Según TrustRadius engagement es la métrica más importante para medir el éxito en las redes sociales.
¿Qué es el engagement hablando de redes sociales?
Engagement = interacciones y acciones que los seguidores toman con tu contenido.
Ejemplos de engagement en redes sociales:
- Likes, favoritos
- Comentarios, menciones, respuestas (quieren decirte algo y lo mejor que puedes hacer es escuchar y platicar con ellos para crear relaciones y averiguar cosas que te interesan)
- Compartir, retuitear, repinear (los seguidores difunden tu contenido a sus seguidores)
- Clics (los seguidores están interesados en tu contenido y quieren aprender más de lo que hablas, de lo que ofreces).
¿Tus fans y seguidores interactúan con lo que publicas en las redes sociales? ¿Recibes likes y comentarios? ¿Comparten tu contenido? ¿O necesitas ideas para mejorar el engagement?
La verdad es que a la gente no le gusta ver publicaciones relacionadas con tus productos o servicios todo el tiempo pero existen maneras que te pueden ayudar a que tus fans y seguidores interactúen.
10 ideas para aumentar el engagement en tus redes sociales
1. Se consistente. El marketing en redes sociales no es un sprint, es un maratón. Hay que desarrollar una estrategia, invertir tiempo, escuchar, prestar atención para construir presencia. Los resultados no llegan con unos cuantos tuits, pines o publicaciones en Facebook o cualquier otra plataforma. Construir una comunidad involucrada e interesada de lo que hablas y lo que ofreces toma mucho tiempo.
2. Ofrece valor. Si solo hablas de ti mismo, tu negocio, tus productos o servicios, olvídate de tener seguidores dispuestos a interactuar y mucho menos comprar lo que ofreces. Vas a tener mejor engagement si ofreces valor con cada publicación.
3. Soluciona problemas. ¿Cuáles son las preguntas más frecuentes que tus clientes hacen? Si tienes las respuestas en tu sitio web o blog hay que compartirlas en redes sociales. Si no, hay que escribir artículos para cada una de esas preguntas. Si te dejan comentarios y hacen preguntas en cualquier plataforma es porque necesitan soluciones. Y aunque no mencionan tu negocio directamente cuando hacen las preguntas hay maneras y herramientas que te pueden ayudar a monitorear para responder antes que la competencia. Si les das respuestas útiles se van a acordar de ti cuando tengan necesidad de uno de tus productos.
4. Implementa el contenido visual en todas las redes sociales donde tienes presencia. Incluye fotos, videos cortos, infografías, etc. atraparán la atención de cualquiera que vea tu contenido en el feed.
5. Dales ideas a tus seguidores de cómo pueden usar tus productos en sus vidas y vas a notar mejor engagement y conversiones. Comparte imágenes de tus productos en uso e inspiralos.
6. Pide a los seguidores que hagan algo. Desafíalos a que hagan algo relacionado con tus productos, o que compartan sus historias de sus experiencias relacionadas con tus productos, que compartan testimonios, etc.
7. Lanza un concurso. Inventa un concurso creativo que haga que la gente piense en tu negocio y tus productos. Ofrece un premio relacionado con tus productos o servicios gratuitos pero no de un iPhone o iPad por ejemplo, si no tienen nada que ver con tu negocio. Necesitas algo que atraiga clientes potenciales, no cualquier persona que solo esté interesada en el premio y no en tus productos.
8. Comparte tu historia. A todo el mundo le encantan las historias. Comparte historias sobre tu negocio, los productos, el equipo, etc. Comparte lo bueno pero también lo malo, cosas que fallaron, etc. enfócate en inspirar a tus seguidores y conectarte con ellos. Pídeles que compartan sus historias de cómo encontraron tus productos por primera vez, qué es lo que más le gusta sobre tus productos o fotos usando tus productos. Cuando compartes sus historias los otros seguidores los van a ver como una forma de testimonios y van a tener ganas de probar tus productos.
9. Usa contenido visual que evoque emociones.
10. Haz preguntas.
Hacer preguntas es una manera muy fácil de empezar una conversación con tus fans y seguidores.
Puedes hacer varios tipos de preguntas para recibir respuestas que te ayudarán a conseguir tus objetivos. Puedes hacer preguntas de cierto o falso, preguntas de preferencia para que los seguidores escojan entre dos cosas, preguntas directas, preguntas sobre sus experiencias, preguntas personales, preguntas divertidas, pedir un tip en forma de pregunta, etc.
Recuerda que es importante publicar a la hora en que los seguidores están más activos y también usar llamadas de acción para mejorar el engagement.
¿Qué te parece? ¿Qué es lo que funciona mejor para ti? ¿Qué tipo de publicaciones generan mejor engagement? ¿Tienes otras ideas que se pueden usar para aumentar el engagement? Déjanos un comentario.
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