El e-commerce es una tendencia que ha ido creciendo a pasos agigantados en los últimos años, lo que lleva a que cada vez más emprendedores busquen materializar sus ideas con una tienda online. A continuación, se presentan los pasos clave que deben seguirse para alcanzar el éxito deseado y, sobre todo, evitar los errores de principiantes más comunes.
Si bien se puede afirmar que las tendencias en línea cambian todo el tiempo, muchas veces siguiendo el ritmo de las corrientes en redes sociales, existe una serie de consejos fundamentales a la hora de montar una tienda online que suelen ser efectivos y no fallan.
Conocer y seguir estos consejos puede permitir destacarse entre la gran cantidad de competidores en línea.
A continuación se señalan todas las consideraciones importantes a la hora de alcanzar el éxito en el comercio electrónico y crear la página web que siempre se ha deseado. ¿Qué aspectos no se deben olvidar?
6 pasos clave para el éxito en el comercio electrónico
1 – Estrategia y plan de negocios
Antes de comenzar con los consejos prácticos, es necesario prestar atención a este aspecto esencial. A pesar de las facilidades para crear una tienda en línea, no se debe dejar de lado que todo emprendimiento debe tener un plan de negocios y una estrategia sólida que lo respalde.
De esta manera, antes de poner manos a la obra con la tienda, es conveniente definir qué productos y/o servicios se ofrecerán, los rangos de precios, los objetivos comerciales, la competencia dentro del sector, los aspectos distintivos de la firma, así como las formas de alcanzar el mejor posicionamiento en el mercado. Repasar de manera sistemática estas cuestiones es comenzar con el pie derecho.
2 – Diseño llamativo y funcional
Este es un paso esencial a la hora de montar una tienda online, ya que la página web será la cara del emprendimiento. Para ello, se debe asegurar que el diseño de la tienda sea llamativo y memorable, sin descuidar la funcionalidad y que sea sencillo de navegar para todos los usuarios que la visiten.
En la actualidad, es posible encontrar lo último en tendencias en los mejores creadores de sitios web, los cuales ofrecen plantillas que se especializan en distintos rubros. Así, el comercio electrónico tendrá sus particularidades visuales dependiendo del sector: no es lo mismo dedicarse a la gastronomía que al asesoramiento en marketing, por ejemplo.
3 – Dominio
Al crear la tienda online, es importante contar con un dominio y un servicio de alojamiento. El dominio será la pieza clave para entrar en la memoria del cliente, por lo que se deben evitar nombres complejos e ir a lo más sencillo posible, como el nombre de la firma o del servicio que se presta, como «seguridadonline».
Además, el dominio debe tener una extensión de las más populares, como .com, .com y la clave del país o .net. De esta manera, se podrá ocupar un lugar mucho más efectivo en la memoria de los usuarios.
4 – Hosting
Junto con todo lo mencionado, un buen servicio de hosting (o alojamiento) permitirá que la tienda en línea funcione de manera correcta tanto en lo que a velocidad de carga se refiere como en todo lo vinculado a la seguridad en línea.
Respecto al primer aspecto, es necesario que la tienda en línea sea veloz y fácil de visualizar. Mientras más demore en cargarse, menos ventas se podrán conseguir. En cuanto a la seguridad en línea, un buen servicio de hosting previene de los ataques web más frecuentes y evita que los datos de la firma y de los clientes lleguen a manos equivocadas.
5 – Integración con redes
La tienda online debe estar integrada con las redes sociales. Ya sea en términos de branding e imagen, como en los aspectos comunicacionales más esenciales. El usuario debe poder reconocer la firma sea cual sea el medio en el que se encuentre navegando.
6 – Blog
Por último, toda tienda en línea debe tener un apartado en donde se brinde información adicional de calidad para que el usuario encuentre de manera sencilla aquellos datos que estaba buscando, no solo como fichas de producto, sino como artículos que den respuesta a sus preguntas e inquietudes en todas las fases del customer journey. De eso trata exactamente el marketing de contenidos.
Un blog es una herramienta extraordinaria para llevar tráfico cualificado a nuestro sitio y por ende a nuestra tienda.
Un blog aporta confianza y seguridad a la hora de hacer una compra en línea, así como también se da una imagen mucho más profesional para con los potenciales clientes.
Conclusión
Montar una tienda online en 2023 es un desafío debido a la gran competencia. Sin embargo, al seguir estos pasos clave, se verá que los resultados deseados están más cerca de lo que se pueda imaginar.
Aprovechar al máximo los recursos de los creadores de sitios y definir una estrategia de negocios son la mejor manera de empezar con el pie derecho en el e-commerce.
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