Tal vez no lo sepas, pero el 30 de junio, de acuerdo con Mashable, fue el Social Media Day, un día para «reconocer y celebrar el impacto de las redes sociales en la comunicación global». En realidad, todos los días deberían ser días de redes sociales para tu negocio, ya que brindan un forma de obtener clientes potenciales, atraer prospectos y aumentar las ventas… aunque claro, ante la evolución tan vertiginos de estas, muchos se levantan cada día pregúntándose ¿qué debería hacer en redes sociales en 2018?

El secreto está en operar son una base que incluye tres componentes importantes:

• una estrategia sólida
• contenido valioso y
• know how

Sin estos, es fácil perder mucho tiempo y esfuerzo.

Meliss Jakubovic, propietario de Meliss Marketing en Atlanta, GA y fundador del Grupo de Facebook Magnetic Marketing Mastermind, es una experta en publicidad de Facebook y estratega de marketing. Meliss ayuda a los empresarios a escala mundial a utilizar el poder de las redes sociales.

Recientemente compartió sus mejores consejos para cada plataforma.

Si haces marketing digital para PyMEs, puedes utilizar sus mejores consejos de social media para crear awareness en redes sociales, aumentar los clientes y aumentar las ventas. ¡Echa ojo!

Cosas que toda marca debería hacer en redes sociales

Te compartimos tips para las 3 redes principales:

Cosas que toda marca debería hacer en Facebook

«Todos los negocios en todas las industrias deben estar en Facebook», dice Jakubovic.

Es la plataforma social en línea más grande con más de dos mil millones de usuarios, y puede darte acceso a clientes potenciales a los que de otra manera no podrías alcanzar. Cuando se utiliza correctamente, el marketing de Facebook eclipsa la publicidad tradicional.

He aquí cómo hacerlo bien:

Video Marketing en Facebook

«En este momento, el video está dominando las redes sociales en todos los ámbitos», señala Jakubovic. Las estadísticas muestran que el video marketing aumenta el engagement y aumenta las conversiones, lo que conduce a más ventas. Hacer video en Facebook es imprescindible hoy en día en una buena estrategia digital… incluso Facebook Live. Recuerda que lo puedes hacer incluso usando tu computadora, sin necesidad de un móvil.

Promover con publicidad pagada

«Si tomas en serio el crecimiento de tu negocio, debes tener un presupuesto para marketing; y Facebook es el primer lugar donde debes invertirlo», dijo Jakubovic «Debido a que los anuncios de Facebook ofrecen un fácil acceso a la capacidad de dirigirse a audiencias específicas, brindan el más alta retorno de su inversión (ROI) «.

Invertir dinero en Facebook es una de las acciones que toda marca debería hacer en redes sociales desde hace años.

Usa visuales MUY llamativos

«Los humanos procesamos imágenes de forma natural a velocidades increíbles. Las estadísticas nos dicen que el lapso de atención en las redes sociales es de aproximadamente 8 segundos, lo que hace que las imágenes sean la mejor manera de comunicarse y activar la emoción de una sola mirada «, señala Jakubovic. Aquí hay 88 tipos de recursos visuales.

Alinearse con influencers de la industria

Cuando te asocias con influencers en tu industria, obtienes acceso a una gran red de personas con intereses comunes. Esto ofrece una oportunidad única para llegar a clientes potenciales. «La forma más fácil y económica de conectarse con influencers es ofrecerles la oportunidad de dar su opinión. Si puedes obtener solo una persona influyente para compartir comentarios positivos o abrir una discusión sobre tu producto o servicio ¡tómala! Puede tener un impacto inmediato en tu visibilidad y reputación «, dice Jakubovic.

Un influencer no necesita ser una celebridad, puedes aliarte o contratar micro influencers.

Contemplar influencers es una de las acciones imprescindibles que toda marca debería hacer en 2018.

