Más allá de las palabras, los millennials y la Gen Z, en los últimos años han vuelto popular un lenguaje de signos cargados de emociones y sentimientos, los famosos emojis. Al igual que los hashtags, es importante conocer los preferidos porque pueden aumentar el engagement de las publicaciones… ¿Cuáles son los Emojis que se usan más en México y el mundo?
Los expertos de Emplifi nos han hecho la tarea, e incluso han ido más allá y nos señalan, no solo los más populares en general, sino cuáles son los más utilizados por nicho.
Un estudio sobre los emojis más populares
Con motivo del Día Mundial del Emoji, (17 de julio), Emplifi realizó una investigación sobre los principales emojis utilizados por las marcas tanto en Facebook como en Instagram.
Los Emojis que se usan más en el mundo por parte de las marcas
Los Emojis que se usan más en México por las marcas en Facebook
Los Emojis que se usan más en México por las marcas en Instagram
Para Yuval Ben-Ithzak, CEO de Emplifi, la pandemia ha resaltado la importancia de la experiencia del cliente y la necesidad de que las marcas muestren empatía hacia ellos.
Las marcas que muestran su lado humano generan una conexión más auténtica y duradera con sus audiencias. Con el confinamiento las personas pasan más tiempo en las redes sociales y las marcas deben mostrarse genuinamente cercanas, agradables y ´conversadoras´. Deben también hacer análisis del sentimiento -que estudia el uso de los emojis-, para comprender mejor a su audiencia y sus reacciones.
¿Cuántos emojis se deben usar por publicación?
Si bien los consumidores reaccionan positivamente al uso de emojis, las marcas no deben excederse: el número ideal de emojis por publicación alcanza su punto máximo en tres. Después de ese número, las interacciones tienden a disminuir.
Los Emojis que se usan más en México por sector
Los Emojis que se usan más por las marcas de alcohol en Instagram
Los emojis más usados por las marcas de autos en Instagram
Los emojis más usados por las marcas de belleza en Instagram
Los emojis más usados por las marcas de e-commerce en Instagram
Los emojis más usados por las marcas de moda en Instagram
Emojis más usados por las marcas de medios en Instagram
Los emojis más usados por las marcas de viajes en Instagram
De acuerdo con Yuval Ben-Itzhak, Chief Strategy Officer de Emplifi, los emojis son fundamentales para el marketing de las marcas.
En las plataformas de redes sociales, nadie quiere ni mucho ni poco texto; se debe encontrar el equilibrio perfecto. Desde la perspectiva de una marca, un emoji ayuda a comunicar, añadiendo tono y claridad a cada publicación.
Yuval Ben-Itzhak
Emplifi es la plataforma líder de CX que integra el marketing, el soporte y el comercio social para ayudar a las empresas a cerrar la brecha de la experiencia del cliente. Más de 7,000 marcas, como Delta Airlines, Ford Motor Company y McDonald ‘s, confían en Emplifi para brindar a sus clientes experiencias memorables en cada punto de contacto.
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