El pasado mes de junio se llevó a cabo en la Ciudad de México el World Marketing Forum de WOBI. De escuchar a un desfile de expertos en la materia, les presentamos las 10 grandes ideas de marketing con las que nos quedamos:
Mohanbir Sawhney, experto en e-bussines.
2. Es muy fácil abrir el círculo de retroalimentación, pero cerrarlo es difícil: si creas una estrategia para escuchar a tus clientes, tienes que darles seguimiento. De otro modo, frustrarás a tu público. Mohanbir Sawhney.
3. Los clientes pueden cambiar de canal, dejar de seguirte, ignorarte. Lo que debes hacer es ser relevante para ellos y ayudarlos a hacer lo que ya querían hacer de todas formas. Mohanbir Sawhney.
4. Aunque nos gustaría creer que somos individuales, no es así. Hacemos lo que otros hacen, y de ahí viene el poder del boca-en-boca. 51% de lo que hablas en una cena con amigos es sobre marcas. Martin Lindstrom.
5. La gente es siempre el mejor medio. Russel Stevens
6. Conoce al cliente en la vida real y no por medio de estadísticas. Literalmente vivir con ellos trae insights que no sabrás de otra manera. Martin Lindstrom.
7. Para hacer experimentos y estudios de marketing hay que tener ética: ser transparente sobre la información que tienes y cómo la usarás, no hacer lo que no harías a tu familia; usa testimonios reales, no escondas los negativos y siempre regala algo o da un beneficio a los sujetos. Martin Lindstrom.
8. Una lección de marcas de Apple: trabaja con dos targets, el aspiracional y el real. [tti link=» Twittea esta frase»]Una lección de marcas de Apple: trabaja con dos targets, el aspiracional y el real.[/tti] Martin Lindstrom.
9. Piensa primero en el engagement y después en el medio. Russel Stevens
10. Y retomamos la idea de Kevin Roberts, citada en este post, No aspires a ser «de clase mundial». No es suficiente: hay que aspirar a ser los mejores del mundo. [tti link=» Twittea esta frase»]No aspires a ser «de clase mundial». No es suficiente: aspira a ser el mejor del mundo.[/tti]