Comienza a usar Chatbots en Facebook Messenger

Los chatbots son bastante nuevos y se predice que aumentarán en popularidad. «De hecho, apuesto a que comenzarás a escuchar y ver más sobre Chatbots en las redes sociales en los próximos meses. Los chatbots proporcionan una sensación de inmediatez, ofrecen una conexión personal que los consumidores anhelan, y es una forma de no perder ninguna oportunidad «, agrega Jakubovic.

Cosas que toda marca debería hacer en Twitter

Algunos dicen que «Twitter ha muerto», pero Jakubovic dice que esto no podría estar más lejos de la verdad. «La realidad es que las empresas pueden interactuar y conectarse fácilmente con sus clientes y proveedores, al tiempo que obtienen información valiosa sobre sus competidores sin gastar dinero. Así es: los tweets siguen siendo gratuitos», señala.

Aunque te cueste trabajo creerlo, hay un dato que no puedes ignorar y es que el 60% de los seguidores de una empresa o marca compran o recomiendan a esta después de seguirla en Twitter. Aquí hay cinco formas de mejorar tu rendimiento en la plataforma:

Limita la frecuencia con la que compartes enlaces

Las investigaciones han demostrado que los tweets sin enlaces funcionan mejor y consiguen un mayor engagement. «Cuando limitas los enlaces que compartes, aportas más peso y valor a los que ocasionalmente los incluyen», aconseja Jakubovic.

Elige los hashtags correctos

«Recomiendo encarecidamente que construyas una biblioteca de hashtags para tu negocio y te asegures de incluir tags brandeados y tags de la industria que atraigan a tu audiencia específica. Sin embargo, no exageres en el uso», recomienda Jakubovic.

De acuerdo con un estudio de TrackMaven, los tuits con un solo hashtag se desempeñan mejor. Increíble pero cierto… aunque lo mejor es que tú hagas tus propios análisis de acuerdo a tu nicho y experiencia.

Etiquetar perfiles relevantes y relacionados con la industria

El etiquetado debe ser una parte importante de cualquier estrategia de Twitter, pero debe tener sentido. «Solo marca los perfiles relevantes y asegúrate de estar usando el formato apropiado para los Tweets. A menos que estés respondiendo a una publicación, generalmente es mejor incluir la mención de una cuenta en el cuerpo del tweet «, sugiere. De lo contrario solo se ve como que quieres promoción.

¿No odias cuando te etiquetan sin motivo? Evitar el spameo social es una de las acciones que toda marca debería hacer en redes sociales desde hace años.

Reconoce a todos los que te mencionan

«Cuando recibes una mención o reconocimiento en Twitter (o en cualquier plataforma), es la oportunidad perfecta para difundir el conocimiento. Fortalece tu presencia favorteando el tweet, o mejor aún, respondiendo», dice Jakubovic.

Esto es lo que hacemos cuando alguien comparte nuestro contenido; le agradecemos e incluso lo hacemos con un gif animado, y claro, eso incentiva el diálogo y el engagement.

Implementa Twitter cards para generación de prospectos

Las tarjetas de Twitter ofrecen una manera fácil de hacer que la gente se suscriba a su lista, y una lista creciente de oportunidades para clientes potenciales. «Obtener nuevos clientes potenciales es siempre el objetivo central, de modo que canaliza tus esfuerzos en las redes sociales hacia la creación de tu lista y / o seguimiento», agrega.

Cosas que toda marca debería hacer en Instagram

Antes de decidir si Instagram debe formar parte de tu estrategia social, necesitas escuchar las estadísticas:

El 33% de los usuarios de Internet están en Instagram; el 60% de los usuarios de Instagram se conectan diariamente; el engagement en Instagram es 10 veces más alto que Facebook y 84 veces más alto que Twitter.

¿Qué significa todo esto? «Instagram tiene una audiencia más comprometida que cualquier otra plataforma de redes sociales. Se eliminan los adornos y funciona porque solo se comparten visuales fuertes a través de fotos y videos.

