Informe de Madurez Digital en México 2022

NEEDED presentó por segundo año consecutivo, los resultados del Informe de Madurez Digital en México.

Esta investigación se llevó a cabo entre febrero y junio de 2022, en un esfuerzo en conjunto con EY México, KIO Networks y Talkwaker. En ella se entrevistaron a más de 20 CEO’s de grandes empresas, muchas de ellas ya habían participado en el estudio en el 2021 y otras que se incorporan por primera vez.  

La investigación cuantitativa se basó, al igual que el año pasado, en el test de IQ digital, en el que participaron 3,000 personas en cargos directivos de México. El informe completo puede ser descargado en la página de NEEDED.

A través de este estudio, los profesionales y líderes de las principales empresas digitales de México y Latinoamérica, desarrollaron el IQ digital, basados en un método que combina tres dimensiones:

• un entendimiento profundo de las necesidades de evolución digital del mercado;
• el nivel de conocimiento requerido en habilidades digitales para desarrollarse y crecer exponencialmente, tanto a nivel individual como empresarial;
• las tendencias globales y locales que darán origen a nuevos negocios e impactarán en los establecidos.

Si tuvieramos que describir en una sola palabra la idea principal del informe anterior, IMD México 2021, esa palabra sería aceleración. Hace un año, los mayores aprendizajes de los líderes estaban  relacionados con la implementación rápida y en el corto plazo de los planes estratégicos pensados para desarrollarse en varios años. Pasado en lo que vino a provocar la pandemia, y con el aire todavía asentándose, la palabra que resuena a lo largo de las entrevistas del 2022 y que resume el mayor desafío actual y futuro es: talento.

La necesidad de transformación de las organizaciones es más fuerte que nunca. Algunos los consideran retos; otros los ven como oportunidades. En definitiva las tres claves de la transformación digital que reflejan los resultados en grandes empresas consultadas son las siguientes: Liderazgo, aprendizaje continuo y cambio cultural.

Para el 2022-23 se clasificaron en cinco temas principales: 

• retener el talento;
• integrar la experiencia entre el mundo online y offline;
• analítica de datos y ciberseguridad;
• e-commerce, plataformas y servicios digitales;
• tecnología avanzada, migración a la nube y automatización de procesos.

En el futuro, las empresas tendrán que crear nuevas fuentes de ventajas competitivas para seguir progresando. Más que competir con rivales, necesitarán cooperar con socios en redes y ecosistemas, creando valor como ninguna de ellas podría hacerlo de modo individual.

Este año se realizó la segunda edición, adaptando el tema a la evolución permanente de las habilidades hacia capacidades, mindset y gestión estratégica de la transformación digital.

Los CEO´s entrevistados este 2022 para este informe son:

• Antonio Arranz, CEO DHL Express México
• Mónica Aspe, CEO de AT&T México
• Karla Berman, Directora de Operaciones de Softbank México
• Oriol Bonaclocha, Presidente y CEO de Mondelēz International de México
• Fausto Costa, CEO de Nestlé México
• Carlos Cortés, CEO de HP México
• Javier Diaz del Castillo, Director de Tecnología de la Información Digital para América latina y Caribe de British American Tabacco
• Michelle Ferrari, CEO de Great Culture to Innovate® en México
• Magdalena Ferreira, VP y Gerente General de Avon para el Grupo de Mercados del Norte de Latinoamérica
• Pierre-Claude Blaise, CEO de AMVO México
• Laura Cruz, Presidente Divisional de Mastercard México y Centro América
• Mónica Flores Barragán, Presidente de ManpowerGroup LATAM
• Mónica French, Directora de Nuevos Negocios Hispanic LATAM Talent Solutions en Linkedin México
• Germán Hernández, Director de la práctica en Tecnología, Medios, Telecomunicaciones y Servicios Profesionales de Spencer Stuart México
• Stephanie Martínez, Managing Director Montblanc México
• Ana Mestre, CEO de la Cámara de Comercio de Estados Unidos en México (Amcham México)
• Vincent Speranza, CEO de IAB México
• Gabriel Richaud, CEO de Endeavor México
• Mahadeva Matt Mani, Co-autor de Beyond Digital
• Paul Leinward, Co-autor de Beyond Digital