¿Es posible crear contenido con engagement y reputación, aún en medio de la pandemia? Se dice que las crisis también traen oportunidades… sin embargo cuando nos ponemos a pensar cómo hacerlo con nuestra marca, el tema se vuelve complicado.
¿Cómo lograrlo?, ¿cómo crear contenidos en redes sociales tocando temas de la pandemia, que incluso a veces causan aversión?, ¿cómo desarrollar esos posteos y que además tengan un alto grado de engagement?
Esto pareciera ser una tarea más fácil para las marcas con propósito, sin embargo, la realidad es que cualquiera podría lograrlo si piensa de forma estratégica y se hace las preguntas correctas:
¿Quiénes son mis audiencias y/o stakeholders?, ¿qué esperan escuchar de nuestra marca?, ¿cómo podemos contribuir a resolver la situación actual?, ¿cómo aprovechar los factores emocionales para crear un contenido que conecte?
Utilizando la tecnología de social listening de Socialbakers, hicimos el ejercicio de buscar marcas que hubieran tenido posteos exitosos durante estos dos primeros meses del año. El contenido debería construir reputación y además incluir alguna de dos keywords en particular: Covid y vacunas.
El resultado lo compilamos aquí. Dale un vistazo para atestiguar, cómo aún en medio de la pandemia, las empresas pueden seguir construyendo reputación de marca.
5 marcas creando contenido con engagement y reputación
Aeroméxico
Aeroméxico utilizó bien el hecho de ser la aerolínea que está transportando las vacunas, y a finales de enero generó este contenido, avisando de la llegada del embarque con el compuesto que servirá para producir millones de vacunas.
La ejecución fue brillante dado que México no ha recibido el número de vacunas esperado y este envío se sintió como una bocanada de aire fresco.
El contenido le valió a la marca más de 3,000 reacciones, 164 comentarios y 351 compartidos.
Santander México
Santander México recurrió al video, apelando al contenido emocional, que siempre funciona en la construcción de reputación y el engagement. Desarrolló un posteo sobre una pequeña que vendió su cabello para apoyar a su abuelito con Covid.
Video + contenido emocional… el resultado no se hizo esperar. El contenido en Facebook tuvo 2,500 reacciones, más de un centenar de comentarios y 260 shares.
El Dorado Resorts
La ejecución de El Dorado Resorts es majestuosa, por el hecho de que combina la construcción de reputación con argumentos de venta.
La marca anunció que para aquellos huéspedes internacionales cuyos sus países les solicitaran pruebas negativas de COVID-19 a su regreso, el resort se las proporcionaría antes de dejar el hotel y que en caso de que la prueba saliera positiva, les darían sin costo el hospedaje durante los 14 días de su cuarentena.
El contenido en Instagram le valió más de 2,350 reacciones y 92 comentarios.
Grupo Infra
Infra decidió hablar de su donación de 150 mil mascarillas KN95 al IMSS, un insumo harto necesario cuando hemos escuchado que algunos hospitales del gobierno no están dando los equipos de protección adecuados.
El contenido en Facebook, una muestra de responsabilidad social, le valió más de 500 reacciones, 17 comentarios y 159 compartidos.
Didi
Didi, la marca de transporte también decidió hacer una donación, sin embargo, en vez de dar dinero, lo que hizo fue desarrollar un descuento para que los adultos mayores que se están vacunando en estas semanas, pudieran atender a sus citas con mayor seguridad.
Otra muestra de una ejecución inteligente, marketing de reputación con argumentos de venta.
La acción le valió 478 reacciones, más de 100 comentarios y 64 compartidos en Facebook.
Se trata de cinco ejemplos claros, cinco marcas creando contenido con engagement y reputación; marcas que no se han detenido frente a la pandemia y que contrario a lo que muchas argumentan, ellas han trabajado para abrirse paso, construyendo engagement con sus audiencias, construyendo reputacion y sí, hasta generando ventas.
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