Cada cuándo debo enviar correos a mis suscriptores

Una de las preguntas que más a menudo me hacen acerca del email marketing es la frecuencia con la que se deben enviar correos a nuestra lista de suscriptores. Si te estás haciendo esa pregunta, no estás solo. Ojalá hubiera una respuesta sencilla y directa, pero lo mejor que puedo hacer es decirte de qué depende. Para todos los que se quejaron, permítanme explicarles un poco más.

Depende de a qué están acostumbrados tus lectores

Observa la frecuencia con la que envías correos electrónicos a tus lectores ahora. Si tu lista es nueva y tus suscriptores aún no saben qué esperar, depende de ti establecer esas expectativas. Si has estado enviando correo electrónico una vez al mes, puede ser hora de que lentamente lo intensifiques. Comienza a enviar correo dos veces al mes y luego ve a correos electrónicos semanales. Eventualmente, es posible que desees probar el enviar correos electrónicos dos o tres veces por semana y ver cómo resulta. Recientemente, he visto una tendencia hacia los correos electrónicos diarios, sin embargo, realmente necesitas hacer tu tarea y pruebas antes de ir por esa ruta… pueden amarte u odiarte por ello, pero debes probar.

Presta mucha atención a cómo responden tus suscriptores.

TechnologyAdvice llevó a cabo una encuesta y encontró que la razón # 1 por la cual las personas se dieron de baja de los correos electrónicos es porque los reciben con demasiada frecuencia. Cuando eso sucede, los resultados podrían ser que te marquen como spam o que se desconecten completamente. Obviamente, esto se traducirá en una caída en tus tasas de accesos y clicks. Pero esto no tiene que suceder. Si utilizas la segmentación del mercado para enfocar  tus mensajes y enviarlos a un público objetivo, verás el efecto opuesto: ¡más accesos y clics!

Por otro lado, siempre debes limpiar tus bases de datos, eliminando los hard bounces e incluso los soft bounces después de varios envíos repetidos sin respuesta. Hay herramientas excelentes automáticas como la que maneja Doppler, que se encarga de ello bajo los parámetros que tú le configures, manteniendo tu lista sana y sin riesgos de que sea baneada.

Depende de tu nicho y tu mercado

Otra buena estrategia es ver lo que otros líderes de pensamiento en tu nicho están haciendo. ¿Están enviando correo electrónico varias veces por semana? ¿O lo están haciendo de manera menos frecuente? Lo más probable es que hayan hecho algunas pruebas y descubierto lo que funciona bien en su nicho en particular.

No tienes que seguir ciegamente sus pasos, sino usarlos como punto de partida y ver cómo van las cosas. A continuación, intenta aumentar tu frecuencia de correo electrónico y ve si obtienes mejores resultados en general con más correos electrónicos. Si no es así, escala de nuevo hacia abajo hasta que encuentres lo que funciona mejor para ti y tus suscriptores.

Aquí, debes tener en cuenta que una tasa alta de suscriptores y un envío frecuente, regularmente están ligados a una tasa alta de desuscritos; no puedes tener todo al mismo tiempo. Social Media Examiner envía diario y admite que tiene muchísimos usuarios que se dan de baja pero también una tasa altísima de suscriptores con cada nuevo post. ¡Lo más increíble es que sus correos son así de planos… sin imágenes ni nada… puro link! Como te dijimos… es lo que mejor funcione para ti.

Depende del tipo de contenido y las ofertas que estás compartiendo

Lo que estás enviando por correo electrónico influye sobre la frecuencia también. Si estás compartiendo algo diariamente, debes enviar correo electrónico diario si eso es lo que tus lectores están buscando. Si estás publicando un boletín semanal, envía una vez por semana y, posiblemente, agrega un correo electrónico de oferta en solitario aquí y allá cada dos semanas.

Si tu mercado es estacional, es posible que sólo desees enviar correos electrónicos ocasionales a lo largo de la temporada baja y aumentar en las semanas anteriores a tu temporada principal.

Para Expok, que tiene un portal de noticias sobre comunicación de RSE o responsabilidad social empresarial; el envío es diario y tiene una tasa de suscriptores aproximada de 400 leads nuevos cada semana, mismos que al firmar por el newsletter saben de la intensa frecuencia. En el newsletter también hay patrocinios de empresas y los lectores también lo saben bien.

Aprende de lo que ya has hecho

Verifica tus estadísticas. A menos que estés subcontratando tu marketing de contenidos, necesitas conocer tus números. ¿Cuál es su tasa de accesos?, ¿Cómo responden tus lectores?, ¿Por qué canales llegan? Esto te ayudará a determinar la frecuencia con la que debes enviar correo electrónico y la eficacia de tu programa de e-mail marketing. Comienza con conocer tus metas para el programa. ¿Es para convertir a los lectores en clientes o simplemente para establecerte como un líder de pensamiento?

Con tus metas en mente, recuerda centrarte en tu audiencia. Cada lector debe sentir como si estuvieras hablando con él y tener sus necesidades en mente. Debes trabajar primero los buyer persona y luego dirigir tus correos a ese individuo específico, de lo contrario… pasará tu correo a la tonga de mails inútiles.

Consejos rápidos para reunirlo todo

• Di «hola» tan pronto como se suscriban; las herramientas de correo permiten enviar un mail automático a los suscriptores tan pronto firman contigo. Aprovecha y comienza una relación para que los destinatarios se acostumbren a ver tu correo electrónico.
• Cumple tus promesas- ¿Les dijiste que recibirían un boletín semanal? Envíales correo electrónico semanalmente porque lo esperarán.
• Hazlo relevante – Tu objetivo principal es entregar una pieza de información valiosa que tu público necesita.
• Sé consistente – Respeta la agenda que les prometiste cuando optaron por entrar. Si es semanal, y pierdes una semana no dejes que se extienda un mes.
• Escoge un día- Tu mejor opción es «probar» enviar correo electrónico un día vs otro. Obtén información sobre los resultados de los días en los que se abre y hace clic.

¿Lo ves? No hay una respuesta sencilla. La mejor manera de averiguar con qué frecuencia debes enviar correos a tu lista es probando diferentes alternativas. Trabaja tu forma hasta que encuentres una frecuencia óptima para tu audiencia. ¿Te interesa recibir más reflexiones como esta? Puedes suscribirte a los contenidos semanales… oh ¿dijimos semanales?… Sí, y así lo respetaremos. También puedes comentar en nuestra página de Facebook o dejarnos una reflexión aquí abajo ¡Amamos saber de ti!