¿Por qué hacer contenido de social commerce este año?, ¿qué tendencias vienen en este sentido y cómo aprovecharlas?
Un 63% de los consumidores espera comprar con más frecuencia en redes sociales. El comercio social ha dejado a un lado sus tímidos avances para consolidarse y dispararse en algunas regiones del mundo.
¿Qué tipo de contenido se está generando en este sentido? Mucho Live commerce.
- Demostraciones de productos en directo
- Marketing de influencers en tiempo real
- Lanzamientos de productos en vivo
Las marcas cada vez más tienen una presencia activa en redes sociales para impulsar sus ventas e interactuar con sus potenciales compradores.
El informe Las tendencias de comercio electrónico que las marcas prevén para 2022 de Checkout.com, confirman que el 63% de los consumidores espera comprar con más frecuencia en las redes sociales en los próximos 12 meses, por lo que el Contenido Social Commerce será indispensable para las marcas.
Es crítico que las compañías ofrezcan una experiencia perfecta que permita la integración de compra de una manera fluida, además de ofrecer al comprador diferentes opciones de pago siempre de una forma segura.
Jonathan G. Rambal, general manager de Checkout.com para el Sur Europa.
Los pagos, catalizadores del crecimiento
Una de las conclusiones fundamentales que arroja el estudio es que casi un tercio (31%) de los comerciantes de grandes empresas registró pérdidas en sus ingresos durante 2021 debido a sus soluciones de pago mal optimizadas.
Al mismo tiempo, una quinta parte de los comerciantes (20%) ha señalado la optimización y diversificación de los pagos como uno de los retos principales que aún deben superarse en 2022.
“Sabemos que el 60% de los consumidores abandona su carrito si no puede pagar con su método de pago preferido”, añade Rambal, “y por eso es fundamental que los retailers online optimicen sus pagos para facilitar una experiencia de compra sencilla que permita apuntalar las estrategias de expansión hacia nuevos entornos, como las redes sociales”.
Un 68% de las marcas ya está invirtiendo activamente en tecnologías de pagos nuevas y mejoradas que captan más ventas en el proceso de pago digital, a la vez que protegen los resultados finales del fraude y de los contracargos.
Del contenido social commerce al Metaverso y NFT
En 2021 las criptomonedas comenzaron a popularizarse y este año veremos cómo comienzan a arraigar.
Durante 2022, el sector empresarial tradicional comenzará a investigar cómo afectan a sus negocios y las empresas comenzarán a apostar por ellas, como ya ha hecho Nike, que ha adquirido recientemente RTFKT. Los NFT comenzarán a ganar terreno rápidamente.
La llegada del Metaverso también acelerará los pagos digitales y la aceptación de criptmonedas, según concluye el informe de Checkout.com.
Hay comerciantes que están cerrando la brecha entre la web 2.0 y la 3.0 al ofrecer dinero fiduciario y criptomonedas desde el primer día y esta categoría continuará evolucionando los próximos años. Las criptomonedas no son una moda, han venido para quedarse.
Jonathan G. Rambal, general manager de Checkout.com para el Sur Europa.
El e-commerce sostenible se vuelve mainstream
2022 será el año en que el comercio sostenible se convierta en la norma. La investigación encuentra que el 41 % de los comerciantes han puesto la sustentabilidad ambiental y las cadenas de suministro éticas en lo más alto de su lista de prioridades para 2022.
Esto no es solo para satisfacer la demanda del consumidor cada vez más consciente del clima: el 73% prefiere comprar de marcas sostenibles. También se debe a que las empresas reconocen que un clima cambiante representa un riesgo significativo para sus resultados.
El Contenido Social Commerce para productos sostenibles es una de las grandes ramificaciones de lo que crecerá en 2022.
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