El anuncio navideño 2019 de Pantene es un brillante ejemplo de Inclusión en el marketing. El spot que corre desde hace días en redes sociales, comienza con un dato abrumador:
Si bien 137 millones de estadounidenses viajarán a casa en esta temporada de fiestas, el 44 por ciento de las personas LGBT + sienten que no pueden ir a casa mostrándose como realmente son.
Pantene ha creado un contenido poderoso y valiente para ser distribuido en sus canales digitales en estas fechas. El spot es parte de sus esfuerzos para mostrarlo como una marca incluyente y de total apoyo a la comunidad LGBTQ.
El anuncio muestra al Coro Trans de Los Ángeles y lo mezcla con algunas escenas de miembros de dicho coro reuniendo el coraje de viajar de regreso a casa para ver a sus familias para el período festivo.
Pantene, más allá de la inclusión en el marketing
Para Pantene, la inclusión es un tema que va más allá del marketing y se interna en la cultura misma de la mrca.
Pantene es una de las marcas que más en serio han tomado el tema de la diversidad, y no ha tenido empacho en producir contenido para demostrarlo, lo que le ha valido crear una mejor percepción ante sus consumidores y grupos de interés, y también, claro, le ha permitido generar esfuerzos de marketing de reputación.
Detrás del spot 2019
El spot navideño no fue lanzado en solitario, sino acompañado de una serie completa de otros contenidos: videos de personas transque explican lo que significan sus hogares para ellos y cómo el proceso de adaptación es harto difícil en un mundo que frecuentemente no comprende su realidad… incluyendo sus familias.
Este es un ejemplo de dichos videos que acompañaron al spot navideño. En él, se muestra a un hombre trans, Steven, llevando a su novio a casa para unas primeras vacaciones con la familia. «Tener a alguien amoroso para llevar a casa es algo realmente especial», señala.
![Pantene | Steven H. [Torrance, CA]: Coming home is #BeautifuLGBTQ](https://i.ytimg.com/vi/6ZuGDViV-Mw/hqdefault.jpg)
Más allá del marketing, la esencia
«La inclusión está en el corazón de la misión de Pantene para celebrar la belleza de todas las transformaciones y de todas las personas», apuntó Ilaria Resta, vicepresidenta de Procter & Gamble.
«Escuchar a estas personas LGBTQ hablar sobre las pruebas y los triunfos de volver a casa para las vacaciones, así como su deseo incontenible de ser su verdadero ser, inspirará a otros en la comunidad y nos recordará a todos de qué se trata la verdadera belleza».
Junto con la serie de anuncios y videos, Pantene se ha comprometido a hacer una donación de $ 100,000 a Family Equality, una organización benéfica que lucha para que los miembros de la comunidad LGBT + tengan el derecho y la oportunidad de formar y mantener una familia amorosa.
Contenidos en sitio
Cabe señalar que estos videos no son el único esfuerzo en contenido digital que la marca ha generado. En un ejemplo de audacia en el tema, Pantene es de las pocas marcas que ha generado una sección dentro de su sitio corporativo para mostrar contenidos LGBT+.
Inclusión en el marketing, un tema de marcas de vanguardia
No es un tema solo de mercadotecnia, sino de transformación cultural e incluso de negocios. El último informe de tendencias de capital humano de Deloitte descubrió que las empresas con prácticas de talento incluyentes pueden generar hasta un 30% de ingresos más altos y una mayor rentabilidad que la competencia.
La diversidad e inclusión en el marketing se han convertido en un tema primordial en las principales empresas del mundo. Las organizaciones de hoy, prosperan con el empoderamiento, el diálogo abierto y los estilos de trabajo inclusivos.
De 2014 a 2017, la cantidad de empresarios que mencionaron la diversidad e inclusión en el marketing como una prioridad aumentó 32%, según Deloitte, para quien las reglas han cambiado drásticamente en este tema.
En un mundo donde las marcas con propósito ganan cada día más terreno y las marcas de belleza buscan mostrar consideraciones más allá de la estética física, Pantene ha dado desde hace tiempo, un paso enorme al futuro… ¿cuánto tardarán las demás?
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