¿Cómo Cómo posicionar a un CEO con marketing digital?
Sabemos que el marketing digital posee un sinfín de herramientas para lograr muchos objetivos, pero de entre todas ellas, las redes sociales y el marketing de contenidos son esenciales para elevar la percepción de un directivo; y si lo mezclamos con un poco de marketing de reputación, el resultado puede catapultarlo a alturas insospechadas.
Cómo posicionar a un CEO con marketing digital
Mencionamos dentro del arsenal del marketing digital a las redes sociales y al marketing de contenidos. Las primeras son bien conocidas pero el segundo término es un poco más específico… por lo que antes de proseguir definamos qué es Marketing de contenidos.
Marketing de contenidos es la creación de contenido…
- constante (periódico),
- consistente (siempre de la misma calidad)
- y valioso (útil, entretenido o inspirador)
enfocado en un grupo objetivo, con el fin de atraerlo, volverlo un consumidor recurrente del mismo, un cliente y finalmente un recomendador.
Es claro que el marketing de contenidos realizado para un CEO no busca vender nada… lo que busca es posicionarlo como un líder en su área.
¡Ah, conque quieres un ejemplo, mercadólogo incrédulo! OK. Puedes echar ojo a Richard Branson.
Richard Branson
Richard Branson es el CEO del grupo Virgin, un conjunto de varias empresas prestigiosas en numerosos sectores.
Bien. ¿Por qué Branson es también uno de los líderes más queridos en el ámbito empresarial mundial?
El empresario inglés tiene una personalidad desenfadada, audaz, carismática… pero más allá de eso, Branson ha sabido explotar los canales digitales como muy pocos. Podríamos decir que es un experto en posicionar a un CEO con marketing digital.
Hagamos un análisis.
La fuerza de un blog
Branson tiene su propio blog ¿y quieres un dato que te hará temblar las piernas sintiendo que debes trabajar más? ¡Branson publica en su blog casi a diario! ¿sobre qué? Pues evidentemente de aquello a lo que quiere alinear su imagen.
No es raro entonces encontrarse contenidos con títulos como: «Los mejores tips para alinear trabajo y bienestar», «Visitando los trenes Virgin», «Nuestro último souvenir del espacio», «Mi top 10 de frases para pensar mejor».
Es decir, su contenido es su visión personal de diferentes logros y actividades que realiza él como persona y como hombre de negocios… pero siempre con un sentido inspirador y constructivo.
Y las redes sociales…
¿Y qué hace en redes sociales? ¡Exactamente lo mismo!
Esta es por ejemplo la portada de su Twitter actualmente.
Echa ojo como si bien habla de su libro en la imagen principal, el primero de sus tuits es de aeronáutica, una de las líneas de negocios más fuertes de Virgin.
Es fácil comprobar que sin ayuda de estas herramientas, muy probablemente Richard Branson no sería el rockstar de los negocios que actualmente es hoy.
Lo dicho, Branson y su equipo han sido pioneros y expertos en el tema de posicionar a un CEO con marketing digital.
¿Podrías tú posicionar a un CEO con marketing digital?
¿Podrías tú como CEO o como un alto ejecutivo de tu empresa hacer lo mismo? ¡Por supuesto que sí!
Lo único que necesitas es la brújula adecuada y la gente correcta que te ayude a construirlo.
Nos negamos a creer que Branson escriba en solitario su blog, su libro y además se la pase en redes sociales tomándose selfies y subiendo contenidos… No es factible siendo el hombre de negocios tan ocupado que es. ¡Hay estrategia y gente detrás!
Ahora bien, más allá de la capacidad que tiene el marketing digital de esculpirle artesanalmente su imagen a un directivo ¿existe algún beneficio para la empresa que representa?
Echemos ojo a unos datos.
¿Afecta al negocio lo que se publica del CEO en línea?
