Terminó un año más el mes PRIDE… ¿cuánto contenido se publicó?, ¿en qué redes sociales?, ¿es eficaz el contenido LGBT para construir marketing de reputación?
Para responder a estas preguntas hay que buscar a los expertos, y nadie como Emplifi para dar una respuesta acertada.
¿Cuánto contenido LGBT se publicó durante el mes PRIDE en 2023?
De acuerdo con Emplifi, plataforma de Customer Engagement, este año, sólo 158 marcas en México publicaron contenido relacionado con el Mes del Orgullo en Instagram, en comparación con 226 en 2022 -el número más alto registrado hasta ahora-, y 171 en 2021.
Por su parte, Facebook registró también una disminución de 21% en publicaciones relacionadas con Pride por parte de las marcas, con 303 posteos en 2023, vs. 386 en 2022 y 277 en 2021. Resulta interesante, sin embargo, que este año los anunciantes en México publicaron más contenido sobre Pride en Facebook que en Instagram.
De acuerdo con el análisis de Emplifi, las interacciones con contenido relacionado con Pride en redes en México está disminuyendo progresivamente. Si bien las marcas siguen publicando al respecto -aunque cada vez en menor medida-, también es cierto que ese contenido está recibiendo un menor número de interacciones.
El análisis de Emplifi -que abarcó 490 publicaciones en México en Instagram y 844 en Facebook durante el periodo del 1 al 25 de junio de 2023- muestra un descenso de 45% en la mediana de interacciones del marketing LGBT relacionado con el Orgullo en Instagram en comparación con 2022, y de 75% en Facebook, en comparación con el punto más alto registrado en 2020 en esa red social.
Shake Shack México fue una de las marcas que en 2023 desarrolló contenido con causa para el Día Mundial del Orgullo. Buen ejemplo de marketing de responsabilidad social.
Las campañas de marcas en redes sociales en apoyo a #Pride simplemente ya no son atractivas para el consumidor actual. Nuestros datos muestran no sólo que el número de marcas que publican contenidos sobre Pride ha disminuido ligeramente en los últimos tres años, sino también que la interacción con esas publicaciones se ha reducido rápidamente en el mismo periodo de tiempo.
Juan Carlos Luján, vicepresidente Regional de Emplifi para América Latina.
De acuerdo con Emplifi “…los consumidores probablemente están reaccionando con más indiferencia a este tipo de posts en respuesta al ‘rainbow washing o pink washing’ que se produce durante el mes del Orgullo, y en su lugar, quieren que las marcas sean más introspectivas y honestas (ver este detector de Rainbow Washing). Hoy, las personas anhelan interacciones auténticas con las marcas y no basta con que éstas sólo se suban al tren de esas causas sociales. En este tipo de temas, las marcas tienen que caminar por una línea muy delgada y, lo que hemos percibido -con base en su disminución de posts relacionados con Pride- es que podrían estar optando por mantenerse neutrales”.
La pregunta que queda en el aire es: ¿hay menos contenido LGBT en PRIDE porque hay menos interés en el tema y no es atractivo o porque la polarización en redes sociales ha hecho que las marcas no quieran involucrarse a fondo y entonces han optado por guardar silencio o mantener un perfil bajo? Lo que sea, no son buenas noticias para los temas de diversidad, equidad e inclusión.
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