Convertir al consumidor en un verdadero advocate o embajador de la marca, agudizar en la búsqueda del influencer más adecuado, analizar las campañas en redes sociales y la reputación de la marca antes y después de su producción y tener en cuenta la conversión del influencer, son algunas de las claves del futuro del influencer marketing de cara a 2021.
Recientemente se conmemoró la 25º edición de The Future of Adversiting (FOAMADRID2020), y en una mesa con representantes de SamyRoad, agencia especializada en marketing de influencers, Revlon y la influencer Grace Villareal, comentaron sobre el presente y futuro del influencer marketing.
Estos son los cuatro puntos esenciales de cara al mañana del marketing de influencers:
El futuro del influencer marketing
1 Advocacy Marketing: de consumidores a embajadores de marca
El advocacy marketing consiste en lograr que los clientes compartan su experiencia positiva con otras personas. Cuando esto se logra, los clientes se convierten en advocates o embajadores de marca.
El advocacy se ha convertido así en una pieza fundamental en las estrategias de las marcas actualmente, ya que se ha comprobado que el contenido generado por los usuarios tiene de media un 30% más de engagement que los posts que son más publicitarios.
La táctica se ha movido no solo buscando a los clientes, sino a los influencers, tratando de que estos amplifiquen la voz de de la marca y así generen más negocios. Además, los influencers pueden atraer nuevos consumidores que a su vez se conviertan en advocates o apasionados de la marca.
Los influencers, además de amplificar el mensaje, trabajan sobre la credibilidad del contenido, generando mayor engagement y conexión con el consumidor.
2 Medición cuantitativa y cualitativa para elegir al influencer más adecuado.
Las métricas básicas como el número de seguidores o el alcance no son óptimas para elegir el influencer más adecuado para una campaña en redes sociales. Se necesitan medir otros factores como el género, la edad y la procedencia de la audiencia del influencer, el porcentaje de fake followers o la duplicidad entre perfiles.
Si como marca me interesa dar a conocer un producto, y el influencer, a pesar de tener muchos seguidores, la mayoría de ellos no son del país al que apuntamos, ese perfil no interesa para la campaña en particular, porque se estarían desperdiciando impactos con un target erróneo.
Amaia Álvarez, VP marketing e innovación de SamyRoad
Al escoger a un influencer se deben considerar variables a nivel cuantitativo, como las mencionadas en un inicio, buscando también una aproximación al presupuesto de la marca. Una vez conseguido, se analiza la parte cualitativa: si el perfil del influencer encaja con los valores de la marca, si ha trabajado de forma recurrente para algún competidor, etc. y en base a esos dos criterios de selección, se puede saber si un influencer es adecuado.
3 Analizar las campañas antes y después de su publicación
En el análisis de una estrategia de influencer marketing se proporcionan los resultados post campaña, pero también es necesario un estudio previo que ayude a tomar las decisiones de la estrategia.
Pocas marcas piensan que la propia reputación de ellas influye en los resultados de una campaña de influencer marketing. No importa cuán bueno sea el influencer, si la marca tiene una reputación mala o mediocre, los resultados no serán tan buenos como si tuviera una reputación de excelencia.
En este sentido habría que ver si antes de hacer influencer marketing, o incluso a la par, podría beneficiarse de algo de marketing de reputación.
Un análisis previo debe analizar tres áreas: la reputación, el contenido y la presencia de la marca. Eso puede ayudar para proyectar qué resultados reales se esperan.
4 La conversión como moneda
El influencer marketing es una herramienta clave para dar a conocer productos y servicios, pero como ocurre con otros canales, hasta el momento ha sido complicado demostrar su retorno directo en ventas.
Por lo que estamos viendo en países como China o Estados Unidos, parece que más allá de la notoriedad y el engagement, el influencer marketing tendrá un nuevo objetivo: la conversión. También esperamos ver nuevos métodos de trackeo, comisiones variables por objetivos y otras estrategias para medir el ROI del influencer marketing; también leads, interacciones, views, visitas y, por último, ventas”.
Si quieres mantenerte al día con artículos como este, que explican a detalle cómo crear y comunicar marcas que inspiren a sus audiencias y desarrollen mejores conexiones, puedes recibir los contenidos en la puerta de tu mail.
Y si necesitas creación de contenidos, una capacitación en marketing digital o marketing de reputación, o bien, asesoría para tu negocio échanos un grito. Amamos saber de ti.
Deja un comentario