40 preguntas de RSE para coordinadores del área

Tu empresa ha decidido entrarle de lleno al tema de la responsabilidad social, tal vez por iniciativa propia, quizás porque las otras compañías del sector o la industria comenzaron a hacerlo, tal vez porque el CEO vio la tendencia y ya comprendió las ventajas competitivas que representa, o quizás porque uno de sus clientes mayores se los requirió. Sea cual fuere la razón, te han encomendado a ti la dirección de esta nueva área y te encuentras con un pequeño gran dilema ¿Y ahora qué hago?

OK, no hay por qué alarmarse. Si bien hay mucho que hacer en el área de la responsabilidad social, a veces, en las empresas, al no existir acciones previas, los primeros logros pueden ser tremendamente vistosos. Incluso, en ocasiones, algunas compañías ya trabajen ciertas medidas o políticas que no saben siquiera que pudieran estar consideradas dentro del rango de las buenas prácticas responsables. De modo que aquí tienes una lista de 40 preguntas de RSE que puedes hacer para comenzar a trabajar desde tu nueva posición.

• ¿La misión y la visión de la empresa son coherentes con la nueva postura de responsabilidad social y sustentabilidad?
• ¿La empresa cuenta con un código de ética que deba ser seguido desde la punta hasta los niveles mas básicos del organigrama?
• ¿El encargado de RSE —en este caso, tú— estás presente, al menos como consejero staff, en la junta directiva?
• ¿Existe un comité de responsabilidad social integrado por los representantes de las principales áreas y UNEs de la empresa?
• ¿De las operaciones actuales de la empresa, hay alguna por la que pueda ser señalada como irresponsable?
• ¿Conoces a los grupos de interés o stakeholders y los tienes categorizados y priorizados (mapeados)?
• ¿Existe algún plan de manejo de crisis en caso de que se presentara una a nivel laboral, social y/o medioambiental?
• ¿Evalúan periódicamente el posicionamiento responsable de la empresa tanto en público interno como externo?
• ¿Existe una figura que defienda los derechos e intereses de los stakeholders ante la compañía?
• ¿Cada director de área ha analizado los impactos de su operación a nivel social y ambiental?
• ¿Se ha desarrollado benchmark de compañías líderes en RSE y sustentabilidad, ya sean de tu sector o incluso ajenas a éste?
• ¿Se ha analizado el listado de proveedores, socios estratégicos y subcontratistas para conocer su postura de RSE?
• ¿Se han incorporado lineamientos responsables para los proveedores?
• ¿Se premia anualmente a los proveedores con mejores prácticas responsables?
• ¿Se tienen programas para incentivar la conducta responsable de los clientes como por ejemplo comportamiento postcompra?
• ¿Se cuenta con programas de capacitación continua para todas las áreas en el tema de RSE?
• ¿Se apoyan públicamente actividades de promoción de RSE y sustentabilidad?
• ¿Se participa en asociaciones u organismos que difundan la cultura de la RSE?
• ¿Se encuentra la empresa adherida a los 10 Principios del Pacto Mundial?
• ¿La empresa cuenta con otras iniciativas como Equidad de género, Industria Limpia, Empresa incluyente, Empresa Familiarmente Responsable, Best Place to Work u otras particulares de cada industria?
• ¿Se conoce con cifras exactas cuál es el consumo de papel de la compañía y si éste viene de bosques certificados o si es reciclado?
• ¿Se conoce la cifra de consumo de energía?
• ¿Se conoce la cifra de consumo de agua?
• ¿Se procura una proporción equitativa de hombres y mujeres en todos los niveles de la organización, así como la igualdad de sus salarios?
• ¿La empresa cuenta con planes de accesibilidad de personal y/o clientes con discapacidad?
• Si la empresa es pública ¿participa en índices de inversión responsable?
• Los planes de pensión de la empresa ¿se invierten en fondos de inversión responsable?
• ¿Las OSC con las que se relaciona la empresa están alineadas al core business o a los intereses de los stakeholders?
• ¿Se exige una auditoría contable a aquellas OSC con las que la empresa se relaciona?
• ¿Existen posibilidades de generar alianzas intersectoriales para el desarrollo de negocios inclusivos con algunas de estas OSC?
• ¿Se han hecho campañas de marketing social, green marketing o marketing con causa?
• ¿Se contempla la sustentabilidad en toda la cadena de valor a fin de que los productos pudieran llegar a denominarse sustentables?
• ¿Se hacen informes de sustentabilidad o RSE con una metodología específica, reportando impactos positivos y negativos en la triple cuenta de resultados?
• ¿Se cuenta con políticas de transparencia y anticorrupción?
• ¿Se han realizado actividades de voluntariado?
• ¿Las actividades de trabajo permiten que los colaboradores pueden de verdad equilibrar en su vida la parte laboral, de salud y familiar?
• ¿Existen prácticas responsables en el área de recursos humanos como pagos justos y sin el uso ventajoso de outsourcings?
• ¿Existen planes de movilidad sostenible?
• ¿Se tiene una postura contra el cambio climático?
• ¿Se cuenta con un plan de comunicación interna y externa de todo el tema sustentable y de responsabilidad corporativa?

Como podrás ver, tarea sobra, y si bien se puede organizar el trabajo de muchas maneras, estas 40 preguntas pretenden ser una guía simple de lo que una empresa responsable debiera monitorear.