Reto sencillo… tener más followers y likes en Facebook o cualquier red social. Reto complejo… tener una plataforma de contenidos que inspire, emocione y enamore a tu audiencia, haciéndola regresar una y otra vez pidiendo por más, justo como lo dicta el marketing de contenidos. Por supuesto si lo que vale la pena se hiciera fácil y rápido, cualquiera lo haría.
No obstante el maremagnum de contenido allá afuera, tú has llegado hasta aquí y eso significa que estás deseoso de crear contenido relevante, compartible, que inspire. Incluso tal vez ya sepas que las redes sociales y sus anuncios no le servirán de nada a tu marca a menos que en ellas viertas un montón de contenido (orgánico o pagado) que encienda emociones en tu buyer persona y entonces lo atraiga a tu sitio donde puedas convertirlo en cliente y fan.
Así que lo único que falta por hacer es encontrar la fórmula infalible para crear ese contenido… sencillo ¿no? Estamos siendo sarcásticos, obviamente.
Fabricar contenido emocional no es sencillo… especialmente porque el ser humano es muy cambiante. Sin embargo, hay una razón por la cual ciertos tipos de contenido obtienen el nivel de engagement necesario para volverse virales. Muchos de ellos están cuidadosamente pensados para despertar no solo el interés de su grupo objetivo, sino también su lado más primitivo, donde todo se reduce a… emociones.
Tómate un minuto para pensar en lo que sucede mientras revisas tus redes sociales y te encuentras ante algún contenido que te hace querer hacer clic en el botón de «compartir». Definitivamente sientes algo físico. Tal vez es sólo diversión, tal vez estás motivado, o tal vez es incluso rabia. Pero es suficiente emoción para hacer que quieras compartirlo con tus propios seguidores, para que ellos también puedan experimentar lo que sientes.
Ese efecto dominó produce los números altos de engagement que estás buscando… Ahora ¿Cómo hacerlo?, ¿Existe alguna fórmula que nos acerque un poco al menos a la creación de ese contenido que inspire a compartir?
Fabricando contenido emocional
¿Cómo mover emociones?
Para entender mejor aquellas emociones que enfatizan el deseo de compartir un contenido hasta volverlo irresistible, basta dar una mirada al cuadrante de la viralidad; un modelo explicado por Rebel Mouse, donde sugiere que los ejes de amor / odio y creencia / incredulidad determinan cuán fuerte puede ser un contenido para desencadenar algún tipo de medida accionable.
Puede parecer una idea simple, pero dominar esto es lo que realmente lleva tu contenido de lindo a sexy, de compartido a viral. Es lo que impulsa a nuevos públicos a involucrarse y obsesionarse con tu marca.
Hay una razón por la cual compañías como BuzzFeed obtienen miles de shares en FB. No es porque estén adivinando. Se han aprovechado de nuestras emociones, incluso si es pura distracción. Cada contenido de BuzzFeed abastece a una audiencia de nicho específica que es adicta al contenido que publican.
Incluso la página de inicio de BuzzFeed está categorizada en «lol», «wtf», «cute» y «omg» – Si te fijas, esencialmente coincide con lo términos populares para el amor, el odio, la creencia y la incredulidad.
Descifrando y usando el cuadrante de la viralidad
Amor
Las noticias negativas parecen dominar el feed (gracias, 2016). Lo negativo es naturalmente más llamativo, más temerario. ¿Crees que los tabloides sensacionalistas existen solo porque sí?, ¿Crees que los noticieros nocturnos son vistos porque están llenos de cosas hermosas? Por desgracia, la miseria busca compañía. Ha sido así durante años y es fácil quedar atrapado en el fenómeno de las noticias negativas…
Por fortuna, estamos comenzando a ver un cambio, pues parece que en los medios sociales demasiada negatividad puede apagar a tus seguidores. Es por eso que ha habido una transformación reciente hacia la narración positiva, y una audiencia que lo pide.
Una investigación presentada por Fractl reveló el amor, la felicidad y la admiración como las emociones que generan mayores shares sociales.
Después de tantos años y tanta basura… algo está cambiando. ¿Pueden tus contenidos aprovechar esta ola? Recuerda: felicidad, sorpresa, admiración.
