Instagram ya es más grande que Twitter. Ahora tiene 500 millones de usuarios. Más de 300 millones de ellos usan a Instagram diario. Más de 80% de los usuarios están fuera de los Estados Unidos. En México, Instagram tiene más de 9 millones de usuarios. ¿Lo estás aprovechando?
Solo en el último año ha implementado su marketing partner program, llamadas a la acción, han crecido la longitud de videos a 60 segundos, integrado estadísticas sobre vistas de videos, han insertado el video carousel ads, creado perfiles de negocios con analytics… y ya tienen 200.000 anunciantes.
Checa algunos de los momentos importantes de la existencia de Instagram:
- Octubre 2010: Lanzamiento en iPhone
- Diciembre 2010: 1 millón de usuarios
- Junio 2011: 5 millones de usuarios
- Septiembre 2011: 10 millones de usuarios
- Abril 2012: 30 millones de cuentas en iPhone, lanzamiento en Android
- 1 millón de nuevos usuarios en Android en las primeras 24 horas
- Comprado por Facebook
- 50 millones de usuarios mensuales
- Febrero 2013: 100 millones de usuarios mensuales
- Septiembre 2013: 150 millones de usuarios mensuales
- Diciembre 2013: 75 millones de usuarios diario
- Marzo 2014: 200 millones de usuarios mensuales
- Diciembre 2014: 300 millones de usuarios mensuales
- Septiembre 2015: 400 millones de usuarios mensuales
- Junio 2016: 500 millones de usuarios mensuales, 300 millones de usuarios diario
Aunque no todo es miel sobre hojuelas; el número de fotos compartidas diario ha ralentizado. Cuando tenía 300 millones de usuarios mensuales se compartían 70 millones de fotos diario. Con 400 millones usuarios mensuales se compartían 80 millones de fotos diario. Ahora con 500 millones usuarios mensuales se comparten 95 millones de fotos diario.
Los 300 millones de usuarios activos diario pasan 21 minutos en la app, dan 4.2 mil millones likes y comparten 95 millones de fotos y videos.
El engagement en Instagram sigue mejor que en las otras plataformas aunque disminuye con el tiempo y con el implemento del nuevo algoritmo
En Twitter el engagement es 0.04% en promedio y 0.54 para Facebook. Las publicaciones en Instagram reciben 2400% más engagement que en Twitter y 85.19% más que en Facebook.
Checa la importancia del uso de las redes sociales para los negocios B2C vs B2B
Según Quintly, Instagram crece más rápido comparado con Twitter y Facebook.
Las publicaciones que se comparten en Instagram comparado con Twitter y Facebook igual
La tasa de interacción en Instagram es la más alta pero disminuye
¿Qué puedes hacer para evitar que dejen de seguir tu marca en Instagram y al mismo tiempo convertir a los seguidores en clientes?
1. Incluir enlace en el bio
Instagram no es muy fan de los enlaces y por eso muchos negocios piensan que no pueden dirigir tráfico a sus blogs o tiendas pero permite cambiar el enlace en el bio las veces que uno quiera.
- No enlaces a tu home page. Enlaza a algo específico como nuevo artículo, oferta, landing page solo para los seguidores de Instagram, etc.
- Menciona el enlace en tu bio en las descripciones de las publicaciones.
- Usa bit.ly o utm tracker para rastrear y analizar, no uses enlaces demasiado largos en tu bio.
- Invita a los seguidores que chequen tu enlace usando llamadas a la acción.
- Hasta puedes incluir el enlace completo en un comentario pero recuerda que no es clickable y hay que copiarlo para que pueden checar tu contenido.
Ejemplos:
ModCloth usa Like2Buy de Curalate para aumentar las ventas con el enlace que Instagram permite incluir en el bio.
Incluye «Enlace en bio» en las descripciones de las fotos para convertir los seguidores en clientes.
Otro ejemplo; Staples explica que el enlace en el bio les va a dar los pasos para crear esto.
2. Mostrar los productos en acción
Usa fotos estilo de vida que muestran cómo tus productos ayudan o resuelven problemas o cómo otros usan tus productos.
Ejemplo:
Casi todas las fotos que Garmin comparte en Instagram incluyen su producto en diferentes lugares y situaciones.
