Estados Unidos se vio envuelto en un remolino de violentas protestas tras la muerte de George Floyd. La realidad es que no es un problema que pueda resolverse de inmediato; requiere un cambio del sistema, de cultura; requiere educar a los niños en otro paradigma para que desde el inicio tengan una visión distinta.
El poder del marketing
¿El marketing puede cambiar el mundo y resolver problemas como el racismo? La respuesta es que si consideras que el marketing existe para vender productos y servicios, es imposible. Sin embargo, si crees que el marketing puede mejorar el mundo, haciendo uso de su creatividad y herramientas, entonces el paso está dado.
Marketing no es poner anuncios en Google o redes sociales, no es eso que te han enseñado. El verdadero espíritu del marketing es crear para resolver… y eso inicia con los productos.
El mejor ejemplo de que el marketing puede cambiar el mundo, es lo que hizo Crayola… generando a través de sus crayones, la idea de que todos somos diferentes… pero a la vez iguales.
Crayola: Colors of the World
La marca anunció recientemente el lanzamiento de su línea «Colors of the World» con 24 nuevos colores de crayón representando los 40 tonos de piel globales.
De este modo, los niños de diferentes orígenes pueden tener acceso a crayones que reflejen su propio tono de piel.
Para garantizar que los nuevos crayones se desarrollaron para reflejar una piel precisa e inclusiva, Crayola no solo realizó rigurosas pruebas de consumo, sino que también se asoció con Victor Casale.
Casale, fue químico en jefe y gerente de I + D de cosméticos MAC; fue cofundador y jefe
de Innovación en Cover FX y actualmente es CEO de MOB Beauty, por lo que posee más de 30 años de experiencia en el tema.
Trabajando en estrecha colaboración con el equipo de investigación y desarrollo de Crayola, le llevó aproximadamente ocho meses obtener la transferencia de cutis realistas a tonos de crayón.
«La inclusión debe ser accesible para todas las edades y se debe alentar una discusión sobre la diversidad para fomentar un sentido de pertenencia. Ya sea en casa o en el aula, esta colección ofrece a los niños una mayor oportunidad de representarse con precisión a través de la creatividad y la autoexpresión».
Casale en entrevista con Good Morning America.
Los tonos de los crayones son muy precisos y las diferencias solo se pueden ver cuando se aplican a la cara y se comparan con la propia piel, pues el gradiente no se nota fácilmente en papel blanco.
Crayola, una marca incluyente
Para hacerlo aún más incluyente, cada crayón está envuelto en una etiqueta de tono de piel degradado con el nombre del color en inglés, español y francés, con denominaciones como dorado claro, almendra profunda y rosa media profunda para ayudar a los niños a identificar cuál se siente más cerca de su tono de piel.
Comunicación y Marketing de Reputación
El anuncio de lanzamiento de producto no se llevó a cabo en un día cualquiera, la marca, actuando con inteligencia y perfecto entendimiento del marketing de reputación, lo hizo justo el 21 de mayo, Día Mundial para la Diversidad Cultural para el Diálogo y el Desarrollo, instituido por la ONU.
La estrategia de comunicación incluyó esfuerzos de marketing, ajustando el home del sitio para mostrar el pre-lanzamiento desde un mes antes…
Usando videos distribuidos en redes sociales…
Y ejecutando relaciones públicas, enviando comunicados a medios, ofreciendo entrevistas con el mismo Casale.
Sobra decir que el empaque es una belleza de diseño, semejando una línea de cosméticos, aún cuando mantiene el branding de Crayola.
Para el lanzamiento oficial en tiendas del paquete de 24 crayones, los consumidores tendrán que esperar a Julio, justo antes de la temporada de regreso a la escuela.
Finalmente se concretaron alianzas para aumentar el deseo por el nuevo producto, ya que hay planes para una preventa en el sitio web de Walmart, con una edición exclusiva de 32 colores, además de incluir cuatro lápices de colores para el cabello y cuatro para ojos.
Y así el marketing puede cambiar el mundo
Este lanzamiento, propio de marcas que inspiran, es una muestra de cómo un producto bien diseñado puede producir beneficios a una marca y además transformar la realidad.
De hecho, este lanzamiento fue muy querido para Casale, y lo explica a partir de dos experiencias pasadas:
Cuando era niño, tuve que usar crayones de color rosa y marrón para tratar de obtener mi color; era casi imposible hacerlo.
Y además…
Como formulador de productos de tez, he sido testigo del sentimiento que las personas muestran cuando encuentran su tono de piel. Les da la sensación de ser reconocidos y representados.
Crayola, como marca con propósito, está convencida de que cada niño debe poder colorear de manera creativa y precisa el mundo que ve a su alrededor.
Con el mundo cada vez más diverso que nunca, Crayola espera que su nueva línea aumente la representación y fomente un mayor sentido de pertenencia y aceptación. Queremos que los nuevos crayones de Colors of the World promuevan la inclusión dentro de la creatividad e impacten la forma en cómo se expresan los niños.
Rich Wuerthele. CEO de Crayola.
El marketing puede cambiar al mundo ¿Cierto o no?
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