Con miles de empresas compitiendo para ofrecer productos y servicios similares, es indispensable crear y mantener una personalidad y una voz que sea única y atractiva.
¿Por qué la personalidad de marca es vital para tus redes sociales?
Pregúntate ¿por qué seguimos a las marcas?, ¿por qué nos suscribimos a sus listas de correo y las seguimos en redes sociales?, ¿amamos tanto sus productos que estamos dispuestos a recibir mails y notificaciones cada vez que publiquen algo nuevo?
Hay dos razones importantes por las cuales las personas presionan el botón de seguir.
- La primera es si el contenido es entretenido, educativo, inspirador y/o beneficia al lector de alguna manera. (Ver la matriz de contenidos).
Las compañías de alimentos saludables que lanzan videos tutoriales bien hechos, son populares porque su contenido es:
a) educativo
b) de fácil comprensión
No todas las marcas pueden crear contenido atractivo, a veces porque no hay suficiente de qué hablar, pero también porque lleva tiempo y recursos crear un video increíble y/o contenido escrito.
- La segunda razón por la que las personas se apresuran a suscribirse a las listas de correos de una marca o a seguirla en las redes sociales, es porque poseen una personalidad de marca muy atractiva.
¿Qué es la personalidad de marca?
Si tu marca fuera una persona, serían las características humanas que tendría. Tener una personalidad de marca en redes sociales te ayuda a:
● Mantener tu marca separada de la competencia
● Incrementar el alcance
● Asegurar que sea fácilmente reconocible
● Crear una conexión emocional con la audiencia
Y al igual que una persona, la personalidad de una marca consta de atributos físicos (logotipo, colores, etc.) y características intangibles, que es cómo se comunica (tono de voz, estilo).
Sin una personalidad robusta, única y emocionante, tu marca será aburrida en las redes sociales.
Tu audiencia sólo se conectará emocionalmente con tu marca, si su personalidad habla de la manera adecuada.
Cómo crear una personalidad y explotarla
Ahora que sabes qué es una personalidad de marca y por qué necesitas una para las redes sociales, hablemos sobre cómo puedes crear una.
El paso más importante antes de comenzar, es abrir un documento llamado ‘Directrices de marca’. Debes poner aquí toda la información sobre la personalidad de tu marca para que otras personas también puedan usarla. Esto será útil para tus colaboradores, diseñadores, creadores de contenido, community managers y cualquier otra persona relacionada con tus cuentas de redes sociales.
Logotipo
Tu logotipo es un componente clave de tu personalidad, ya que es la representación visual de tu marca. tu logotipo puede ser un icono, iniciales, una marca denominativa o una combinación de 2 o incluso las tres.
Es mejor atenerse a una o dos, ya que a menudo el mejor enfoque para el diseño de logotipos es ser limpio y directo.
Crear un logotipo puede ser difícil, y hay dos formas de diseñarlo. Puede contratar a un diseñador profesional o utilizar un programa de diseño de logotipos.
Colores de la marca
Si ya tienes un logotipo y un sitio web, es muy probable que ya tengas los colores de tu marca. Estos deberán ser los colores evidentes en todos los elementos visibles. Si aún no tienes uno, o si tu esquema de color es confuso, ahora es el momento de crear uno o mejorarlo.
Es importante tener en cuenta que cada color y tono tiene su propio significado y sensación emocional; puedes combinar fácilmente los colores usando un círculo cromático para crear una paleta de marca única.
Estos colores deben ser claramente visibles en tu sitio web, logotipo y publicaciones en redes sociales para ayudar a mejorar la personalidad y la imagen de su marca. El branding de McDonald’s es un ejemplo extraordinario de esto.
Tono de voz
El tono de voz de tu marca aparece en cada palabra escrita en el contenido de tu sitio y en tus cuentas de redes sociales. Por lo tanto, deberás usarlo para enmarcar tus publicaciones, subtítulos, biografías, interacciones con personas y más.
Imagina tu marca como persona, ¿Es profesional, autoritaria, enérgica, creativa, relajada, ruda, rebelde, geek? No hay una respuesta correcta o incorrecta, y no tengas miedo de mezclar más de una. Si es una empresa de tecnología, no hay nada de malo en crear una marca que sea geek pero también resistente.
O nerd, pero con un lado creativo.
Pero tu tono de voz no servirá de nada si no resuena con tu público objetivo. Debe sentirse íntimo y desarrollar la idea de alguien con quien se quiera hablar.
Si no se te ocurren ideas, echa un vistazo a las redes sociales de tu competencia para ver qué tipo de mensajes generan una gran participación de su audiencia.
Lo más probable es que tu público sea el mismo, si no, similar. Pero asegúrate de mantener tu voz única y lo suficientemente atractiva como para destacar entre la multitud.
Consistencia
Es crucial que sin importar cuáles sean tus elecciones para la personalidad de tu marca, mantén tu estilo de comunicación constante. De lo contrario, el carácter de tu marca no será creíble.
Si la gente piensa que la marca es un fraude, será difícil cambiar de opinión. Al mantener el mismo tono de voz, esquemas de color y tipo de imágenes en las publicaciones, se facilitará enfatizar los rasgos de tu marca.
También debes asegurarte de que los posts se publiquen en el mismo día / hora de manera consistente. El público prefiere una marca que publique contenido en días y períodos específicos.
Ejemplos de personalidad de marca exitosas
Si todavía no estás seguro de cómo una marca puede tener personalidad y voz, veamos algunos ejemplos a continuación, comenzando con Apple.
Personalidad de marca: Apple
Apple es, ante todo, una compañía de tecnología que produce teléfonos móviles, computadoras y otros accesorios populares ¿Pero cómo es su personalidad?
Bueno, su logotipo es muy minimalista, de aspecto no corporativo. Y en toda su comunicación, su voz de marca es de sofisticación mezclada con creatividad.
Steve Jobs fue famoso por decir: «La simplicidad es la máxima sofisticación», y esto se destaca fuertemente en la personalidad de su marca. Simple pero sofisticado.
Personalidad de marca: Nike
Nike es una marca deportiva y de estilo de vida activo, y su mensaje siempre es de acción y toma la vida por los cuernos. Su marca es provocativa, en el sentido de que te insta a levantarte y comenzar a hacer ejercicio. No obstante, no es agresiva, sino bastante genial y motivadora.
Si tuvieras que imaginar su marca como una persona, probablemente sería un atleta, con una personalidad más grande que la vida.
Últimas palabras
Con estos consejos, puedes avanzar y formular tu propia personalidad de marca para promocionar tu negocio en las redes sociales.
Piensa en las redes sociales como parte de una gran discusión con miles de personas.
¿Tu marca se destaca cuando habla?, ¿la gente la escuchará y la seguirá? Siempre analiza su impacto y modifica la personalidad de tu marca, hasta que hayascreado una que le guste a tu audiencia.
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