3. Agrega texto en las fotos.
Agrega el título del nuevo artículo en el blog o testimonios de clientes satisfechos y hasta puedes mencionarlos en la descripción.
Ejemplo:
En este Ejemplo Food Heaven Show comparte contenido publicado por BuzzFeed sobre un plan de comida que ellos prepararon e incluyen «Enlace en bio».
Checa los comentarios.
4. Usa hashtags
Hay varias maneras en las que puedes usar los hashtags para convertir a los seguidores en clientes:
- Uso de hashtag en el bio para animar los seguidores que compartan UGC
Ejemplo:
The North Face
Hyatt
- Uso de hashtag en las descripciones con fotos compartidas de los seguidores
Ejemplo:
West Elm
Hyatt
- Crea campañas con un hashtag
- Usa hashtags como #regram #throwbackthursday #tbt que muchos negocios y usuarios usan para aumentar el alcance
- Usa hashtags para crear una comunidad en Instagram. Averigua que hashtags usan tus clientes, que palabras clave usan para describir tus productos.
- No uses hashtags demasiado largos. Es mejor usar hashtags cortos o con dos palabras para que la gente no los olvide.
5. Hacer preguntas
Preguntas, preguntas y más preguntas.
Hay un proverbio chino que dice: «El que hace una pregunta es un tonto por un minuto, y el que no lo hace sigue siendo un tonto para siempre».
Usa preguntas que necesitan respuestas cortas pero evade el uso de las preguntas que se pueden contestar con si o no.
El uso de preguntas en Instagram y en todas las redes sociales
- ayuda con conocer mejor a los seguidores.
- aumenta el engagament
- muestra el interés de la marca en los clientes potenciales por querer conocer sus gustos, opiniones, problemas, etc.
Ejemplos:
Anthropologie
6. «Taggea a un amigo» en los comentarios.
«Tag a un amigo» en las descripciones
- aumenta el uso de comentarios de los seguidores
- aumenta el número de seguidores
- aumenta el engagement y
- aumenta el alcance.
Ejemplo:
Anthropologie
7. Usar Regram para compartir contenido creado por los seguidores.
No olvides de mencionar la persona que haya compartido la foto.
Ejemplo:
Anthropologie
Que los seguidores compartan fotos usando tus productos y puedes escoger las mejores y compartir con Regram o usar las fotos para publicarlas en tu email newsletter y tu sitio web. De esa manera los seguidores van a ver caras felices y clientes satisfechos y existe la posibilidad de convertirlos en clientes.
No olvides pedir permiso para poder usar las fotos.
Ejemplo:
Urban Outfitters
9. Usa ofertas exclusivas para los seguidores en Instagram.
Si ofreces ofertas y promociones exclusivas solamente para los seguidores en Instagram que duran por tiempo limitado vas a lograr a crear una comunidad y aumentar las conversiones.
Ejemplo:
Target
10. Publica fotos y videos detrás de bambalinas.
Dales un sneak peak a los seguidores detrás de bambalinas para que se sientan parte de tu marca y conozcan los empleados y el proceso de producción.
Ejemplo:
11. Responde siempre a comentarios y preguntas
Esto es muy importante. Si respondes a comentarios y preguntas no solamente creas relaciones con los seguidores y les prestas atención sino es muy probable que conviertes los seguidores en clientes. Pero si no tienes tiempo, no monitoreas las notificaciones, ignoras a los comentarios y preguntas vas a lograr que te ignoren, que te dejen de seguir y que compren de la competencia.
Ejemplo:
Nordstrom
12. Usa herramientas que te permiten vender en Instagram.
Evade escribir descripciones compra esto y un enlace.
77% de la gente sigue marcas en las redes sociales y 56% de ellos han dejado de seguir una marca por publicar contenido aburrido y que vende directamente.
En vez de vender directamente puedes usar estas herramientas para aumentar las ventas desde Instagram.
Otras cosas que puedes hacer para lograr conversiones desde Instagram:
13. Incrustar fotos de Instagram en tu blog.
14. Promocionar la cuenta de Instagram en los otros canales que usas para tu negocio.
15. Usar el storytelling.
¿Has usado Instagram para convertir tus seguidores en clientes? ¿Qué funcionó en tu caso? ¿Tienes algún tip? Te leemos en los comentarios.
