Twitter cuenta con cientos de millones de usuarios, por lo que no es una sorpresa que muchas empresas, incluyendo las consideradas Fortune Global 100, tengan entre una y 6 cuentas oficiales que les permiten comunicarse con los usuarios que siguen a sus marcas.
¿Qué significa que un seguidor haga retweet al mensaje de una marca?: primero, se asegura de que éste llegará a más usuarios y segundo, un retweet significa respaldo implícito o explícito hacia el mensaje. Un retweet puede llegar a mucha gente en muy poco tiempo, convirtiéndose en una herramienta útil para construir una marca.
El solo hecho de compartir mensajes puede servir para comunicarse, pero no asegura retweets. Algunas estrategias que NO funcionan: mensajes de venta muy obvios, hacer preguntas, poner muchos hashtags (etiquetas), incluir vínculos o informar sobre concursos.
Ahora sí, 9 prácticas que sí logran retweets:
1. Dejar espacio, usando 70 caracteres o menos, para que los usuarios puedan agregar comentarios o contenido.
2. Llamar la atención iniciando el mensaje con palabras como WOW, MIRA, ATENCIÓN, SÓLO HOY.
3. Simplemente pedirlo… como en todo, la amabilidad lleva muy lejos. Pedir un RT al final del mensaje funciona.
4. Humanizar la marca compartiendo mensajes que demuestren que no es sólo acerca de vender.
5. Compartir logros y metas con los clientes y de los clientes.
6. Ser práctico y proveer de información útil para los seguidores. Twitter es una herramienta que sirve primordialmente para intercambiar información.
7. Ofrecer promociones o descuentos, hacer que la gente pueda ahorrar dinero.
8. Ser relevante, usando mensajes con los temas actuales que están en la mente de los seguidores.
9. Crear intriga y anticipación.
Estas prácticas son aún más efectivas si se combinan entre sí, creando mensajes con gran potencial.
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