Seamos claros y hablémoslo directamente. Las empresas y sus marcas no suelen tomar decisiones a favor de la sociedad o el entorno simplemente por bondad… y antes de que surja la indignación de muchas de ellas, pensemos históricamente en la multitud de escándalos corporativos que han existido. Incluso hoy en día ¿podrías señalar una marca perfecta que actúe bajo los más altos estándares éticos? No. No puedes; nadie puede… porque no hay marcas perfectas… solo marcas en proceso… y eso está bien.
Para que una marca cambie, necesita algo más que bondad o ética… necesita ver que hay algo para ella. Después de todo, obtener plata es la consecuencia primaria de un negocio (que NO es lo mismo que su propósito, que quede claro).
Y no hay nada de malo en ello… siempre ha sido así… y tampoco seremos tan idealistas como para pensar que eso va a cambiar pronto. De modo que expresémoslo sin tapujos… cuando una empresa apuesta fuerte por un cambio social o ambiental es porque detrás de ello, hay un valor de negocio. No es una frase mía, sino de nuestro buen amigo Enrique Torre Molina.
La razón principal por la que las empresas privadas están apostando por promover la diversidad e inclusión en América Latina, es porque hay un valor de negocio detrás de eso.
Enrique Torre Molina, especialista en la comunidad LGBTQ+ y cofundador de la ONG Colmena 41.
Enrique, quien ya nos concedió una entrevista en este espacio sobre el tema del marketing LGBT, es uno de los muchos especialistas a los que Facebook ha convocado para crear su Facebook Latam Season, (específicamente para el episodio 2).
¿Qué es Facebook Latam Season?
Facebook Latam Season es una serie documental realizada en América Latina sobre el poder transformador de la diversidad e inclusión en los negocios. El proyecto está compuesto de 6 episodios, cuenta con más de 60 voces diversas y cientos de historias reales.
Se trata de un brillante ejercicio de creación de contenido que mueve la aguja buscando que las marcas comprendan que la diversidad e inclusión no son tópicos simples de ética… son también materia de negocios.
¿Por que Facebook, una de las empresas más poderosas del planeta en términos de marketing y comunicación, está generando contenido sobre estos temas? Simple… porque es altamente rentable… no solo para su marca, sino para todas las marcas que desarrollan contenidos a través de su plataforma…
¿Por qué apostar por contenido con diversidad e inclusión?
Lo sabemos, como todo buen marketer querrás ver números. De acuerdo. Hablemos de un pequeño ejemplo. Acorde al estudio Gender Representation in Ads de Facebook:
- Las mujeres tienen casi dos veces más probabilidades de mirar el avance de una película si ven una imagen que proyecta empoderamiento femenino en comparación con atractivo sexual femenino.
- 75% de las mujeres cree que lo más importante que pueden hacer las marcas es fomentar la igualdad de género y dejar de representar a las mujeres como objetos sexuales.
Cuando una marca fomenta la igualdad de género:
- 48% de la audiencia dice que siente más fidelidad hacia la marca
- 51% de las mujeres dice que prefiere comprarle a esa marca
- 45% de los hombres dice que prefiere comprarle a esa marca
Cuando una marca fomenta la igualdad de género en sus contenidos en Facebook:
- 79% de las mujeres dice que tiene sentimientos más positivos hacia la marca
- 75% de los hombres dice que tiene sentimientos más positivos hacia la marca
Los temas y contenidos de la inclusión y la diversidad
Pero el marketing con perspectiva de género es tan solo uno de los muchos temas de la inclusión que Facebook pretende impulsar. El coloso de las redes sociales está apostando por los siguientes tópicos que dan pie a cada uno de sus seis episodios:
- Diversidad, inclusión y negocios, juntos
- Identidades y representatividad, siempre
- Comunidades e inclusión, para todos
- Democratización digital, ahora
- Creatividad colectiva, ya
- Creatividad y tecnología, hoy
Estamos hablando de una muestra clara de que el marketing se está transformando y que actualmente vive quizás una de sus más grandes metamorfosis, donde términos como marcas con propósito, marketing incluyente o marketing de reputación comienzan a cobrar fuerza.
Ejemplos de marcas con contenidos con perspectiva de diversidad e inclusión
Sin embargo, si todavía mantienes algo de escepticismo, tal vez vale la pena que mires estos ejemplos. que son solo un puñado entre muchos. Marcas que han abrazado la diversidad e inclusión en sus contenidos, enfocándose en mujeres, nuevas masculinidades, comunidad LGBT, indígenas, niñez y adultos mayores.
Natura, Día del Padre
Jeep Brasil, Renegade
Colmena 41, comunidad LGBTQ+
Kusá, ropa, inspirada en la comunidad Tarahumara
Danone, carrera Bonafont
Sico, sexo con diversidad e inclusión
Movistar, adultos mayores
Wonderplay, juguetes, sin distinción de género
¿Y tu marca… ya contempla la diversidad e inclusión al momento de crear productos, servicios y contenidos?
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