Las marcas están viviendo sumamente estresadas debido al marketing digital. Por un lado, les dicen que deben estar convirtiendo… (lo que ellas entienden como vender); y por otro, les dicen que deben provocar awareness y engagement en las redes sociales, porque todo mundo está allí… y entonces se preguntan cómo salir de esta encrucijada. Una de las vías más certeras para lograrlo podría ser… crear brand lift con historias de Instagram.
Efectivamente habría que buscar ventas, pero por desgracia, a menos que seas una marca consolidada con un brand equity muy sólido, vender no es tan fácil en una primera instancia. Necesitas despertar interés y emociones para que aquellos que no te conocen, lo hagan; y aquellos que ya te siguen, se deslicen un poco más por tu embudo de marketing.
Ver esta publicación en Instagram
Para marcas nacientes, pequeñas e incluso medianas, que desean abrirse paso en el entorno digital, despertar interés y emociones es indispensable…
Si no estás, no existes. Esta parece que es la realidad en el mundo digital. Tus posibles clientes necesitan saber, y que les recuerdes, que tu marca y/o tu producto existe para consumirlo. Necesitan verte y que tu impacto sea lo suficientemente memorable para provocar REACCIONES o Brand Lift.
¿Qué es Brand Lift?
Brand Lift es el aumento en la interacción con una marca como resultado de una campaña.
De acuerdo con Byron Sharp, el recuerdo de un anuncio puede descender hasta 47% en solo dos días; por ello el factor frecuencia se convierte en un elemento relevante… pero en un mundo como el que vivimos, bombardear con anuncios no es una opción… requieres otro tipo de comunicación que mantenga vivo el recuerdo de tu marca.
Piensa… ¿no sería molesto que encima de que te quieren vender, lo haga alguien a quien no conoces o que ni siquiera te interesa… y peor aún, que te sigue a todos lados? Necesitas crear recordación de marca y conexiones sin lanzar la caña de pescar todo el tiempo para buscar conversiones.
Lo sé… seguro muchos dirán: ¿pero está bien no buscar vender?, ¿no es desperdiciar contenido? La respuesta es que para llegar a la parte alta de una escalera, es necesario pisar todos los escalones… o al menos la mayoría. Y el escalón de las conexiones es necesario… ¡imprescindible para marcas pequeñas y medianas!
Emoción y conexión antes que conversión.
Esta etapa es fundamental para el crecimiento de tu marca, y gracias a las historias de Instagram el camino se ha vuelto más sencillo.
4 formas de crear Brand Lift con historias de Instagram
Existen cuatro preguntas básicas que se recomienda hacer si estás empezando a construir tu estrategia digital o quieres revaluar algunos aspectos de ella: ¿por qué?, ¿quién?, ¿qué? y ¿cómo?
Responder estas cuestiones tal vez no te den instantáneamente miles de comentarios, shares o millones de seguidores, pero si quieres establecer diálogos favorables y exitosos con tus consumidores, estas cuatro interrogantes te llevarán a mitad del camino. Aquí las 4 preguntas que debes hacerte para crear brand lift con historias de Instagram.
¿Por qué?
Sin una meta no puede haber una dirección, y esto pasa también en la comunicación a través de medios sociales. Tus historias pueden parecer efímeras y tal vez pienses que no tienen mucha relevancia porque mueren en 24 horas. Error. Todo comunica. Todo. De modo que por efímero que lo consideres, debe haber una razón: ¿quieres trasmitir un mensaje específico?, ¿atraer a un público determinado?, ¿mejorar la imagen de tu marca?, ¿generar un posicionamiento específico?
Necesitas un objetivo, y éste debe ser factible y tener un impacto que pueda ser medido. Asegura que tus metas tengan variables cuantitativas y cualitativas.
¡Pero si las historias no tienen links! podrán señalar muchos… Cierto, pero eso no implica que no puedas medir la interacción.
Un ejemplo lo puedes ver con Hubspot, que como sabes es la marca por antonomasia del inbound marketing. Mira cómo sus historias tienen que ver con su tema… y además postean pensando en medir reacciones.
¿Quién?
Si estamos hablando de redes sociales, tenemos que pensar con qué personas queremos entablar conversaciones y, por supuesto, conexiones. El propósito de estas redes es unir a la gente, entonces aprovéchalas para conectar a tu grupo objetivo (¿tienes un Buyer Persona?); crea comunicados que le interesen e incluso que puedan ser polémicos. Abre debates porque esto incentivará la interacción.
