Sin importar si hablamos de corporativos, PyMEs, fundaciones empresariales o hasta OSC… ¿Deben estar sus directivos en redes sociales? Y si es así… ¿qué tan sociales deben ser en ellas?, ¿basta tener presencia o podrían llegar incluso hasta a hacer un social selling de alto nivel?
Para responder esto habría que explicar primero qué es social selling, porque obviamente no se trata de convertir a un alto ejecutivo en un pregonero.
Social selling se define como el arte de usar las redes sociales para encontrar, conectar, entender y fomentar relaciones que abran oportunidades para nuestras marcas. No es vender, es crear y curar contenido útil, así como interactuar con una audiencia, para fungir como un imán de relaciones relevantes.
¿Directivos en redes sociales o influencers?
La participación de altos ejecutivos en las redes sociales se asocia a menudo con un mejor liderazgo, reputación para la marca a la que pertenecen e incluso con un mejor engagement con los clientes, colaboradores e inversionistas.
En Toprank Marketing, Lee Odden da algunos tips y comenta que para la mayoría de las organizaciones, los altos directivos, así como los ejecutivos de marketing son uno de los perfiles más llamativos en su calidad de figuras públicas, y se espera que sean muy activos en las redes sociales. Pero, ¿cuántos tuits, posts, stories, likes, shares y comentarios son suficientes para decir que los directivos en redes sociales son exitosos?
Es tentador para los altos ejecutivos compararse con los influencers de negocios que pasan prácticamente todo el tiempo dando conferencias, escribiendo libros y siendo entrevistados por los medios de comunicación.
Sin embargo, hay que entender que ser influencer no necesariamente debe ser el objetivo de los directivos en redes sociales… La popularidad no es lo mismo que la reputación.
Un análisis a la última lista de los CMOs más influyentes revela que algunos ejecutivos han sido capaces de alcanzar números similares a los de un influencer en redes sociales.
Muchos altos directivos en redes sociales trabajan fuerte para tener un nivel apropiado de engagement. El compromiso de ser activo en las redes sociales parece hoy un imperativo para mostrar liderazgo… y en ese panorama hay que decir, que muchos ejecutivos sufren la falta de creatividad para crear y curar contenidos que conecten.
¿Cómo encontrar el equilibrio adecuado entre las funciones diarias y la actividad social? Los altos ejecutivos pueden seguir estas tres directrices para lograr un éxito significativo y manejable en los medios sociales.
3 consejos para mejorar el perfil de los directivos en redes sociales
Fija una meta: Sé específico
Hay un sinfín de posibilidades con los medios sociales, pero lejos de ser una ventaja, incluso eso puede paralizar el esfuerzo de un ejecutivo para empezar.
Un buen tip es comenzar con un objetivo particular: ¿Qué es lo que esperas lograr al ser visible y estar conectado en la red social? Concéntrate en esa ÚNICA cosa e incluso redacta una declaración de ese objetivo, articulando lo que esperas lograr y cómo planeas hacerlo.
El objetivo puede ser simplemente reforzar el liderazgo de pensamiento en un tema específico o puede ser ponerse a disposición de clientes, así como medios de comunicación para responder preguntas e interactuar. Sólo debes decidir y comprometerte de lleno.
Cura y crea contenido ÚTIL
Aprovecha una herramienta de monitorización como BuzzSumo, la función de búsqueda en Twitter o Feedly, para que sean tus fuentes de noticias digitales para encontrar artículos, publicaciones, vídeos y otros tipos de contenido interesante para compartir en tu red social.
Añade algo de tu perspectiva a la información curada para que sea consistente con el tema de tu objetivo.
Comparte también tu propio contenido. Sí… haz marketing de contenidos.
Conviértete en la «mejor respuesta» para el tema con el que quieres que se te conozca.
Construye un liderazgo de pensamiento con una curaduría útil además de perspicaz.
Interactúa
Busca el engagement. Gran parte del valor de los medios sociales está en el engagement y en el intercambio de ideas con tu audiencia.
Utiliza una herramienta de escucha para conocer las menciones de tu nombre y/o marca pero también del tema en el que te quieres posicionar. Puede ser desde algo tan básico como Google Alerts hasta softwares profesionales como MediaToolKit.
Interactúa, muestra aprecio por los mensajes que te hagan llegar y que se alineen con tu objetivo de posicionamiento. Haz preguntas a tu comunidad que conduzcan a discusiones y conversaciones sobre temas que puedan ayudar a tus metas en los medios sociales.
Acepta invitaciones a participar en foros, entrevistas, videos live y hazlos públicos en tus redes sociales.
Sé específico en tu objetivo, comparte contenido útil de otras fuentes así como de tu propia marca y comprométete con tu comunidad.
…estas son las tres cosas fundamentales que un alto ejecutivo debe hacer en las redes sociales para crecer su engagement.
Haz de estas actividades básicas parte de un proceso y un hábito diario.
Identifica las herramientas que necesitarás y establece recordatorios o alertas para que puedas dedicar una pequeña pero constante parte de tu tiempo a construir una presencia en las redes sociales de forma regular.
Con un poco de planificación y herramientas, puedes lograr importantes objetivos de visibilidad, liderazgo de pensamiento y compromiso con el cliente con solo unos minutos al día.
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