicanal y reorganizar su estructura, integrando una nueva cultura, habilidades y capacidades tecnológicas”.
Las voces detrás del Informe
Los CEO´s entrevistados para este informe son:
- Abelardo Conde, CEO de GNC
- Braulio Arsuaga, CEO de Grupo Presidente
- Carlos Cortes, CEO de HP
- David Geisen, CEO de Mercado Libre
- Emilio Cadena, CEO de Prodensa
- Guilherme Loureiro, Presidente ejecutivo y Director General de Walmart México y Centroamérica
- José Antonio Monroy, Director General de Cruz Roja
- Juan Pablo del Real, CEO de BESTEL
- Kenneth Campbell, CEO de L´Oréal
- Leo Schlessinger, CEO Alias Universidades
- Magdalena Ferreira, General Manager North Latin America, Mexico and Central America Markets
- Natura &Co
- Magdalena López, Presidente y directora general de Renault en México
- Manuel Solano, Regional Managing Partner EY LATAM
- María Teresa Arnal, CEO de Stripe
- Mónica Flores, CEO de Manpower Group para América Latina
- Murillo Tavares, CEO de Spencer Stuart
- Oriol Bonaclocha, CEO de Mondeléz
- Santiago Fernández, CEO de AMEX
- Sergio Rosengaus, CEO de KIO Networks
- Silvia Dávila, CEO de Danone
Aquí puedes descargar el informe completo sobre madurez digital de las organizaciones en México
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