La plataforma también tiene menos competencia en comparación con otros gigantes de redes sociales, lo que hace que este sea un buen momento para sumergirse y entregar allí tu contenido «, señala Jakubovic.

Usar Instagram con propósitos de awareness y engagement es una de las acciones que toda marca debería hacer en redes sociales desde hace años.

He aquí cómo dar lo mejor de ti:

Convierta tu cuenta a una cuenta comercial

«Cuando realizas tu conversión a una cuenta comercial, obtienes acceso a funciones que no están disponibles en cuentas personales (sin mencionar que todas las empresas deben usar cuentas comerciales de acuerdo con sus términos de servicio).

Instagram para empresas ofrece un diseño de perfil único con la adición de botones de contacto (Llamar, correo y cómo llegar). Proporciona acceso a los anuncios de Instagram, por lo que puedes dirigirte a un público personalizado y obtener preferencia en el suministro de noticias «, agrega Jakubovic.

Usa una estrategia Hashtags

Los hashtags en Instagram no son útiles… son imprescindibles. Llaman la atención, aumentarán el engagement y desarrollarán seguidores.

«Una buena estrategia de Hashtag incluye 3 tipos que son:

• brandeados
• relevantes para la industria y 
• trendy

Puedes encontrar una variedad de herramientas en línea para ayudar con la investigación e identificación de Hashtag», dice Jakubovic.

Nosotros, por ejemplo, suamos #MarketingDeInspiracion

Los hashtags brandeados son una de las tácticas que toda marca debería hacer en redes sociales actualmente.

Concéntrate en el cliente

«Compartir las fotos de tus seguidores en tu sitio es una de las mejores estrategias para crecer», señala Jakubovic. «Primero querrás pedir permiso y otorgar el crédito adecuado a la fuente, pero es una forma excelente de reconocer y conectarse directamente con clientes potenciales.»

De hecho, Starbucks usa esta estrategia regularmente y se encuentra entre las 200 mejores marcas en Instagram.

«Como parte de una estrategia centrada en el cliente, asegúrate de «likear» y comentar las fotos de tus seguidores y responde a sus comentarios en tus propias publicaciones.

Si deseas que Instagram respalde tu negocio, simplemente no puedes publicar y esperar. Debes interactuar continuamente y participar activamente con tus seguidores y seguidores «, agrega.

Aquí una guía para hacer Repost en Instagram. Hacerlo es una de las acciones que toda marca debería hacer en redes sociales en 2018.

La creatividad gana

«Solo las imágenes y videos de mejor calidad funcionarán», advierte Jakubovic. «Sé creativo, sé constante, sé auténtico y sé único. No te limites a solo fotos. También debe usar videos e historias para darles a sus clientes una mirada detrás de escena. Si les permite saber más sobre ti y tu marca, se sentirán más cómodos comprándote «.

Usa IGTV para tu marca

El nuevo canal de TV de Instagram es una gran manera de desarrollar seguidores, exhibir productos, mostrar expertise e interactuar con otros. Claro que no solo debes salir a improvisar; ofrece algo valioso que otros quieran (no hagas marketing barato), asegúrate de tener un seguimiento fuerte primero para que tengas audiencia y simplifica el proceso para que te vean. Aquí hay una guía para usar Instagram TV.

Nosotros, por ejemplo, respondemos preguntas de la audiencia y damos tips en este canal.

Usar IGTV es una de las acciones que toda marca debería hacer en redes sociales antes de que esta nueva red se sature.

Siguiendo los consejos de Jakubovic, puede hacer de 2018 tu mejor año de redes sociales.

¿Estás listo?, ¿sabes ya lo que  tu marca debería hacer en redes sociales en 2018? Si necesitas ayuda, échanos un grito para tener una asesoría o una capacitación en marketing digital. Amamos saber de ti. Y si quieres mantenerte al día con artículos como este, y ser parte de la comunidad de marketers o propietarios de negocio que buscan conectar e inspirar, puedes recibirlos en la puerta de tu mail.