El diario Publímetro publica sus portadas, y obviamente muchas son sobre temas de interés masivo y/o polémicas.
¿Tus colaboradores son activos en redes sociales?, Invítalos a participar también en la difusión del contenido de tu negocio; de esta manera, no parecerá que una máquina automatizada se encarga de desarrollar y publicar los mensajes de un corporativo, sino que sus mismos colaboradores están interesados en él. Invítalos directamente a que te etiqueten para crear brand lift con historias de Instagram.
Mira este ejemplo de la encargada del merchandising visual en Balú, tienda departamental en Caracas… y además etiquetó #AmoMiTrabajo ¡Qué cool!
Sin embargo, no olvides que debes tener una política que guíe a tu personal acerca de lo que está permitido y lo que no en el tema de redes sociales, así como recordarles que tampoco descuiden sus pendientes laborales por estar concentrados en compartir en los medios sociales.
También puedes hacer lo mismo con tus clientes. Invítalos en todos los puntos de contacto que tengas, online y offline, a que te etiqueten en sus historias. Las mejores puedes reproducirlas. ¡Mira esta de una visitante a Xcaret!
Conectarte con tus clientes y con tus colaboradores es primordial. Si detectas clientes leales que continuamente te mencionan, puedes echar ojo a su red de seguidores y arreglar pequeños acuerdos con ellos para crear una red de nanoinfluencers (usuarios con apenas cientos o unos pocos miles de seguidores, pero buen engagement en las redes sociales). Estos serán felices de ser considerados y de recibir pequeñas cortesías de tu marca. Esta es una de las mejores tácticas para crear brand lift con historias de Instagram.
¿Qué?
Define ¿Qué intentas decir? Al comunicarte en Instagram, no olvides la simplicidad y la transparencia. En este medio tienes que evitar ofrecer información pesada o que confunda a la gente. La voz de tu empresa tiene que ser clara al informar, sin importar si quieres educar, entretener o inspirar.
Recuerda que cada historia debe reforzar tu objetivo de negocios, no solo jugar con las redes. Richard Branson es un maestro para cruzar objetivos de negocio con inspiración… debes seguirlo y seguro aprenderás mucho de su estilo. En esta serie de historias, por ejemplo, documentó un viaje al fondo del mar en un submarino al que por supuesto Virgin Voyages, una de sus empresas, patrocina.
¿Cómo?
Además de todo lo anterior, debes estar al día con las tendencias que van surgiendo. Sabemos que no hay tiempo suficiente para revisar cada novedad o avance, pero estar al tanto de la información que comparte tu grupo objetivo, puede darte ideas para crear brand lift con historias de Instagram.
Usar la herramienta de Explorar en Instagram y aplicaciones como Buzzsumo, Feedly, y hasta Google Alerts, puede ayudarte.
Saca además partido de las funciones propias de la herramienta como los videos, las transmisiones en vivo, las encuestas, los gifs, la geolocalización, las etiquetas… en fin… hay mucho que explotar en creatividad. Recuerda que cada vez que transmites en vivo, aparece tu marca en las historias. Gary Vee es un maestro de ello.
Aprende de tu audiencia, prueba diversas maneras de compartir contenido y date cuenta qué es lo que llama su atención y qué no. ¿Les llaman la atención las publicaciones largas o cortas?, ¿Qué es aquello que los motiva a comentar o interactuar?
Lo más importante para tener éxito es intentar diferentes acciones y acercamientos. No tengas miedo y atrévete a experimentar hasta que encuentres la táctica adecuada para la comunicación de tu negocio.
Y finalmente, algo VITAL: el brand lift se trata de recordación ¿cierto? Bien… entonces no puedes poner una historia cada 2 días. Necesitas mínimo hacerlo diario e incluso si puedes, más de una vez al día… pero recuerda, siempre pensando en las 4 preguntas: ¿Por qué?; ¿qué?, ¿quién? y ¿cómo?
¿Estás listo para crear brand lift con historias de Instagram? ¡Coméntanos! Y si quieres mantenerte al día con artículos como este, y ser parte de la comunidad, puedes recibirlos en la puerta de tu mail… y si necesitas una asesoría para tu negocio o una capacitación en marketing digital, échanos un grito. Amamos saber de ti.
Deja un comentario