En el otoño de 2014, Salesforce encuestó a miles de marketers para elaborar su informe State of Marketing 2015. Con más de 5.000 entrevistados, este informe ofrece una mirada al paisaje del marketing digital.
Después de revisar el estudio datos interesantes pueden ser analizados, como por ejemplo que 53% de los marketers aseguren que el e-mail marketing produzca ROI , 31% se decanten por mobile y por social media 29%.
Cuáles son los canales digitales con mejor ROI
Cuál es la principal métrica de éxito en digital
Ya que vimos qué canal produce más ROI, es momento de ver qué métrica es la más importante para señalar el éxito de una ejecución, y esta es: el crecimiento en ingresos, seguida de la satisfacción del cliente y del ROI.
En qué canales digitales se invertirá más en 2015
Sin embargo cuando se les pregunta en donde se invertirá más en el 2015, en vez de sugerir acciones como cualificar más a los contactos o explorar el marketing automation para eficientar aún más ese ROI del e-mail marketing, la gran mayoría se decantan por redes sociales, desde anuncios pagados hasta esfuerzos en engagement…
OK, OK, no está mal, todos haremos lo mismo dado que Facebook cerró el tráfico orgánico; lo lógico es que ya estemos resignados a que la era gratuita de las redes sociales terminó y habrá que comenzar a invertir considerablemente en social media.
Cuáles son los canales más populares y efectivos
Se les preguntó también sobre los canales que les resultaban más populares y efectivos… Los tres ganadores fueron: social media listening, social media advertising y el e-mail marketing con 68% cada uno. Como podemos ver, a pesar de los datos duros del ROI, la fascinación por lo social sigue siendo muy fuerte.
Cabe señalar que el marketing automation y el marketing de contenidos están muy cerca también del primer sitio con 67% y 66%, sin embargo muy pocas son las compañías que lo han implementado; y es que lo hemos dicho muchas veces, hacer contenido no es ciencia atómica… para muchos marketers y empresas, es mucho peor; para ellas, pagar publicidad en las redes y gestionar community managers parece ser más sencillo que generar contenido, mantenerlo y distribuirlo adecuadamente trabajando listas cualificadas… aunque a la larga este esfuerzo sea más caro. Que le pregunten a LEGO, a RedBull, a Coca-Cola, a American Express o a HSBC si generar contenido les es menos rentable que postear en redes sociales. En fin…
Estos son solo algunos insights del estudio ¿Qué opinas? ¿Estamos perdiendo la cabeza? ¿Te hacen lógica? ¿En qué invertirás tú este año?