Botón de WhatsApp en anuncios de Facebook

Recientemente se lanzó el nuevo botón de WhatsApp en anuncios de Facebook. ¿Qué implicaciones tiene?, ¿Cómo puedes aprovecharlo? Te contamos un poco de la innovación

Cuando Whatsapp fue adquirido por Facebook, muchos se preguntaron si seguiría siendo gratuito. La respuesta es que hasta el día de hoy, todo parece indicar que así será, aun cuando estén experimentando con WhatsApp Business como un canal directo con las empresas y otras posibilidades comerciales.

¿De dónde sacará dinero entonces WhatsApp? La respuesta parece provenir lógicamente de la maquinaria de donde Facebook se está haciendo multimillonario: los Facebook ads.

A partir de ahora, contaremos ya con un Botón de WhatsApp en anuncios de Facebook.

Botón de WhatsApp en anuncios de Facebook

A partir de hoy, las empresas podrán añadir en sus anuncios, como uno más de los botones de llamada a la acción, uno que esté vinculado a WhatsApp. Esta innovación tiene como objetivo facilitar la comunicación entre personas y millones de PyMEs que usan ya la plataforma. No es ningún secreto que las más astutas ya trabajan de alguna forma el WhatsApp marketing desde hace un rato.

Las personas que ven el anuncio en su sección de Noticias y hacen clic en el botón, son direccionadas a un chat de WhatsApp con un mensaje estándar que se puede editar y enviar a la empresa. La función es similar al botón “Enviar mensaje por Messenger,” el cual ya está presente en anuncios de Facebook.

«Muchas personas ya usan WhatsApp para comunicarse con PyMEs. Es una manera fácil y conveniente de mantener el contacto entre ambas partes. Al agregar un botón en los anuncios de Facebook que direcciona a las personas directamente a WhatsApp, las empresas están creando una forma más fácil de que las personas puedan conocer sus productos, utilizar sus servicios, o agendar citas y consultas», afirma Pancham Gajjar, gerente de Marketing de Productos en Facebook..

¿Cómo usar el Botón de WhatsApp en anuncios de Facebook?

• En tu página de negocios de Facebook, elije la publicación que deseas colocar;
• Seleccione el botón “Impulsar Publicación” en el post;
• En la opción “Agregar botón” selecciona “Enviar mensaje por WhatsApp” en el menú inferior;
• Sigue los pasos para agregar y confirmar tu número de WhatsApp.

La opción de “Enviar mensaje por WhatsApp” estará disponible a nivel mundial – con excepción de la India y la Unión Europea – para los negocios que publican los mensajes de sus Páginas usando dispositivos Android, iOS y la aplicación de administración de Páginas.

¿Por qué Europa no entrará en esta nueva herramienta de Facebook? Es sencillo, por la GDPR y la nueva ley de datos que puede cambiar por completo el futuro del marketing. La ausencia de este instrumento es solo una muestra de cómo, muchas cosas para los marketers pueden comenzar a limitarse desde ya. Claro que Facebook hará hasta lo imposible por dotar al mercado europeo de esta funcionalidad pero muy probablemente quieren esperar a ver qué tan dura viene esa ley.

El futuro de estas herramientas

La otra tendencia a tener en cuenta aquí, y de la que hablábamos al inicio, es que WhatsApp ha estado trabajando en una forma de crear cuentas comerciales más específicas desde hace algún tiempo. WhatsApp Business es una realidad y puedes acceder a ella desde Google Play.

Por ahora, Facebook no planea agregar la integración del botón de WhatsApp a los servicios al consumidor regulares, aunque puedes ver el potencial de poner los enlaces en, por ejemplo, Páginas donde los usuarios desean ofrecer una dirección de contacto, o en las tiendas de Facebook, al lado de los artículos que se venden, o incluso en listados de trabajo.

«Recientemente comenzamos a probar diferentes formas para que una página de Facebook apunte a las personas a su presencia de WhatsApp desde la misma página», dijo un vocero, «pero no tenemos más detalles para compartir sobre eso ahora».

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