Esta semana, durante el cierre de una capacitación más en marketing de contenidos, surgió el tema de audiencia mínima viable. Un concepto revolucionario que fue bien explicado por Seth Godin en su libro This is Marketing.
Qué es la audiencia mínima viable
La audiencia mínima viable es el grupo más pequeño de personas al que un negocio puede atender eficazmente y que se convertirán en sus defensores más apasionados.
Por qué centrarse en la audiencia mínima viable
Porque al hacerlo se logra:
- Impacto más profundo: al centrarte en un grupo más pequeño y bien definido, se puede comprender mejor sus necesidades y crear soluciones que realmente resuenen con ellas. Esto conduce a relaciones más profundas y a un mayor impacto.
- Marketing de boca en boca: sus clientes más satisfechos se convierten en los mejores vendedores dando recomendaciones a otros dentro de su tribu. Este crecimiento orgánico es más poderoso y eficiente que el marketing masivo.
- Construyendo un movimiento: cuando sirves a una tribu específica con pasión, creas una comunidad en torno a tu marca. Esto genera lealtad, genera entusiasmo e impulsa un mayor crecimiento.
Cómo encontrar a tu audiencia mínima viable
- Define el problema que deseas resolver e identifica a las personas que enfrentan ese problema de manera más aguda.
- Busca valores, pasiones y creencias compartidas. Encuentra el grupo con el que realmente puedas conectarte a nivel emocional.
- Empieza poco a poco y concéntrate en servirle excepcionalmente bien. A medida que creces, tu tribu puede expandirse orgánicamente.
Beneficios del enfoque de audiencia mínima viable
- Reducción del esfuerzo desperdiciado: no se gastan recursos tratando de llegar a personas que no están interesadas.
- Mayor claridad: se tiene una comprensión clara del público objetivo y sus necesidades.
- Mayor autenticidad: el mensaje resuena en tu tribu porque se adapta a sus inquietudes específicas.
- Relaciones más sólidas: construye vínculos profundos con tus clientes, creando una comunidad leal.
Puntos clave para implementarlo en una organización
- Olvídate del mercado masivo: concéntrate en una tribu apasionada.
- Comprende sus necesidades mejor que nadie.
- Crea algo extraordinario que resuene con ellos.
- Sírveles profundamente y conviértete en su líder de confianza.
Cómo aplica la audiencia mínima viable en el markteing digital
De acuerdo con Seth Godin, las empresas que tratan de dar servicio a todo el mundo a menudo no sirven a nadie.
Asentándolo en un ejemplo coloquial para entenderlo mejor, las agencias de marketing digital que ofrecen servicios en todas las áreas (SEO, SEM, contenido, redes sociales, e-commerce, diseño web, comunicación, RRPP, reputación, etc.) son el tipo incorrecto de agencia para tratar acertadamente un problema específico.
Una empresa puede especializarse en un campo y entonces ser el líder y dominar ese mercado; pero una empresa difícilmente puede ser líder de pensamiento en 20 industrias.
No obstante, los negocios de hoy siempre buscan más áreas que abarcar, más capacidades que añadir y obviamente más clientes que captar; pero al hacerlo, el foco y la atención disminuyen. Mucho del personal de cuentas, en cualquier empresa, saben que este fenómeno es un gran problema.
El poder del micro-nicho
El micro nicho, en cambio, crea más valor para los consumidores y, en última instancia, brinda más recompensas a las empresas, porque las convierte en líderes. Pero pocos son los negocios que se atreven a decir no necesitamos más clientes, necesitamos mejores clientes.
Un ejemplo de audiencia mínima viable
Para entenderlo mejor, veamos un ejemplo de audiencia mínima viable en la vida real. En B2B hay muchos porque básicamente esa es la esencia prácticamente. Sin embargo en B2C suele ser más raro, así que veamos un ejemplo así.
Estado Natural
Estado Natural declara en su sitio, que busca ser la tienda más amigable de alimentos saludables y nutritivos a granel. Cuando sus clientes compran, lo hacen generando un mínimo de desperdicio, ya que adquieren productos sanos sin marcas ni empaques, simplemente alimentos en estado natural.
¿Este negocio es para todos? ¡Por supuesto que no! Es solo para un segmento ultra específico; aquellos consumidores con una fuerte conciencia de salud y del planeta. Estado Natural no pretende ni desea el público masivo de Walmart… porque están enfocados en su mínima audiencia viable ¡y eso es suficiente para tener un negocio rentable y ser una marca muy querida por su público!
¿Crees que es poco y se conforman? Tal vez cambies de opinión si le echas un ojo a su e-commerce y a la cantidad de sucursales. Un claro y exitoso ejemplo de audiencia mínima viable.
Ganar la reputación de marca y el amor de los clientes, es mucho más sencillo cuando nos enfocamos en una audiencia mínima viable.
Contenido
El contenido en sus redes sociales, por supuesto que respalda al objetivo central del negocio, con formatos educativos (como recetas), de inspiración y promociones; con presencia en YouTube, Instagram y Facebook.
Las marcas no necesitan ser masivas, ni en su mercado objetivo ni en su audiencia de medios sociales… porque es muy poco estratégico. Este ejemplo de audiencia mínima viable demuestra que se puede ser una marca ética, rentable y una lovemark para su nicho.
¿Cuántas marcas tendrán el coraje de hacer un marketing así, más allá de la burda ambición de tener más y más clientes? Te leemos en los comentarios.
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