En el informe Tendencias Consumidor 2022 de LLYC se publicaron 10 movimientos que están marcando la pauta para los mercados en este año. Una de ellas está relacionada al propósito de marca, a los contenidos que las marcas publican al respecto y a la desconexión de la audiencia generando consumidores escépticos con las marcas…
Transcribimos el análisis de LLYC:
Consumidores escépticos y propósito
Greenwashing, lavado de imagen, postureo, maquillaje… El lenguaje nos ofrece un amplio catálogo de palabras y expresiones para hacer referencia a la falta de autenticidad de las marcas que pretenden transmitir su propósito, sus compromisos sociales.
En 2021, más de dos millones de perfiles participaron en la conversación social con estos y otros términos, a través de más de 16 millones de mensajes, para enjuiciar las múltiples promesas que reciben por parte de las marcas, principalmente sobre sostenibilidad y diversidad.
Es una tendencia de conversación con una amplia presencia en Twitter y en los medios de comunicación. Y se mantendrá estable en el tiempo.
Los datos extraídos muestran que NO HAY una alta presencia de marcas en la conversación. De ello se deduce que las críticas no van dirigidas a acciones concretas de las firmas, sino que se trata de una generalizada impresión de insatisfacción.
Quizás no sorprenda que el sentimiento en la conversación sea negativo debido a aspectos semánticos. Pero sí resulta sorprendente lo siguiente:
¿Por qué los consumidores se muestran tan escépticos cuando la mayoría de las marcas están trabajando en su propósito con más empeño que nunca?
Thomas Kotler hace una reflexión al respecto en The Hero Trap:
Todas las marcas afirman que, con su propósito, tienen un gran papel en tu vida. Pero si no puedes ver o sentir el resultado, es solo otra promesa rota.
En múltiples ocasiones, las marcas establecen un gran objetivo en su propósito y dejan de lado el beneficio a corto plazo para el consumidor. Además, a esto se añade la importancia de no entremezclar el propósito de una marca con el propósito social o ambiental que brota del contexto del momento.
En definitiva, las personas esperan de las marcas más que palabras sobre responsabilidad o grandes ambiciones. Simplemente, quieren que su propósito se refleje en la práctica y tenga impacto en su vida o en su entorno.
Hasta aquí los comentarios de LLYC sobre esta tendencia que dejan ver la urgencia clara que tienen los consumidores de productos, servicios, acciones y contenidos con propósito pero que NO sean solo palabras, sino ejecuciones vivenciales. Las marcas que logran hacerlo son las que sobresalen…
Metodología
LLYC Tomó como base su metodología de anticipación de tendencias Trend Spotting, para el desarrollo del informe; después realizó la identificación preliminar de más de 50 macro trends de acuerdo a 7,9 millones de perfiles y más de 30 millones de mensajes en 19 territorios internacionales que, según diversas fuentes, se preveían como las grandes tendencias del consumidor para 2022.
A partir de esta identificación preliminar, seleccionó las 19 tendencias con mayor recurrencia y presencia entre las diferentes fuentes con el fin de implementar la metodología Trend Spotting y así seleccionar las 10 tendencias con las tasas de aceleración o dinámica de crecimiento más altas y mayor oportunidad de inserción para las marcas en 2022.
Dentro de estas 10 tendencias, aparece los consumidores escépticos y el propósito de marca. Puedes ver todas las tendencias aquí.
Si quieres mantenerte al día con artículos como este, que explican a detalle cómo crear y comunicar marcas que inspiren a sus audiencias y desarrollen mejores conexiones y conversiones, puedes recibir los contenidos en la puerta de tu mail.
Y si necesitas desarrollo de contenido para tu marca, una capacitación en marketing digital o una en marketing de reputación, o bien, asesoría para tu negocio échanos un grito. Amamos saber de ti.
Deja un comentario