Odio
Todos hemos visto lo que ocurre cuando las fuertes emociones negativas ocupan el asiento principal. Como ejemplo, el anuncio de Pepsi de 2017 que causó un brote viral por todas partes, aún con Kendall Jenner en él. Una recepción negativa del spot se viralizó, ya que, incluso sin quererlo, era publicidad estúpida que minimizaba el poder y alma de las manifestaciones sociales en el mundo; la indignación llevó incluso a aquellos que no son tan solidarios a compartir, a dar RT, a opinar.
Esto demuestra que no siempre «cualquier prensa es buena prensa», pero al hacerse viral en los medios de comunicación, no pudimos dejar de mirar.
#Informate El anuncio de Pepsi y otras grandes metidas de pata de la publicidad comercial https://t.co/FwFRXVlwXe
— Eduma (@edumazhul) 18 de abril de 2017
El comercial de la Pepsi fue insultante pero que asco los extremistas con dobles estándares que quieren ser políticamente correctos 24/7. pic.twitter.com/7BujQkIlYD
— Luis (@UnderTheFrozen) 7 de abril de 2017
Incredulidad
Se trata de la sorpresa… todo lo que no podemos creer que es cierto y sin embargo está ahí despertando la curiosidad de los usuarios y al mismo tiempo su deseo de compartir. Es una fórmula que Buzzfeed ha aprovechado al máximo, pero que puede aplicarse de la misma forma a las noticias políticas, a los escándalos corporativos y a un sin fin de contenido desde el de entretenimiento hasta el académico.
Por desgracia, en el extremo están las fake news que, apoyadas por softwares de recomendación de contenido como Taboola o Outbrain propagan contenido basura y han inclinado la balanza incluso en decisiones políticas como la elección norteamericana o el Brexit.
La tecnología no es la equivocada… sino nuestro afán de creer lo increíble… y sí, eso se vuelve viral.
Creencia
La creencia puede ser realmente poderosa como factor impulsor de contenidos, como se ve en la reciente adición de la estatua «Fearless Girl» enfrente del feroz toro de Wall Street en NY. La estatua es parte del empuje para presionar a las empresas a fin de que agreguen a más mujeres a su junta directiva. En otras palabras, es un símbolo de la equidad de género.
Ganó atención generalizada gracias al Día de la Mujer, donde fotos de mujeres y chicas emulando la estatua se volvieron virales en las redes sociales. Comenzó la tendencia en FB, siguió por todo Instagram y Twitter, e incluso se sumaron influencers poderosos como Chelsea Clinton. Con un valiente símbolo sobre la igualdad, se restauró la esperanza y la fe en el cambio en un momento en que muchos creen que los derechos de las mujeres están sometidos. La creencia es uno de los elementos más poderosos como disparador viral.
The Fearless Girl (La niña sin miedo), simboliza el poder de las mujeres en el liderazgo. Mi propia #fearlessgirl ? pic.twitter.com/BhjgJem8Gz
— Harry Grappa (@harrygrappa) 20 de abril de 2017
En este sentido, el que puedas acercar e impulsar con tus contenidos, las creencias que motivan a las personas es fundamental; por eso, las marcas con propósito se vuelven más populares cada día.
¿Cómo se distribuye el contenido?
Aprovechar las emociones de tu público es sólo la mitad de la batalla. No es suficiente publicar un gran contenido. Uno de los grandes mantras de RebelMouse es:
…si publicas un gran contenido, pero nadie lo ve, ¿existe?
Por eso es crucial entender cómo se propaga el contenido. Requieres de los sentimientos, cierto… pero luego vienen los datos y por último la tecnología para apoyar adecuadamente su crecimiento. De lo contrario, está muerto.
56% de todos los adultos que navegan en la red utilizan más de uno de los cinco sitios de medios sociales más populares. Esto significa que las personas habitan más de un espacio en el ecosistema social. He ahí por qué tu contenido no debe vivir en una sola plataforma, debe poder moverse en el ecosistema con la misma facilidad con la que los usuarios lo hacen.
La capacidad de cruzar las plataformas con facilidad requiere una comprensión del estado actual de la distribución social.
El secreto para que desarrollemos contenido inspirador parece encontrarse entonces en una mezcla sana entre provocativo y relevante, pero también en la ayuda de los medios sociales como canales de distribución. Ese es el tipo de contenido que estás buscando y que al final, podrá no solo traer tráfico sino aumentar tu engagement.
¿Qué opinas del cuadrante?, ¿Agregarías algo?, ¿Te gustaría ser mejor marketer semana a semana aprendiendo de estos contenidos? Háblanos de ti, nos encanta escucharte.
¡Buen post! Saludos
Gracias, se vale compartirlo :)