La constante evolución de los consumidores, es sin duda el motor de desarrollo del ecosistema digital; por lo que es urgente la profesionalización de los individuos que trabajan en la generación de nuevos modelos de negocio y en los tradicionales que se están digitalizando.
Este fue el principal hallazgo en el que coincidieron expertos y analistas durante el ISDI Forum en su edición 2019, organizado por Instituto Superior de Desarrollo de Internet (ISDI), primera escuela nativa de negocios digitales con sedes en CDMX, Madrid, Barcelona, Silicon Valley , Boston y París.
A través de ponencias, paneles y talleres, tomadores de decisiones en estrategias digitales empresariales en áreas de entretenimiento, medios de comunicación y servicios coincidieron en señalar 6 principales ejes para potencializar el éxito de modelos digitales ya establecidos, y aquellos que están por desarrollarse. ¡Conócelos!
6 Claves para adaptarse a los consumidores digitales
1- Un verdadero entendimiento de los públicos.
A través del análisis de datos y lectura de métricas, conoce los hábitos de consumo de productos y contenidos digitales, así como los principales usos de internet. Para sacar el mejor provecho, los profesionales deben contar con habilidades para desarrollar modelos predictivos que determinen nuevas formas de llegar a las audiencias.
Para profundizar en esto, puedes echar un ojo a qué es un buyer persona… y a cómo armarlo (incluyendo plantilla).
2- Desarrollo de estrategias integrales que complementen experiencias online y offline
Permitirán a las compañías posicionarse y generar fidelidad del consumidor, sustentados por la calidad del producto y una atención cada vez más personalizada.
3- Una evolución de la oferta digital
Deberá ser de los productos, hacia la construcción de plataformas integrales que generen valor a través de servicios, productos o contendido adicional para complementar la oferta con más y mejores experiencias de consumo.
Puedes profundizar en esto, conociendo qué es y cómo se conforma la transformación digital…
4- Constante actualización en la utilización de nuevas tecnologías
¡Experimenta! y encuentra nuevas maneras de acercar el producto al consumidor, o incluso, el desarrollo de herramientas digitales para áreas de negocio específicas.
5- Estrategias basadas en un modelo de economía colaborativa
Es decir, fomentar intercambios o transacciones de persona a persona, en lugar de empresa a persona. La premisa básica es escuchar la opinión de las audiencias y atender sus necesidades particulares, logrando así una estrategia basada en características cualitativas.
6- Profesionalización y especialización de la fuerza laboral
Permitirá a las organizaciones contar con perfiles cada vez más especializados. Mejorarás el desarrollo de nuevos productos/servicios, atrayendo más clientes; así como la formación de equipos interdisciplinarios con habilidades STEAM (Science, Technology, Engineering, Arts and Maths) para brindar soluciones a las necesidades desde diferentes ángulos.
“La transformación digital es una transformación cultural. Afecta a todas las áreas de las organizaciones y sus procesos. Un entorno tan cambiante y rápido que aunado a las continuas novedades tecnológicas y las herramientas que se ponen a disposición del mercado, requiere de nuevas habilidades, formas de trabajar distinta y talento adecuado»