Una de las razones por las que las mismas empresas deberían preocuparse por cómo posicionar a un CEO con marketing digital es lo que está sucediendo en el propio ámbito de los negocios,
En el pasado, los CEOs estaban bastante tranquilos con respecto a su reputación en línea. De hecho, la mayoría tiene muy poca presencia en línea. Apenas 50% de los CEO tienen una biografía personal en su sitio web, y solo 1 de cada 5 CEO tiene una cuenta de redes sociales.
¿Absurdo? A nosotros nos parece que sí. ¡Totalmente!
Y aquí está el problema:
La reputación del CEO afecta directamente la imagen de la compañía.
Eso significa que si el director de una empresa recibe mala prensa, la compañía generalmente también obtendrá más noticias negativas.
Muchos CEO ahora se dan cuenta de lo valioso que es una reputación sólida. De hecho, el 50% de los ejecutivos actuales espera que la reputación del CEO tenga aún un mayor impacto en su compañía en los próximos años.
¿Y cómo es la expectativa de un directivo en la actualidad? De acuerdo con el Reputation Institute, el perfil de un CEO debe ser:
- carismático
- emocionante
- genuino
Y NO:
- arrogante
- ambicioso
¡Uf!, en lo personal creo que MUCHOS fracasan en esto.
Por si fuera poco, los ejecutivos atribuyen que la reputación de su compañía se ve altamente influenciada por la reputación de su CEO como persona. Esas son altas apuestas para colocar en los hombros de un solo individuo ¿no lo crees?
¡Aaaahhh! ¿Crees que es exagerado? Sigue leyendo…
Ejemplos de CEOs, reputación y marketing digital
Elon Musk
Pregúntale a Elon Musk si salió el caro el chiste en Tesla cuando fumó marihuana en una estación de radio.
Tesla tuvo su peor día en la bolsa en años, luego de que su director tomara esa bocanada de marihuana.
Gary Vee
En el caso de Gary Vee, es todo lo contrario; podríamos hablar de que sus propias empresas, VaynerMedia y VaynerSports, se construyeron gracias a los contenidos de este genio de la comunicación digital que empezó su meteórica carrera haciendo videos sobre vinos en YouTube gracias al negocio de su padre.
Hoy, Gary Vee tiene una presencia colosal en las principales redes sociales, publicando videos como pasto y haciendo, encima de todo, reflexiones de fondo en su blog.
Ver esta publicación en Instagram
Si quieres de verdad aprender a posicionar a un CEO con marketing digital, las redes de Gary Vee son tu mejor guía.
Pero eso no pasa con los directores de las PyMEs ¿…o sí?
La realidad es que sí. Hace unos días pusimos este tuit…
Lo interesante es que dentro de las respuestas hay quien señaló que había perdido clientes por expresar en sus redes sociales, sus posturas políticas.
Este simple hecho pone de relieve la importancia de poner atención en cómo posicionar a un CEO con marketing digital. Expresa la urgencia de desarrollar contenidos que trabajen la imagen de un directivo frente a sus audiencias, sin importar si estas son de una PyME o un corporativo.
Pero nadie se ocupa de posicionar a un CEO con marketing digital
La verdad es que los directivos que no construyen o descuidan su imagen online están esencialmente permitiendo que otros dicten su propia narrativa.
Cualquier persona con una cuenta de redes sociales o un sitio web puede hacer declaraciones sobre cualquier persona sin importar los hechos.. incluso si ese alguien de quien hablan es un directivo.
En lugar de permitir que otros controlen tu historia, puedes crear una presencia en línea positiva que proteja tu reputación de contenido dañino. (Puedes leer el caso de Nike sobre cómo, el contenido lo salvó de una crisis de reputación).
Beneficios para un directivo de construir su imagen en línea
Posicionar a un CEO con marketing digital tiene muchos beneficios. Independientemente de edificar una imagen sólida para una persona, también la protege a esta y a la empresa contra:
- Comentarios negativos en redes sociales (falsos o reales)
- Cobertura mediática dañina
- Crítica en sitios web o publicaciones de blog
Por desgracia, pocos se toman en serio esta realidad y usan sus redes sociales como si fueran personales, además de que carecen de un blog conde puedan construir una percepción positiva sólida que les de presencia permanente en la web (recordemos que las redes sociales son efímeras, pero los blogs son permanentes).
Ahogado el niño, tapamos el pozo
Desafortunadamente, los ejecutivos a menudo esperan hasta que se enfrentan a un problema antes de actuar. En vez de ello, debieran trabajar para desarrollar contenido positivo antes de enfrentar una crisis.
Posicionar a un CEO con marketing digital es sencillo si se cuenta con un blog, participación activa en redes sociales, perfiles personales y otras herramientas… pero hay que saber hacerlo.
¿Qué se necesita para posicionar a un CEO con marketing digital?
¿Qué se necesita para establecer una base de reputación sólida como CEO o marca personal? La investigación histórica indica que estos son los factores más importantes para construir la reputación de un CEO:
- Clara visión de su empresa
- Contenido inspirador y motivacional
- Personalidad honesta y etica
- Buena comunicación interna con su empresa
- Preocupación auténtica por el bienestar de sus empleados
- Perspectiva global de negocios
- Buenas comunicaciones externas y relaciones públicas
- Decisión
- Enfoque en el cliente
10 tácticas para posicionar a un CEO con marketing digital
1 Ser visible y activo
Los consumidores, los inversores y el público en general ya no están satisfechos con los ejecutivos que administran sus empresas con mucha privacidad. En su lugar, quieren transparencia. Quieren ver un compromiso activo con los medios, las redes, los colaboradores y el público.
Las investigaciones indican que el 81% de los ejecutivos globales están de acuerdo en que es importante que los directores tengan un perfil público visible.
Este tuit de Mariaté Arnal, directora de Google en México, agradeciendo a la revista Life&Style te puede dar una idea de lo que hablamos.
Mi definición de ambición. Gracias @ESLifeandStyle! pic.twitter.com/ougG169JQR
— Mariate Arnal (@mariatearnal) 31 de mayo de 2019
2 Poseer habilidades de comunicación efectivas
Los directivos deben sentirse cómodos hablando con los medios de comunicación. Su visibilidad externa debe incluir hablar en público, actividad en su comunidad local, visibilidad en los canales de la compañía, accesibilidad para los medios de comunicación, compartir información con el público y tener posiciones de liderazgo más allá de la compañía.
Howard Schultz, ex CEO de Starbucks es un maestro de esto y da cátedra de cómo posicionar a un CEO con marketing digital.
3 Poseer tu dominio
Asegúrate de que posees el .com para tu nombre, junto con .org, .net, .info y todos los dominios relacionados que puedas imaginar. Esto asegurará que solo tú tengas el poder de publicar contenido en sitios con tu nombre en ellos.
4 Poseer tu nombre
No te detenga con tu nombre de dominio cuando se registre en línea. Al igual que los dominios, las redes sociales y otros puntos de venta de marcas son esenciales para reclamar tan pronto como sea posible. Si no lo haces, alguien más puede hacerlo.
5 Hacer el bien
Como CEO, hacer un trabajo caritativo o merecedor de premios no solo beneficia tu reputación, sino también la de tu empresa. El 34% de los ejecutivos globales indicó que es esencial que los CEOs ganen premios para su empresa o para ellos mismos. La responsabilidad social corporativa también puede conquistar los corazones y las mentes después de un incidente, así que asegúrate de amplificar tus buenas acciones.
Miguel Ángel Laporta, director de sustentabilidad de Coca-Cola, sigue parte de estas recomendaciones a través de su cuenta en Linkedin.
6 Monitorear tus resultados
Configura una alerta de Google para tu nombre y el de tu empresa. Es posible que no te guste todo lo que veas, pero es mejor aprender temprano sobre las malas noticias y enfrentarlas de frente en lugar de dejar que las cosas se salgan de control.
Esta es solo una de las muchas formas de monitorear tus resultados en línea y de iniciar el proceso para posicionar a un CEO con marketing digital.
7 Mitigar la prensa negativa
A menudo es más fácil decirlo que hacerlo, pero es sumamente importante mantenerse fuera de problemas. Hoy en día, es más fácil que nunca que la prensa negativa acapare resultados de búsqueda y se haga viral en redes sociales. Las detenciones u otras acciones lamentables pueden ser rápidamente recogidas por los medios de comunicación y podrían permanecer en línea durante años después de que el evento haya pasado.
¿Recuerdas el caso de Kevin Spacey que aún sin comprobarse nada le costó su participación en House of Cards?
Kevin Spacey exactor de la serie #HouseofCards se declara inocente en las denuncias de acoso sexual y declara que las pruebas fueron alteradas | más info aquí>> https://t.co/BBAldVlTbO || El País pic.twitter.com/9NHnrgNFHJ
— República Sur (@RepublicaSur) 5 de junio de 2019
8 Tuitear responsablemente
Lo que digas en línea puede y será repetido, capturado en una captura de pantalla y compartido en línea con o sin tu consentimiento. No confíes en los muros de privacidad: todo lo que se sube a la web es público. FIN. Piensa detenidamente acerca de cómo tus palabras o fotos pueden ser percibidas e interpretadas antes de publicar.
9 Publicar contenido positivo
Si no haces nada más, haz esto. Siempre debes publicar información positiva sobre ti y el negocio. Considera la posibilidad de contribuir al blog de la compañía. (Aquí hay otra que te hará sentir vergüenza… A sus 86 años, Bill Marriott sigue contribuyendo en los blogs de la compañía).
Establece una identidad en línea con una biografía en el sitio web de tu empresa, así como perfiles activos y atractivos en las redes sociales. Un paso básico al posicionar a un CEO con marketing digital.
Otra gran manera de ganar contenido positivo es prestar tu experiencia como un líder de pensamiento o experto en la industria. Habla con la prensa, obtén citas en los blogs y haz un buen uso de tu estado de experto para compartir tu nombre en línea.
10 Involucrarse con los empleados
La reputación de un CEO comienza con lo que los empleados piensan de ti. De hecho, los empleados pueden convertirse en tus mayores animadoras. Evita ser inaccesible. Dedica tiempo a conectar con ellos y comunícate personalmente con tantos como puedas.
Asegúrate de que estás creando buena voluntad entre las personas que impulsan la organización… El pecado que cuesta más caro es la ingratitud… nunca sabes las vueltas que pueda dar la vida doblando la esquina.
¿Recuerdas cuando el CEO de Linkedin se tomó una selfie al lado de la foto de una colaboradora y la publicó en redes sociales?… ¿Por qué lo hizo? Porque la colaboradora en cuestión le había dejado una nota en donde le explicaba que estaría de vacaciones y que estaba muy triste y frustrada porque no podría conocerle cuando él visitara las oficinas.
¡Esa es la clase de liderazgo que inspira y que se espera de un director!
Mantenlo legítimo y profesional
Tu reputación como director es un juego de altas apuestas, debes resistir cualquier tentación de cualquier movimiento ilegal o de torcer las reglas. Se deben evitar las revisiones falsas, la contabilidad engañosa y los trucos bajo la manga. No solo están equivocados y van contra toda ética, sino que pueden volver para lastimarte.
Conclusión
De modo que helo allí… las recomendaciones para utilizar las herramientas digitales (y algunas otras offline) para construir la reputación de un directivo… un activo en el que solo los líderes más visionarios han puesto cuidado y empeño… y los resultados son más que visibles.
¿Estás listo para posicionar a un CEO con marketing digital? Si quieres mantenerte al día con artículos como este, que explican a detalle las estrategias de mercadotecnia, comunicación y marketing de reputación, puedes recibirlos en la puerta de tu mail… Y si necesitas una asesoría para tu negocio o capacitación en marketing digital, échanos un grito. Amamos saber de ti.
Hola Luis, me encanto el articulo, te sigo, espero algún día llegar tan lejos.
Gracias, Ana, un honor el comentario